美容院邀约顾客的超级销售话术法

美容院顾客预约是顾客管理和售后工作阶段的重要内容之一,因此,预约质量将直接影响美容院的营业收益。下面是我为大家收集关于美容院邀约顾客的超级销售话术法,欢迎借鉴参考。

一、如何预约顾客

那么预约中要注意哪些事项呢

秘诀

预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。

4是四个理由,例:第一次表皮补水约,第二次真皮补水约,第三次皮下水库约,第四次锁水约。

具体话术如下:

第二次话术差不多,就是把真皮补水换成水库,就是在您的皮下建立一个水库,这样您的皮肤就不会缺水了。

第三次把水库换成锁水。

第四次持续保持水库的水位。

注意事项:

二、顾客进店后应注意哪些服务细节

1.接待环节

错误:

接待完成后一般美容师都会问:姐,你今天做什么项目这是不对的。这样做就像病人自己看病,只要求大夫开药。

正确:

2.护理环节

护理过程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好,因为人是需要语言互动的。

我们有个1/4项目法则,就是把疗程分为四分,一个项目疗程是12次,那么每3次为一个1/4:

第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项;

第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答,还有达到顾客预想效果大致需要的疗程;

第三个1/4主要沟通效果,并不断引导效果,把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单;

第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

3.销售环节

销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了,销售很容易完成。

如以下美容院各个岗位的分工:

1.美容师:主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的,美容师只要去背就可以),试做时做一步说一步,压单过程中的应答配合,顾客问价时报高价。

2.美容顾问:试做一半时的效果确定;压单;讲项目价值;讲买赠。

THE END
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