“Z世代”消费观啥样?注重“情绪价值”追求品质生活国内

年轻人抽盲盒到底有多上头?周末,位于北京朝阳区的合生汇泡泡玛特直营店里,不少年轻消费者几乎人手拎一个袋子,里面少的有两三个,多的有一整套。不少热销款已断货。

在商场随处可见的盲盒自动售卖机附近,不少年轻人聚在一起讨论新推出的系列。1998年出生的许欣说:“我大概买了有上百个盲盒,只要是和喜欢的IP联名,我就会去买它的盲盒,要是一个系列的盲盒都很可爱的话,我会整套都买走。”

调研发现,不仅是自己收藏,在互联网二手交易平台上,收盲盒、卖盲盒已经成了不少爱好者的常规操作。许多平时很难抽到的隐藏款、限定款或绝版款式,在二手平台上都能找到。

不同年龄段群体的消费习惯、消费方式、消费观念各有不同。“Z世代”因自带网络基因,所以又被冠以“网生代”“互联网世代”等称谓。国家统计局2018年数据显示,中国大陆在1995年至2009年出生的人口总数约为2.6亿。据各方面的大数据预测,“Z世代”占总人口的比重不到20%,但所贡献的消费规模已占到40%。未来10年,73%的“Z世代”人口将会成为职场新人;到2035年,“Z世代”整体消费规模将增长4倍至16万亿元,可以说是未来消费市场增长的核心要素。

“我日常穿搭最多的就是改良版中式衬衫配马面裙,除了好看之外,也便于日常通勤。”在山西大同工作的“95后”消费者刘玲还网购了一个新中式发簪,价格便宜且便于搭配。

穿新中式服装,喝新中式茶饮,拍新中式写真……近年来,国潮国风产品对年轻消费者的吸引力逐渐增强,成为消费新趋势。由新华网联合得物App发布的《国潮品牌年轻消费洞察报告》显示,对比10年前,国潮搜索热度涨幅超过5倍,“90后”“00后”贡献了74%的国潮消费。

如今,“Z世代”群体拥有强烈的文化自信,他们热衷于追捧国潮品牌,对于融入中国传统文化元素的产品情有独钟。无论是穿着汉服、品尝国潮美食,还是使用国潮电子产品,年轻一代消费者都展现出对国潮文化的热爱和认同。据统计,在国潮消费项目中,融入故宫、敦煌、三星堆、山海经、十二生肖等元素的产品备受年轻人青睐。

国货“潮品”的创新发展不断满足着“Z世代”群体多元化、个性化、圈层化的消费需求。相较追求品牌,不少年轻消费群体逐渐意识到,所谓“平替”能以一种更为经济实惠的方式满足自己的需求,因此更愿意为高品质、有特色的国潮“潮品”买单。

与传统旅游产品和服务不同,CityWalk、“为一部剧赴一座城”、寻找冷门去处的“反向游”等各种小众旅游方式吸引了不少“Z世代”群体的目光,他们更倾向于选择那些能够提供独特体验的旅游目的地。

“Z世代”群体更重视差异化和个性化需求,更会享受生活、注重个性和趣味。他们不再满足于传统的跟团游和标准化旅游产品,而是更倾向于选择具有独特性和个性化的旅行方式。民宿、剧本杀酒店等新型住宿业态备受年轻人欢迎,他们享受在旅行中融入当地文化、体验不同生活方式的乐趣。

“自己经常随手刷到一个短视频,发现一个地方很漂亮,就很想去。现在社交媒体上的旅游攻略也很全,可以来一场说走就走的旅行。”在北京读书的“00后”秦静说。

“和其他养猫的朋友相比,我们的开支并不算高,‘吃’占了大部分比例。但如果小猫生病,一次就要花几千元甚至上万元,我们正在考虑是否购买宠物保险。”蔡涵予说。

蔡涵予的朋友曹荣养了一只宠物狗,日常开支更高一些。曹荣说,“我还喜欢带小狗出去旅行,也愿意承担宠物友好餐厅、民宿的溢价。如果我们单独出行,就把小狗托管在寄养店,一天价格一两百元”。为解决宠物掉毛、异味等问题,蔡涵予和曹荣都专门购入了空气净化器和带有除毛功能的烘干机。

统计显示,19岁至30岁人群占淘宝、天猫上宠物零食消费群体的50%以上,“Z世代”成为宠物产业崛起的主要动力。在选购宠物用品特别是食品时,很多消费者认为质量和安全性是首要考虑,其次才是价格、品牌。

“我会仔细研究猫粮的成分、配比、生产厂家,在力所能及的范围内给宠物选择最好的产品。”蔡涵予一般选择在“618”“双11”等促销期间囤货,在她看来,“理性”应该成为宠物消费的原则——“不跟风、不上当;该省省、该花花”。

谈及宠物的重要性,蔡涵予和曹荣都形容宠物为“家庭成员”,愿意给宠物提供更好的生活体验。“给宠物花钱比给自己花钱还满足。”蔡涵予表示,养宠过程极具获得感与充实感,是一种直接的愉悦体验和情感回馈。在她看来,购宠行为本身也是一种情绪消费。

在颜值消费领域,国产品牌正日益受到消费者青睐。

北京白领吴仪每年在“颜值”上的投入超过5万元,包括购买护肤品、化妆品,做护理、医美、美发、美甲等。“功效是第一位的,其次是价格、品牌。一定要选适合自己的,不迷信品牌、不盲从低价。”谈及化妆品选择,吴仪称自己的原则是“选对的,不选贵的”。

吴仪本身兼职代购。据她观察,“00后”比“90后”对国产品牌的信任度更高。“当‘00后’具备消费能力时,国产化妆品的市场已经比较规范。‘00后’对社交媒体的依赖较大,国内品牌更会做营销,他们总体对国内产品的印象较好。”

有消费者坦言,自己会在彩妆、面膜等产品上考虑国内品牌,但是面霜、精华等“贵价”商品还是优先选择进口产品。吴仪认为:“并不是盲目追捧外国货,只是有些产品国外品牌的确有专利,制作工艺水平领先,国内暂时没有出现替代品。”

更好释放消费潜力

如今,年轻人消费早已不再是为了满足基本物质需求,而是为了享受更好的体验、追求更有品质的生活。不管是“悦己”还是“情绪价值”,并不意味着冲动消费、盲目消费。只有保持理性和情感的平衡,消费才可持续。

DT研究院和美团外卖联合发布的《当代青年消费报告》显示,65.4%的受访者认同“量入为出,消费应该量力而行”,47.8%的受访者认为消费时“不浪费,需要多少买多少”。为了让每分钱都花得“物有所值”,约有63.6%的受访者会注重做攻略,51.0%的受访者会主动寻找商品的优惠券,49.0%的“Z世代”受访者会选择与人拼单购买商品。

其一,成瘾性消费、价值观偏移等问题不容小觑。

其二,产品虚标问题比较突出,真实性难查证。

以猫粮消费为例。近年来,随着宠物市场越来越“卷”,国产猫粮质量不断提升。有受访者表示,现在猫粮虚标问题比较突出,一些猫粮的配料表真实性有待查证,市面上假猫粮、毒猫粮层出不穷,这都影响了消费意愿。他们希望有关部门加强监管、出台更具体的标准,大型品牌率先示范、自我规范,真正提高宠物产品的质量安全水平。

其三,消费维权成本高、维权难度大。

有受访者提到,希望各种监管措施能有效落地,开通专门的投诉处理渠道,绝不能对欺骗消费者的行为听之任之,真正把技术水平、产品质量、服务专业度提升起来,消费者才有信心消费。

“青年友好型消费环境,应该一方面能够契合他们的消费习惯和消费偏好,另一方面能为他们提供正向的消费引导,帮助其形成正面的消费观。”丁瑛分析,因“Z世代”注重悦己消费和体验消费,在产品选择上更偏个性化,政府和企业可以通过提供原创的、特色的、感官体验丰富的产品来满足“Z世代”多元化和个性化需求,突出青春、活泼、健康、时尚的产品设计元素等,更好激发消费活力。

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