后疫情时代，受存量挖掘和私域运营常态化的趋势影响，整个会员运营呈现出两大趋势：一是，全域会员运营正当时；二是，私域运营又让全域会员运营更加深一层。
全域会员的精细化运营成为了商家数字化的重要命题，通过“会员”深度运营，做好存量用户的生意，是商家共同的选择。
但精细化运营的方法论从没有标准答案，精细化到场、到品牌、到空间、到人，每个项目千人千面，精细化运营讲求的是对目标客群的精准洞悉、触达与人性化服务。
而基于近十年帮助品牌客户提供全域会员运营策略及解决方案的实践经验，精细化运营一直是北京慧博科技全域品牌会员运营中心解决方案的底层思维亮点之一。
拆解北京慧博科技的全域品牌会员运营中心的精细化运营逻辑，可以从三大板块6大核心能力+部分合作品牌客户案例，共同了解其如何帮助品牌实现对全域会员的“有效精细化”运营，实现品牌的确定性持续增长。
本文内容包括：
1、当前品牌全域会员运营的现状及挑战
2、全域会员营销怎么做效果最好？
一、当前品牌全域会员运营的现状及挑战
虽然大部分企业已经开始认识到全域会员运营/全域营销的重要性，但是实际落实中存在很多难点，主要体现在三方面：
会员渠道单一
缺乏统一的会员运营解决策略，传统会员单一阵地已无法满足要求当下多渠道运营的需求。
品牌在各渠道会员权益不统一，导致用户体验差，无法提升用户的留存和复购。
有会员难运营
基于存量时代，基本每个品牌都开始沉淀自己的会员用户，但是会员有了，忠诚度却不高，流失严重，大大提升了获客成本；互动玩法不够新颖，导致会员留存低。
翻开许多品牌的会员，就只有简单的提交信息领取优惠与消费者的互动非常少，甚至很多品牌认为会员就＝发券，玩法不够新颖，无法吸引用户留存。
缺乏有效数据支撑
缺乏有效数据支持，会员运营效果无法追踪。全域会员的精细化运营少不了数据的支撑，通过对全域会员数据进行不断分析沉淀，以达到更精准的触达效果，为深度运营提供保障。
二、全域会员/全域营销怎么做？
北京慧博科技全域品牌会员中心解决方案通过一整套完整的公私域联动、在多平台内外打通的工具（会员管理系统/全渠道crm系统）和运营阵地，加上对消费者及不同行业的用户运营服务的深度洞察，从数字融合到人群策略的洞察与分析，从用户引流到转化复购的运营全链路，为商家提供了一套完整高效的工具矩阵（涵盖crm客户管理系统/全渠道crm系统、私域企微SCRM系统等），助力品牌全域经营能力升级，挖掘更多全域潜在会员人群，实现自增长。
6大核心能力，助力品牌一站式会员深度运营！
全域会员通能力——帮助品牌实现多平台的全域会员打通，提升会员全域体验
北京慧博科技支持对接各大平台会员通、阿里全域会员帮助品牌实现全域会员等级、权益、积分互通，提升了会员全域体验。加上多端入会，数据共享，扩大会员招募能力；而统一设置多端部署，能有效提高品牌会员运营能力，实现精准的全域营销。
慧博客户案例参考：
以前该品牌的用户在线下门店购物后，用户在需求除螨服务时需持发票到门店预约，再由门店对接品牌方提供服务。环节复杂，实施周期长，通过北京慧博实现线上下线数据打通（云千载数据中台），凡已购会员即线上线下所有已购用户均可获得除螨服务，用户下单后可随时通过会员小程序预约。选择就近门店提供上门除螨服务，简单快捷高效。服务体验大大提升。（借助连锁门店运营管理系统）
2、会员等级体系建设——个性化等级规则设置，满足品牌差异化个性化需求
北京慧博科技全域品牌会员运营中心根据商家业务策略进行会员等级分层规则设置。不同等级配合差异化权益，可激励会员向更高等级晋升，提升用户的留存及复购。
比如，可以支持多个不同渠道的店铺使用一套积分等级规则，支持多品牌会员体系。
以慧博客户某知名粗粮品牌为例。
该公司旗下有多个子品牌，单一的会员体系无法满足品牌需求，为此北京慧博科技为其定制开发了多品牌会员体系。该品牌可设置多套会员体系，每个子品牌创建独立的会员制度，实现个性化会员体系搭建，同时多品牌会员体系又支持集中管理，不同品牌关联不同店铺，提高运营管理效率。
积分商城—推动积分消耗，提升积分价值，加强用户活跃
北京慧博科技全域品牌会员运营中心可以帮助品牌进行积分商城的搭建，所搭建的积分商城支持多种不同权益兑换，有效帮助品牌提高用户活跃，增强粘性，提升复购；还可以统一订单管理，支持合并发货、批量发货，提高商家发货效率，降低运营成本。
比如，慧博客户某雪糕品牌，通过积分兑换周边产品，建立了会员与品牌的深度链接。
加上盲盒精准切入年轻消费者市场，消费者兑换获得新鲜体验，为了收集全套钥匙扣会不断复购产品来获得更多的积分来兑换产品，提高了复购率。
会员互动——40+多种互动玩法保持会员的活跃度、增强互动性
比如，养成类游戏玩法：通过种树、养宠物等养成类游戏带来强劲用户粘性，实现品牌营销策略。北京慧博科技会员管理系统支持定制符合品牌定位的养成主题。
在Z世代群体成为消费主力的当下，除了最基本的物质需求，年轻用户对消费体验寄予了更多的娱乐诉求。而天生具备娱乐属性的互动游戏，则逐渐成为众多品牌的营销新选择。
会员数据分析：全域会员数据实时跟踪统计，指导运营决策
基于长达近10年的品牌全域会员运营服务经验，以及联合内外部互联网科技搭建的数字化会员运营中心系统（crm客户管理系统、全渠道crm系统、会员管理系统、企微SCRM系统），慧博科技建立了一套完善的智能化用户数据中台。
通过云千载数据中台对品牌全域会员中心的积分互动数据、会员数据、积分趋势等大数据的不断整合与分析，帮助品牌建立更精准的用户画像，模拟会员生命周期，再依据不同周期中的阶段进行精细化运营策略建议，同时不断收集与跟进会员反馈，帮助品牌建立更完整的精细化会员模型，品牌根据精细化会员模型对用户画像进行不同圈层的划分和针对性的圈层营销，实现精准触达从而提高转化。
6、会员商城——轻量级小程序微商城，助力品牌私域流量变现落地；与会员中心强耦合
以慧博客户某新锐国产积木品牌为例。该品牌通过北京慧博科技搭建了全域品牌会员中心，实现天猫、京东、有赞、抖音等各大平台会员权益打通，实现全域会员体验统一，增强消费者对品牌的忠诚度。消费者在该品牌会员中心可以直接浏览商品，点击跳转到天猫等其他电商平台进行购买，助力品牌增加流量入口，提升各平台销量。
除了通用品牌会员中心版本外，慧博支持定制化服务，满足品牌商家多元化的需求，提供一对一，高品质量身定制服务。
结语
全域会员是品牌的高价值人群资产，品牌应从会员体验出发，为其打造多渠道的无缝体验，包括但不限于对身份、权益、内容、服务、甚至UI的一致性。
总体来看，北京慧博科技的全域会员精细化运营思维建立于精细化会员模型之上，对用户进行精准切分，再以私域运营、精准营销、人性化服务为切口，对会员权益不断升级并打造高认同感的全域会员活动IP，帮助品牌加深与会员的链接，获得更多持续性的确定增长。
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