截至11月11日0点,淘宝直播成交破亿直播间已超100个,创历史新高,其中有32个破亿直播间同比增速超100%。此外,今年双11淘宝直播整体成交金额、购买用户数均实现大幅度同比增长。
3.李佳琦直播间:参与品牌近1700家
11月11日晚间,美ONE披露李佳琦直播间双11战报数据,今年双11,李佳琦直播间参与品牌近1700家,品牌数同比增加近两成,产品链接数共计超4000个,国货产品链接占比超6成。
4.交个朋友淘宝直播间:已超额完成双11增长目标GMV超17亿
崔东升介绍,今年天猫双11期间,消费者和品牌纷纷转向品质专业的直播间,交个朋友淘宝直播间的增长非常亮眼,双11预售首日实现5分钟破亿、4小时破2.3亿元的成绩。截止到11月10日,双11成交已经超过17亿元,今年已提前超额完成目标。
二、双11看点啥?
看点一:巨头间互联互通更进一步
庄帅也表示,这是国家一直推动的互联互通又一重大进展。大厂之间已经处于存量市场的竞争阶段,都各自有着新增长和提升盈利能力的需求,不是一味地竞争,而是借助对方的优势和力量互补发展才是正确的思路。在国内抵御更加开放后外资零售业的竞争,在国外还能抱团出海参与全球化竞争。
看点二:售后“服务战”升级
9月,淘宝全量上线“退货宝”,为消费者提供首重运费的保障,同时降低消费者和商家的退换货成本。此外,双11期间“退货宝”还进行了系统性降价,从9月27日开始持续至双11结束,部分商家最高降幅可以达到58%。拼多多宣布“买贵必赔”升级为“买贵双倍赔”,双11正式开启后两天生效。
莫岱青表示,电商平台的“服务战”从未停歇,尤其是借助双11大促,优质的售后服务能够增强消费者对电商平台的信任感,进而促进他们的复购行为。
看点三:促销期拉长消费需求旺盛推高销售额
10月31日,星图数据发布截至10月30日的2024年双十一阶段性销售数据解读:截至10月30日,2024年双十一全网累计销售额达到8450亿元人民币。
无独有偶,网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅也表示,这印证了我在双十一开始时的判断:今年双十一创新高。消费的需求还是很旺盛的,消费潜力在政府的补贴支持、平台组织推动和商家让利的共同作用下,在双十一这样的大促活动会被不断挖掘出来。
看点四:推出商家扶持政策降低运营成本
网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅分析,之前由于供给过剩和各大电商平台价格和服务竞争的加剧,导致供零关系紧张,而且出现越来越严重的恶性竞争。为了缓解供零关系,以及重建平台内商家的良性竞争机制,各大电商平台纷纷推出商家扶持政策和差异化的措施,形成互相促进发展的格局。
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,电商平台在双11前期推出各项扶持政策,有利于降低商家经营成本,吸引中小商家入驻,进而优化平台生态。对商家而言,经营负担被减轻,提高服务效率,增加更多曝光机会;对平台而言,能够优化商家生态,增加商家的种类,为消费者提供更多选择,从而间接提升消费者体验。
看点五:店播投入加大直播电商趋于细分
10月10日,淘宝直播生态核心节奏正式发布,本次双11淘宝直播推出新打法——店播大场,以大场为基础单元进行权益叠加,叠加主题大场加码激励,覆盖过万商家,多种玩法分时段助力各节点爆发,与商家共建繁荣的双11大促生态。此前,“双11”天猫也将实现大促免佣、店播免佣,并为淘宝商家解绑运费险。
这也与当前直播电商的趋势有关,由于部分中小商家无力承担头部直播间的营销投入,因此选择在双11等大促期间做店播专场。庄帅称,店播必然会成为直播电商的主体,优势在于品牌信任和灵活快捷的促销及售后决策。不过还需要通过组织结构调整来提升主播的专业能力和积极性,或者积极与专业主播进行合作。
无独有偶,陈虎东也认为,因为达播带货是比较芜杂的,店播就比较精专一些,除了带货,还可以突出自家店铺和商品的品牌文化,企业特色、产品细节等,这也是直播趋于细分的一种趋势。劣势就是可能在流量方面有一定的逊色,毕竟现在直播竞争白热化,企业搭建自己的直播渠道,还是比较费时费力的。
淘宝直播店播总经理袁媛在接受媒体采访时表示,无论是用户还是商家,都不再过度追求网红主播带货。因此,今年双11期间,淘宝直播将进一步加码品质主播概念的塑造,为用户打造放心的购物环境。
此外,据《2023年中国直播电商行业研究报告》数据显示,2023年品牌商家店播占比为51.8%,首次超过达人直播占比。据淘宝直播、小红书电商公开数据显示,今年“618”,天猫共有50个店铺直播间成交额破亿,小红书“618”店播订单量为去年同期的9.4倍。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,如今越来越多的商家开始尝试在直播间内提供多样化的内容,能更好地让利消费者,也增加了用户与店铺之间的粘性,店播将成为未来电商领域的重要趋势之一。
“淘宝直播、天猫等平台向店播政策倾斜,可以有效引导和支持卖家利用店播,促进交易,预计店播可以带动淘宝直播开始一个新的局面。实话说,这些措施有些过晚了,货架电商转型太慢了,所以,应该是有效果,但期望值不可太高。”刘俊斌这样说到。
看点六:舆论风波席卷主播复出渴望重拾信任
10月14日,辛巴宣布正式征战“双11”,并在视频中带着员工单膝跪地致敬用户。他表示,大主播自危、用户信任崩溃、媒体随之口诛笔伐,现在就是直播电商的至暗时刻。辛巴称,自己作为几百万个直播从业者之一,想向所有互联网平台和所有直播电商的用户们说一声对不起,想请大家再次相信辛巴和这个行业的从业者们。
刘俊斌认为,头部主播圈的震荡,确实影响了受众的信任,但头部主播在处理过程中的态度,都比较配合,在越来越规范的市场下,直播电商还有远大前程,看好这个领域的发展。
不过,陈虎东则表示,信任的建立也不是一时半会的事情,与监管的力度、消费者的消费意识以及平台和主播个人的综合条件有关。这些都是需要一场一场的直播完善的,需要个过程。
看点七:流量焦虑加剧花式引流繁多
在双十一预售期间,交个朋友淘宝直播间推出了“百万定金红包雨”和“大额买返红包”等促销活动。10月14日,交个朋友淘宝直播间累计成交额(GMV)突破2.3亿元,吸引了超过2894万观众在线观看,成交商品数量超过56万件。
曹磊表示,双11期间,为了吸引更多消费者,电商平台和商家纷纷加大营销力度,推出各种优惠活动和直播带货,这使得流量争夺更加激烈。而且随着流量的稀缺性增加,电商平台和商家需要投入更多的资金和资源来获取流量,这导致了流量获取成本的上升。
看点八:头部主播“回暖”直播已成为电商主要生态
不仅是李佳琦直播间,蜜蜂惊喜社、香菇来了、陈洁Kiki、烈儿宝贝、胡可等直播间也陆续宣布首小时即破亿,破亿的速度和首小时成交都超过去年。
“货架电商与直播电商的融合优于内容平台的直播电商。因为成熟货架电商平台在治理上更加规范,用户购物心智更强、体验更好,与直播电商的协同效应也更好。”网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅这样认为。
网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌补充到,目前国家出台多项经济政策,对直播进行了规范,提高了消费者的信心。
看点九:“以旧换新”补贴支持家电品类受热捧
星图数据显示,今年双11,家用电器以1324亿元的销售额位居榜首。莫岱青说到,这首先与国家发布的“以旧换新”政策有关,对彩电、冰箱、空调、洗衣机等八大品类电器的一、二级能效产品分别给予20%、10%的补贴,刺激了消费者的购买欲望。不仅促进了家电产品的更新换代,还推动了绿色、节能产品的普及。而且政府补贴首次叠加双11平台优惠,使得消费者在购买家电产品时能够享受到更多的实惠。这种双重优惠的叠加,进一步提升了家电产品的销售额。
网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌称,家电类一直是双十一的“白马王子”,消费者对追求品质生活,我国家电产品创新能力强,对新功能的家电热捧,同时家电类客单价较高,所以销售额会靠前。
看点十:经济政策支持今年双11或创新高
“随着双十一的热度不断增强,整体的销售额,会超过去年的销售额,主要是经济政策支持、产业复苏,收入增加,预期看好。”刘俊斌表示。