本文全文转载自爱心宠友，以下为正文：
请先看几张网络图片：
（点开大图查看）
这些抖音争论截图的起因，是5天前的这一封信。
这封信发出后第四天，在经过几轮沟通后，我收到的是这样一封给猫的所谓的“道歉信”，以及看到店家在网上这样的回应。
（店家给我的所谓”道歉信“）
提笔如针锥，终须回头忆。
我有一只将要满三岁的公猫，名叫大哥。这就是它。
倒也不是我养的猫我才一个劲说它可爱。就像我朋友们说的，大哥谁人能不爱啊。
是的，它确实是一只情商智商极高的动物，会明确感知人开心或伤心，给予回应，还很佛系，从来没有呲牙咧嘴调皮过，对少吃一顿罐头被别的猫揍一下这样的事，也都一直是“老子看看不说话”那样的大哥范。它可以让任何人抱，和你处不到三分钟，就可以仰面躺地上张开肚子给你揉……身边的朋友几乎个个都被它征服，它为我们的日常和相聚的日子，带来过许多童真般的欢乐……
它时常让我想起一本散文书的书名，“小猫就是真善美”，给人欢喜，给人力量……
嗯，碎碎念语地介绍，它就是这样美好的存在。
第一次和第二次是付的现金，（10元是第二次时店家退我零钱），第三次是最近三月份转账。
当天是家人送去的，店家说一个半小时左右可以去接。八点时我们看一个半小时左右了，但手头还有些工作没完成，也不知道它被洗好了没，我就发语音信息给店家，问她猫洗好了吗可以给我们送来一下吗？然后看她没马上回，就想着估计还在洗猫呢，因为她们洗猫的时候会把手机放一边。
到医院的时候，我接近崩溃。大哥躺在急救台上，监控仪上三条直线，一刹那如电闪强光刺向我。我抱最后一丝希望问医生，怎么样了……医生说，这个猫平时洗澡乖嘛，我木然答很乖不动随便洗，医生又问它以前有什么心脏疾病不舒服吗，我答没有它就是一年多前泌尿处有过尿闭，后来治好没发现别的什么，医生没再问什么，我问猫究竟如何，医生说，这个猫已经没办法了……
我当时心脏一下炸裂开了。大哭大喊，完全控制不了自己。
突然我才想到店家那句话，“然后太着急我们给忘了看它还在烘箱里”。
我站起来，知道此刻我不能直面这个店家，因为我会完全崩溃。
说真的。在那个时候，我确实想扇对方两巴掌，但即使扇两万巴掌，我的大哥也不可能再回来了……
它死了。三个小时前它还被我活生生抱进猫袋里，现在还回来的，是一具它的尸体了。
今天以后，我再也揉不到它软乎乎的大白肚子了，它再也不会躺着找我要罐头了，半夜加班它再也不会在一旁打着哈欠等我了，它再也不会抱着我和我朋友们的手啃不停了……
人生在世生老别离，都是常态，但剧痛撕碎人心的，是突如其来的死别。尤其是，一个无辜的你爱着的生命，因为第三方力量在痛苦中死亡！这种痛苦、这种似乎汇集浓缩了所有委屈所有无助的感受……没有语言可以形容实际感受的十分之一……
逐渐窒息、无边恐惧、惊慌、委屈、痛苦、绝望
这些形容词于我们来说只是形容词…但是对那只在烘箱里慢慢死去的动物来说。那是地狱的注解书…
我哪里想到，那里面的动物会是我的猫。
哪一个宠物主人，会这样想过……
坐在车上，我情绪继续深入崩溃，也不能回忆起刚才的一幕幕，直接把店家给删了。
家人们此时都很悲痛，机械式地把大哥接回家，后来知道那天店家委托该医生给大哥拍了X光片。
我在阳台抱着大哥的尸体，想再陪它呆久点。
（在阳台最后一次和它击掌）
大约十点多，店家来我家敲门说要和我道歉（她接送过猫有地址），我拒绝见面。
后来她给我弟发了以下信息。
当时我木然瞥了信息：我们一定会负责任！感觉文字还是诚恳的，而且我想着，她们也承认，也不是说恶意逃避的，此事就算了吧！我自己不全程陪着大哥，作为主人，我也有愧啊！
但是我抱着突然暴毙死去在无法回来的大哥，情感上实在无法接受任何道歉。
朋友听后和我说，你不能这样想，这个店和你是商业交易交付行为，她们要负她该负的责任，你没有陪它自然有你的疏忽，但洗澡很平常不是高危动作，洗澡在那死了，店家也承认了他们确实忘记看大哥，那他们要负起该负的责任。否则你让大哥怎么瞑目。
我顿时清醒。
是的，宠物愿意离开自己的领地去宠物店洗澡，是因为对我们主人莫大的信任。。。而我们选择了什么样的宠物店，有没有全程陪它们，是我们对不对得起这份信任……
在这个层面上，我是有愧大哥的，我对不起它的信任。
同时，我选择托付猫到这个宠物服务店，同样也是因为我信任，我认为，该店作为以宠物服务谋生的商铺，理应配得起基本的职业素养和责任心。更应该清楚明白，自己所服务的不是无生命的可复制对象，而是活生生的每个主人的心头宝，每个养宠家庭里的情感寄托，理应谨慎和用心对待！！
但结果呢？？？
我将一直闭不上眼的大哥火化后，彻夜心疼。
因为这样说的人应该没有拥有一只满眼都是你的天使宠物，万幸没有亲身经历它以如此痛苦的方式与你永别，更万幸你没有因为信错一个第三方，亲手，将它送到了绝路上。你万幸，所以你没有那份绝望和不冷静。
但是更希望你们永远不要经历。希望你们的宠物天使都能自然地生老病死，再多陪你，一天又一天。
（店家代表在朋友主页下留言）
面对明处暗处，截然不同的态度和言论，我们直接拒绝了。
当晚我在阳台又坐了一晚。两天未闭眼，我太疲惫了。
我突然想，也许她们的道歉能让大哥放下……也许，我也会慢慢放下的。
于是我让我弟发了这张文字，表达了我的诉求。
结果，此前一直说诚恳道歉让我提要求的店家，直接不再回应了。
对于猫死烘干机事件，我们一不要金钱赔偿，二未进行消费维权投诉，三没有要求店家关停，仅做以上的要求。这些要求和被店家所服务致死的宠物，以及我们的物化损失（近三年来的饲养支出）；我的情感精神损失，是否对等？
诸君可量。
只是希望对方能反省和就此改过，给大哥一个交代，补偿一些主人情感痛苦罢了。
次日晚上，也就是5月23号晚上，我们再次和店家沟通，家人也看到了部分监控（店家说只让我们看，不让拷贝），视频证实了猫第一次被烘50分钟左右后，又进行了第二次烘干，最后有20分钟左右是独自被放在烘干箱里。
我们再次要求她们向死去的大哥诚恳道歉。并且停业一个月。（停业两周或三周或一个月，是我们家里不同家人三种不同的态度，后来认识到店家态度如此，我们统一认为应该至少停业整顿一个月）。
为了保护自己权益，我们做了录音。
随后，店家一直表示爱宠宠物之家的医生给她开了证明，说这个猫有百分之八十的可能有先天性心源疾病，然后她还特地又问了几个医生，医生都这样给她证明的。
然后她强调，她们没有全部的责任向大哥道歉，因为医生已经给她们证明了。
我们问她，医生有和你说，这猫是死于心脏病吗。她答，没有。
我们问，猫前面都没有问题吧？她说猫前面是没问题的，在第二次烘干前都是好好的，烘干四五十分钟左右后，再进去的时候也是没有问题的，后来是后面那二十分钟没看。
我们问，它承受得了第一次烘烤承受得了第二次吗？后面那二十分钟如果你们没有去接待新客人忘记看它，能及时发现它的不对劲，是不是结果就不一样呢？
你们看过你们品牌烘干机的使用说明书，写了烘干动物需要有人在旁监看吗？你们为什么没有在旁监看它的状态？
店家答，这都是“正常流程。”
我们说，既然你一直说要给我们道歉，那么我们需要你就你们的遗忘你们的错误部分做你们该有的道歉。
第二天她给我们发了这张所谓的诚挚的“道歉信”。
以上就是5.21海口猫死烘干机里之事截止到目前的经过。诸君共阅吧。
在下面，我将正式，对店家以上“诚恳的道歉方式”，做回应。
首先，店家给这只猫洗澡，是我与店家之间达成的商务交易，猫进去之后被遗忘致死了，是店家严重侵犯了我的所有物；
店家没有按机器使用说明在旁监管，将猫忘在烘干机里，导致得不到及时救护，是最不容回避的无责任心！
另外，店家代表热衷打类比，说猫是只不会说话的有心脏病的哑巴，被带来玩过山车。
我也打个类比。
比如一个不会说话的孩子“可能”本来有隐形胃病，平时“没有过任何不舒服”，即使有，远远未达到不能吃雪糕的程度，最近它去一个专们接待孩子的地方，吃孩子专门的雪糕，吃了三次都没问题，毕竟只吃一个雪糕的话，“隐形胃病”别说会死了，难受都不会难受。
结果这次你给TA塞了三个四个五个，TA能承受吗？？孩子胃疼了，你丢TA自己在那疼个几十分钟，TA有没有胃出血直到致死的可能？
同样你用烘干机一次四五十分钟猫能承受，你用两次，再加个二十分钟，猫一定能承受吗？如果换一只按你说完全没有健康隐患的猫，你能说就一定能承受吗。
按你说法，在你店里发生这样的事，猫死没死，可以成为检验猫原先有没有隐形病，容易不容易死的检验了？
那么我能不能对宠友们说，如果你的猫不是对各种可能的隐患时时刻刻都体检，不管猫此刻是否活蹦乱跳毫无不适，都不要去这家吃这以死检验的猫血冰淇淋？？
店家必须要正视一个事情，不是这只猫可能有病去洗澡然后它死了，它即使如你认为“可能有病”，也不是它当晚被死亡的直接原因！
如同你不小心开车撞了人，你要道歉的是你开车不小心撞到了它，而不是逢人说“他这人原先体质不好，所以他耐受不住死了，这不全怪我。”
没有你这一撞，他的体质即使有隐患，按日常的生活，没有车平白撞他，也是能好好活到老！
道歉就是道歉，不要企图用意明显地去将责任弱化，也不要去玩文字绕圈游戏。
我希望你明白，【如果是正常洗澡流程，没有忘记它在烘干箱，它在正常流程里死了，不管它有没有严重心脏病，不管你会不会急救，我也是不会来怪你的！！！】
因为你的操作没有问题，那就是它的命数。
但是【事实前提是你的遗忘】。
所以请你就你二次烘干里的遗忘，不及时观察，做诚恳的道歉。
知错就改也许慢慢会最大化得到赦解，但知错不正视的任何言论，因为害怕被曝光而嘴上绕圈子的假装主动道歉，只会让人害怕以后你会不会痛定思痛。
我就想问如果确有医生如果确给店家开了证明，有没有认为猫此次洗澡死亡，是因为它心脏病致死？
这个猫的“可能的心源性心脏病”是否严重到了正常去洗个澡轻易会死？
还是说医生只是以专业诊断，以医学表达惯常，说出这个猫有可能存在的疾病隐患。并不是在为店家证明它洗澡致死的原因是：“可能患有的心脏病”。
这是两个完全不同不可混淆的概念！！！
如果店家是想表达，医生的X光诊断是为你支持这猫死于心脏病无前兆骤发，和你把它关在烘干箱无多大关联这个结论，请问你可以请这几个位医生实名公开发表下，他是否真的这么认为，并且陈述下他这样断论的充分论据吗。
我清楚记得当时救大哥的医生和我们说原话是，可能最后心梗了。——————在烘箱里热烘两轮然后独自无监视20分钟后心梗死了，这本来是因果成立的逻辑关系，这其中有什么让店家觉得不是你的责任的突破点吗？？这就让你们心安理得告诉大家说医生给你们开了证明了？！
我认为大多宠物医生都是心地柔软心怀慈悲，他们真的知道你要的这个证明是要拿来表达什么用意吗。
您要不要让他们知道知道猫心梗前发生了什么，再给你开证明？
主人没照顾好是主人的事，你没做好你的流程是你的事。我的错我用我的因果向它道歉，你的错你得用你的因果。这就叫公平和担当。
“偏信则暗，兼听则明”是店家说的，那你们也不要只言片语，去绕那些真正不知全貌的善良的人们，你们也出一个说明，把全部细节好好说出来，全部展示你们的证据，包括医生的实名举证。我想大哥它在天之灵也会好好看的。
到此时止，店家没有如约给我们发送任何监控，我们尽可能保留了所有通话录音、截图、录像，以防断章取义。