小天鹅洗衣机产品系列，包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等，自购买日起享有整机免费保修三年的服务。对于在2010年6月5日前购买的用户，凭有效发票及保修凭证，可享有一年整机免费保修和三年主要零部件免费保修的政策。若购买日期自2010年6月5日起，则所有用户均可享受三年的全面免费保修。
在保修期内，如小天鹅产品出现故障，用户需持有购货发票、产品保修证书、机身条码、购货收据中的任一凭证，方可享受免费包修服务。若无法提供上述凭证，用户仍可享受有偿服务，服务网点会按照公司规定的收费标准收取上门费、维修费及配件费。
根据国家三包政策，小天鹅洗衣机对产品质量问题提供的故障服务，并非因用户使用或保管不当而导致。小天鹅洗衣机拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，坚持自主创新，掌握国际领先的变频技术、智能驱动控制、结构设计及工业设计等洗涤核心技术。
无锡小天鹅股份***始于1958年，历经多年发展，已成为全球第三大洗衣机制造商。在国内市场，小天鹅洗衣机连续多年销量领先；在国际市场，其产品已出口至80多个国家和地区，成功进入美国、日本等高端市场。公司还与多家国际企业展开合作，赢得全球消费者的喜爱和信赖，实现了向国际家电制造商的转变。
关于小天鹅洗衣机的保修期，一般为三年。在此期间，因产品质量问题导致的故障或损坏，消费者可享受免费的维修服务。在保修期内，消费者不仅能享受零部件更换、维修调整以及技术咨询等服务，还能确保洗衣机的性能和使用效果。对于消费者而言，保修期是一种双向保障，既能保障消费者的权益，也能提升品牌口碑和信誉。
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