导语：如何才能写好一篇家具培训心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
文王恒宾
一、开阔了眼界，提升了自己的教育专业化水平
培训让我获得了很多信息，开阔了视野。新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素质和业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。能够与许多教育专家面对面地交流，观看教育专家的讲座，认识理解教育教学新的动向，结合自己的教学实践，反思自身的教学理念，解决现实生活中面临的问题。
二、通过培训对课堂教学有了一个新的认识
教师应激发学生学习积极性，创造性地开展教学。通过学习，我充分地认识到情境教学的重要性，尤其是对于我们农村的学生，家长普遍不够重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要。专家讲得好，知识的传授就像盐和汤一样，必须以一定的情境为载体，才能让学生更易理解和接受。通过学习，我对课堂教学中的提问有了新的认识。
三、增强了责任感，做有良心的教育者
通过培训，我对教师的职业有了更深刻的认识，我觉得教师的职业道德集中体现在教育责任感、关爱学生和工作效率上。教育事业关系着下一代的身心发展，关系着祖国建设的明天，是中国建设中举足轻重的一部分。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能激发工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性，而投入全部的精力。
经历了木作家具的雕梁画柱和同质化，我们对个性化的需求从未像今天这么强烈，在近两年的家居展会上，我们看到了木作红酒杯、木器花插，甚至是用各种回收木材重新制作的家具。当然，作为一件家具，实用仍然是第一位的，比如椅子必须要舒适，柜子要有足够的空间，如果一个小茶几有暗格功能或者可以自由组合，这种附加价值无疑会给主人带来更多惊喜。其次是形式，家具的气场取决于设计师的感觉，而设计师的感觉又来自于他的设计经验、人生体验以及手、脑、心的结合，只有具备了这些因素，才能将阅历转化为感受器物的美好，对它的情感表达，以及让器物与人与家之间形成互动。在个性化得到了空前尊重的今天，木作家具不再循规蹈矩，我们可以按照自己的想法设计并制作一件家具，或者让那些有品位的木作来提升我们的生活。
新木工主义特征
选材多元化/新木工的选择更为多元化，木头的不同纹路、触感、颜色使家具呈现不同的风格和气场，比如枫木的洁白无瑕、细腻的纹路和温润的触感，适合做儿童家具。
机器替代部分手工/使用先进的设备，将传统工艺与现代生活的需求相融合，既遵循传统家具工艺的程序，又借助现代化的生产设备弥补手工不能达到的细致化和标准化。
榫卯兼顾装饰/榫卯结构是传统实木家具的灵魂工艺，随着现代实木家具有了更多的方式实现快速连接，虽然有些家具更看重榫卯的装饰意义，但榫卯工艺依然被推崇。
设计赋予文化内涵/实木本身就是一种带有文化烙印的材料，其可塑性又决定了它可以实现各种各样的灵感。一件好的家具除了形态，还能够让人感受到文化内涵。
1.开料：根据要做的木碗尺寸，选择开料大小，尽量选择没有虫眼或腐化的木料。链锯较沉，不容易操作，可请师傅帮忙。
2.画圆：根据木料情况，大致确定碗口尺寸。本着节约木材的原则尽量使碗口最大化，也给后期修改留出了余地。
3.切圆：使用带锯切圆，沿着画好的边缘推动木料。对技术要求比较高，最好请师傅帮助调整，使它尽量成圆。
4.上车床：找到圆心后钻孔，固定夹持件，确定好要车的方向，把木料安装到车床上，用手拨动几下看旋转是否顺畅。
5.车碗底：摆好刀架，与木料距离越近越好，车刀与刀架呈垂直状，角度上扬，先车底座，然后逐渐调整刀架角度车出弧面。
6.打磨：先用粗砂纸打磨，用力向下按压，使表面平滑，然后用细砂纸继续打磨，直到表面呈现光泽度。
7.车碗口：车碗口时要注意对厚度的控制，尽量使边缘厚度统一，这样看起来更美观，然后同样用粗砂纸到细砂纸打磨。
8.上油：矿物油既环保，也可以保护木料表面，均匀涂抹在碗的各个部位，晾干后你会发现颜色比以前漂亮了。
不论时代如何发展，机器始终不能完全替代手工，这就是为什么直到现在不少人仍然热衷于做木工的原因。作为爱好者，我知道想在北京找到可以学木工的地方并不容易，所以当自己的品牌家具成熟之后，我希望利用这些条件让每个人都能实现木工愿望。
DIY的理念是从西方传来的，它倡导的是一种自由创新的精神，需要一边动手，一边动脑。普通爱好者可能无法做出仿古家具，却可以通过简单的培训做一只碗或者一把简单的椅子。这其中爱好是最重要的，其次是享受DIY的过程，除了要融入情感制作，还需要审美来完善作品，最后满足你的成就感。
区别于其他木作培训，素元的优势是有强大的设计团队支持，能给每位学员提供掌握木工技巧以外的更多指导。素元开创了木作培训的先河，后来有一些追随者，这些品牌有的是看到了商机，有的是看中了概念，但对素元来说，不会把培训作为品牌的盈利业务，而是当做很重要、很有意义的一件事情，让更多的人来体验参与。我想，做事情的初衷不同，结果一定也不同。
所谓禅，即让心安静下来。“设计师应该摒弃花哨炫目，退后一点，隐藏自己一点，让家具可以显露出它们自己的生命。”著名华人设计师卢志荣的设计哲学也道出了东方设计的智慧：谦虚、内敛。用现代的设计手法诠释传统家居风格，从形式上是让传统风格既好看又符合现代人的审美，而实质是让精致有韵的家居风格简化现代人的生活琐碎，并丰富他们的内心世界，让物质与精神得到双重满足。
关于木头，没有人比意大利人更懂得细枝末节，“意大利制造”意味着精美绝伦的品质与天生的优越，它们不但是功能与美观的结合体，甚至融进了设计师的梦想。实木家具的品质很大程度取决于其工艺、材料的特殊性，意大利具有精于木材加工工艺的传统，并善于选择稀有且可塑性强的木材。上等的材质和富于美感的创意成为生活的艺术，不论椅子、桌子或其他家具，都展现出丰富的情感。
对于喜欢钻研结构和节点的赵雷来说，木头可成栋梁，可为柴火，可成艺术。正在陆续上线的木智工坊新品，延续了之前简易、清新、实用的风格。实际上赵雷并不希望品牌被风格化，无论是被评价为日式的、北欧的，还是中国的，归根到底他的作品都呈现出了人性化的简约和基本，不但考虑到与空间的搭配，并且符合人体工学。
Q&A
Q：在众多可使用的产品材料中，为何特别钟情于木头？最喜欢哪种木头？
A：木头有足够多的人情味。一种木头除了看外表，还要看它背后的故事，如果这种木头来自可持续管理的森林，我会更加乐意去使用它，目前我们使用的三种主要木材分别是产自德国的榉木，产自美国的白橡木和胡桃木。
Q：在与木头打交道的过程中，有什么心得体会？
Q：你认为什么样材质的配饰适合与木制家具搭配？
A：使用木质沙发或椅子的时候，如果稍微硬了一些，为了增加舒适感，可以用一些其他材料来搭配，比如用麻绳、藤编来做椅子的座面，用皮革来做沙发的软包外套等等。
Q：对你来说，什么是理想的家居生活所不可缺少的？
A：整洁的环境和乐观的生活态度。
Q：说说你心中的designicon吧。
A：深泽直人一直努力追求成为icon的设计，广岛椅就是他最棒的成果。
1.木马/Brdr.KrügerTakashiOkamuraandErikMarquardsen/价洽店内
对传统儿童木马的重新设计，展现了北欧设计的工艺与情怀。
2.hollybed/RobertoLazzeroni/价洽店内
简约的线条加上舒适实用的造型，呈现出属于当代的形式感。
3.M23线盒书桌/木智工坊/3960元
根据现代人的办公方式设计的一款书桌，外观精致大气。在书桌后部的线板空间，可将各种电子设备的电线隐藏起来。
4.HiroshimachairMaruni/NaotoFukasawa/价洽店内
是深泽直人“超级平常”概念的标志性设计。
5.“空”系列餐边柜/素元木作/价洽店内
极致简约的东方韵味，是中国木工工艺的典范。
网站
在经典设计的仿造品泛滥市场的当下，仍然有理想主义者怀揣对原创设计、经典设计的尊重和热爱，用自己的方式捍卫着设计的尊严。“DBG广州设制”的创办者陈伟嘉就是其中一位。
A：因为木头很有人与自然结合的真实感觉，我比较喜欢北欧的柚木。
A：木头比较好用，而且修复方便，也容易组合造型。木纹天然、美丽如画。
A：木头和什么都可搭配，最近觉得和铁混合设计也比较适合，我最新的作品是木头与Eames设计的铁脚，和大师合作感觉很棒，非常复古工业风。
A：需要找一个爱搞卫生爱干净有品位的太太。
A：我狂爱Charles&RayEames，他们对我影响比较大。我也很喜欢北欧大师比如ArneJacobsen和BorgenMorgensen，他们都很棒，日本的设计师也非常好。
淘宝DBG广州设制
1.sidechairlaFonda/HermanMillerCharles&RayEames/古董藏品
Eames夫妇在1961年为纽约LaFondadelSol餐厅所设计，就像郁金香一样漂亮，极其完美的线艺修边与混纺纤维泡绵椅垫，非常舒适，是Eames最优雅的和非常规的椅子之一。
2.SideChair/FinnJuhl/古董藏品
选用丹麦珍贵的柚木，一气呵成梦幻的“翼”是FinnJuhl的设计特点，如同现代设计融合雕塑的艺术品。
3.60’sarmchair/Ercol/古董藏品
作为英国典型的斯堪的纳维亚风格作品，这张实木与铁把手的椅子正是这种风格的体现。
4.SK6唱机/Braun/DieterRams/古董藏品
在1960年代，工业设计大师DieterRams对于Braun具有里程碑意义，绰号SnowWhite’sCoffin“白雪公主的棺材”系列，改变了世界甚至影响了后世的苹果电脑及众多设计师。
5.中古木工作台/DBG陈伟嘉/1580元
用不同的老实木拼接而成，充满vintage年代质感，做工考究的职人工作台。
拥有设计背景的主理人张鹏、余青认为中国人更讲究圆满，喜欢圆润的物品，细看上形家具，会在利落线条的转角处找到圆润的倒角。上形最近与某极简女装品牌进行跨界合作，白色宽敞的店内安置着原木色边桌与衣柜，简洁优雅的气质亦与服装风格融为一体。两人之所以热衷于木头，是源于木头手感质朴似有呼吸，随时光流逝逐渐变深、出现光泽，这种魅力正是它打动人心之处。
A：木是很自然的、有生命的材料，也是最传统的材料之一，我们祖先早在几千年前就会使用木头制作家具，所以人类与木头之间有着很强烈的情感。最喜欢黑胡桃。
A：和木头在一起，我会把它当作一位老朋友，怀有一种敬畏之心。你对待老朋友如同家人，你尊重它，它也会同样尊敬你。
A：只要经过精心的设计搭配，其实木制家具和任何材质混搭都是没问题的。
A：一把制作精良且舒适的椅子和一张温暖的床。
A：建筑设计师、包豪斯的校长，密斯凡德罗，他的设计哲学“Lessismore”影响了这个时代的设计，对于追求简约设计的我们来说，这个概念也一直受用。
淘宝上形SHANGXING
1.A9无限音箱/B&OPLAY/RMB19999
设计非常简约流畅，外形酷似卫星接收器。可以与设备无线连接。
2.BACKENZAHN臼齿凳/E-15/PhilippMainzer/价洽店内
质朴自然的造型，仿佛使人走进了大森林。
3.C01衣帽架/上形SHANGXING/RMB860
由德国榉木制作，拥有“小蛮腰”的衣帽架。
4.MONKEY/KayBojesen/价洽店内
这只经典的北欧小猴子融合了传统玩具的温暖质感，又有精炼简约的现代设计元素。
主要实习内容：
毕业实习是每个大学生必有的一段经历，让大学生参与到社会当中实践会加强实践动手能力，更能学到课堂上学不到东西。
短期的实习，让我学到了不少东西，除了浅层次地学习了有关专业的技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是公司里同事的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。但当你深入了解后，才发觉，他们大多都只是高中毕业，没有大学文凭。现在他们的能力，完全源于公司的培训和自强不息的学习。也许，这就是一个集体的凝聚力，一个企业写在书面之外的“特殊文化”吧!
别看钢家具管材一个简单的弯位加工，其工艺如何决定产品的质量和成本，天健钢家具厂与广东工业大学科研项目对接后，采用薄壁管材弯曲成型数值模拟技术解决了企业生产难题，提高了竞争力。
目前，钢家具制品生产环节中，管材弯位加工都是简单的机械加上人手操作，广东工业大学肖曙红博士后：“因为薄壁管材成型的时候难度很大，以前感觉弯过来就行，但弯的时候很容易出问题，特别是薄壁，特别容易起皱，壁厚到底要多厚，以前企业用厚的管材成型，这样来解决问题，但厚的话，成本提高，因为批量大。”而运用工业大学研发的薄壁管材弯曲成型数值模拟技术可有效解决这一难题。天健钢家具厂常务副总经理林勇：“它用高科技把我们的经验结合上去，用计算机模拟技术，从理论上算出适用多少厚度，比较合适，提高效率，更主要是降低成本，这对我们的帮助很大。”
企业方表示，单凭这项技术创新可降低成本10%左右，提升了企业的竞争力，尤其在金融危机下的市场环境中，作用非比寻常，以后他们还考虑在包装，打磨，焊接技术等方面与高校进行合作。
实习期间分为二个阶段：
第一个阶段是一到时四周在成品车间f组打包装;
包装是一个意义很广泛词，它在社会中运用很充分，任何产品都需要包装，而且包装就是任何一种商品脸蛋。所有消者接触到的任何商品，对他的第一次视觉冲击就是它的包装。这就是包装的重要性。包装也在我们的实际生活中很常见的一种抽象事物。它无出不在，但是要我们来形容它却很不容易。许多学生在包装装潢设计中，片面追求形式，不顾商品包装的属性、特点，即商品性不明确，在设计，思路上比较狭窄、僵化，单纯的在画面上拼凑文字和色块，不理解商品包装设计目的是为了销售概念，结果导致设计出来的作业，不像是一个为产品包装的设计作品，而只有色彩、图案和文字的平面设计而已，缺乏商品性。
第二个阶段是五到七周在不锈钢车间;
到了工厂，给我们的第一印象是工员工的热情，在技工师傅的带领参观下，我第一次看见了生产的全过程，也第一次感悟到如今科技发展的迅速。首先我们来到了生产车间。负责人首先带我们观看了内部结构，这里的很多元件都是由电脑控制安装的，给电脑编排一段安装程序，机器就严格按照程序执行。有位技工师傅对工厂作了基本介绍，给我印象最深的是生产流水一条线。通过生产流水一条线生产，提高了工作效率。但本人觉得生产流水一条线也并不是完美的，在厂里，我们看到了有些工人是比较的繁忙，而有些工人则是坐在那里无事可做。而且在一道工序上我还看到了有些元件没有经过这道工序就直接进入了下一道工序。
在工厂的实习，了解了目前制造业的基本情况，只是由于机械行业特有的技术操作熟练性和其具有的较大风险性，很遗憾地，不能多做一些具体实践的操作，但是观察了一台机床的各个零件的生产加工过程及其装配过程，使许多自己从书本上学的知识鲜活了起来，明白了一些技术制造上的具体应用.。
一、严于律已，团结同志。
二、努力工作，按时完成工作任务。
1、全年医疗审核案件220____件，涉及十六个险种。
剔除不合理费用达30____万元。
2、拒赔案件：立案前拒赔5____，金额达1____余元，立案后拒赔4____，拒赔金额达11____万元。
其中医疗责任险拒赔金额达9____万元。
3、全年医疗跟踪100____人次，涉及医院达2____家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。
得到客户的好评。
三、树立中心形象，维护公司及客户利益。
1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。
在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300____元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。
2、在中心领导的带领下，经与×假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。
此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。
四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。
1、经过市场调查，结合×家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。
2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。
使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。
五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。
配合客户到法院解决纠纷1____，远到__、__等地。避免我公司损失达6____万元。(医疗责任险一件1____元、车险1____涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5____万元)。
2、针对不同险种，配合__、__区、__等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。
1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。
2)某承保公司在__多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10____万元，我们配合该承保公司到×中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。
六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。
1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。
同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。
2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。
业务员工作心得2时光荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一年。回首__的工作。有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面就是一年来的主要工作简要总结：
一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了领导交付的各项工作。
为深入贯彻公司做强战略，全面实现公司合规经营、风险控制、提高效益，加强理赔基础管理，规范理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导多次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的基础。
在工作上，我严格要求自己，确保工作的顺利进行。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚定的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好自己本职工作和领导交办的各项工作。最后正视自己的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补自身的不足，对实际问题的处理，使自己从中学到更多的东西，积累一些处理问题的经验。
总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的贡献。
回顾历史展望未来，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的__保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人的理想，一定能!
业务员工作心得3公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
业务员工作心得4我已在__保险公司工作_个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20__年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
业务员工作心得5光阴似箭，转眼20__年已接近尾声，回顾这一年来的工作，心里颇有几分感触，首先感谢_给了我机遇和发展的平台，让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下：
一、销售任务完成情况
1、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。
在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
2、个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。
二、抓住重点，促成订单
1、售前准备工作
除常规工作外，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。
2、售中工作
顾客购物有8个心理阶段：引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段：等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。
3、售后服务工作
②品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。
③受理售后投诉处理：与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况;热情对待，耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。
20__年工作计划
一、工作目标
1、尽全力超额完成销售指标;
2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务;
3、无论多么忙碌顾客第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
二、提高专业知识
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。
3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及产品的基本要求。
4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析
5、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。
6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;
有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。
三、提高自身销售修养
1、职业心态的调整，以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
不仅要单子多，服务也要做到面面周到。
2、加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养;
赖军：回归生机的自然、宁静的田园一直是我们向往的生活，这正是对“麦语云栖”的期许，而我们更希望它是一个“家”，而不是酒店。提到“麦语云栖”中文名称的由来，它更加形象地诠释了回归自然的田园景象。首先“麦”和“云”都是名词，代表着自然，同时“云”也寓意密云；“语”和“栖”都是动词，将这一形象生动化。它为我们带来这样一幅诗意图景：风吹麦浪时，麦穗微垂犹如麦子在低语；风吹云动时，云朵追逐仿佛去往它栖息的地方。英文名字Ruralscape更加形象地传递出乡村景象这一释义。“麦语云栖Ruralscape”希望给人一种逃离都市喧嚣，回归自然本真，居于乡村之家的温暖、闲适感。
秉承酒店的定位，我们自行完成了酒店的VI形象设计、室内及景观改造设计。在这里，无一处不贯穿着我们“温暖、优雅、自然、养生、舒适”的理念。
首先在VI设计方面，我们将“麦语云栖Ruralscape”的寓意在Logo中体现出来。Logo是我们之前在事务所内部征集，有两个方案脱颖而出，一个是我们的一位外籍设计师手绘的乡村山水意境图，很美；另一个是相对抽象的符号化自然图像，经比较，我们一致认为后者更贴切传达“麦语云栖”的意境，成为了酒店最终的Logo。
回归自然的理念还体现在空间设计方面，例如我们从山西收购来老榆木，依据木材纹理重新拼接、加工处理成富有设计感的家具，再现其天然的色泽与纹理，可以看到室内几乎所有家具都是用这种榆木定制的。新建的接待中心与餐厅的连接部分的木构架虽然没有采用老榆木，但也全部采用实木，而且是重木做法。
AT：在这个项目进行之前有没有考察过类似的小型精品酒店，或是乡村度假型酒店，有哪些心得体会？
赖军：我们考察了皇家驿站、东隅酒店、瑜舍、小园，还专门拜访了西安的左右客精品酒店，一方面了解这些酒店的特质所在，另一方面学习如何将自身特色表现出来。我们更大的体会是，原本以为对于这种精品型/设计型酒店，从设计师角度看更多的是设计本身或者形式本身，但其实不是的，这里最重要的是如何发自内心地去感受这种生活，将自己对生活的理解融入到设计中，可能才是成功的，并不是说视觉效果是唯一的判断角度。
拿小园为例，从我们设计师的角度看，萨洋（设计者兼经营者）并不是专业出身，使用的材料也都不是特别昂贵，但他非常用心地在做，而且那里倾注了他对生活的理解和体会，这其实是其内在更高的价值。所以，小园给人一种更轻松、自然、随性的感觉，人们很喜欢。
另一个例子是左右客，号称是用42万块灰砖、红砖砌成的建筑。创始人李建森同样非专业出身，开始只是出于投资目的，逐渐发现越做越开心，并不断发掘新点子，到最后深陷其中，形成自己的品牌和理念，现在已经开了多家连锁酒店。
在这个过程中，我们也感受到这些设计酒店或是小型精品酒店，在管理运营方面也体现出自身的特色，都是自己用心地经营，在其中融入对酒店与服务的理解，就一定能经营好，这是通常的专业酒店管理团队很难做到的。同样在“麦语云栖”项目中，我们试图寻找适合的酒店管理公司，但最后还是选择自己来经营，其中最大的原因就是任何一个酒店管理公司，都是用现有的管理模版套在一个项目上，他们并没有参与到项目的整个过程中，因此很难对这个项目有真实的体验，也就很难与我们的理解相一致。换句话说，精品型/设计型酒店所体现的差异化、独特性同样需要定制式的酒店管理，而不是标准式的，差异化恰恰需要真正沉下心来，扎扎实实地做出自身的特色。
AT：所以您成立了专门的酒店管理公司，请问有哪些不同的管理经营理念，从而来最大化体现“麦语云栖”的特色？
我始终认为，对于小型精品/设计酒店，人们看重的并不是五星级、六星级，甚至七星级的标准，更愿意接受真诚而发自内心的服务。我对酒店的服务人员说：你们在培训中学习的是职业性的微笑，但我们需要的是发自内心的笑容，将这份真诚传递给客人，给他们一种没有隔阂、没有拘束的自然和舒适感。这并不能定位为一种管家式服务，更像一种朋友式的交流。可以说“麦语云栖”并不是希望成为一个酒店，更希望创造一个给人以轻松交流、亲近自然的空间，更像是家的感觉，这与本身的别墅式设计和家庭式客群恰好是相符合的。
以布草（床品）为例，我们与通常酒店的标准也完全不同。首先床品材质上，通常酒店都选用较为密实的高织数面料，挺阔而耐用，便于机洗和熨烫。而我们则选用进口水洗棉布料，更加细腻，触感更好，不会很耐用，当然成本也更高一点。其次，我们没有采用酒店的标准式铺床，而是自然铺开就好，人们来到这里就像回到自己家一样舒适、温暖。另外还有要特别讲的是床垫，我们选用的是希腊的COCO-MAT品牌，一种纯天然材料制成的床垫，具有硬度不同的两个面，可以根据需要选择，既环保又舒适。在一期的8栋别墅中使用了这种床垫，希望客人在体验之后反馈给我们意见，再考虑在二期中增加使用比例。
AT：酒店管理中有如此多的细节，另一方面设计细节也非常重要，这不同于通常的建筑设计，经历了怎样的过程？同时如何体现设计与艺术的无处不在？
从一期完成后的效果来看，我仍然感觉到设计师想要表达的内容太多了，二期的项目设计中，在形式上会更收敛一些，更素雅一些，去除更多不必要的刻意设计，更多从客人的感受与体验出发，更多注重自然、舒适氛围的营造，更多体现“麦语云栖”所传达的意境。
AT：酒店投资、设计到建造，对于一个新的团队来说确实是一个挑战。但酒店一期的建设完成只是刚刚开始，其运营更需要可持续性，是否开发了一些系列产品来丰富活动、提升体验？
赖军：项目所在地距北京120多公里，距避暑胜地承德更近，只有不到80公里，这里比北京城区气温低约3-5℃，可以说是夏天避暑的好地方。拥有良好的自然环境，首先我们要最大化引导每个人尽享自然。
另一方面，我们希望创造一个让大家交往的生活空间，是“家”的延伸，而不只是酒店。例如在菜品上，未来我们将定位为创新的乡村美食，既区别于传统的中西餐，又与农家菜不同，将乡村特色的食材融入其中。同时我们计划推出自制果酱系列，如山楂酱、草莓酱等，工作人员可以带领客人自行制作。另外我们在租赁的8亩农田中可能将引入绿色农业计划，客人也可以进行种植体验等等。我们希望“麦语云栖”真正带给大家一种对自然与生活的丰富体验，引导人们对于生活的感悟、认知将是我们始终传播的理念，未来需要不断地拓展与完善工作。
AT：面对很多乡村旅游的开发，如何使得项日本身良性发展，利用古北水镇的旅游资源优势，并带动周边村民生活、环境的共同提升？
赖军：“麦语云栖”项目，我们与政府签了20年的长租约，可以说至少我们要与村民密切协作20年，这个长周期的合作需要本着和谐、共赢的方式，妥善解决任何纠纷和问题，这对整个项目团队来说是个很大的考验。
首先当地政府对整个项目特别支持，希望我们作为新农村建设的一个标杆和示范，能够引导农村转型和农民再就业。依托古北水镇的旅游资源优势，项目一定能够持续、良性的发展，进而我们能够摸索出一套品牌经营理念与酒店管理方法。
另一方面，与村民的具体协作，对于项目的建设和运营都非常重要。毕竟大家的利益角度不同，需要更多耐心地沟通、协调。
关键词：昆曲;基层文化馆;普及和推广
笔者作为基层文化馆的工作人员，联系实际工作，浅谈对昆曲艺术的认识以及普及和推广的一些心得。
一、昆曲艺术的发展
（一）昆曲的起源
明朝嘉靖年间，相传太仓人魏良辅喜好音律，初习北曲，因为不及当时的北曲名家王友山，于是发愤改学南曲，以十年“足不下楼”的苦功，在“素工弦索”的女婿张野塘、“洞箫名手”张梅谷、“著名笛师”谢林泉以及门下弟子张小泉、季敬坡、戴梅川、包郎郎等人的帮助下，共同研究改进南曲，以昆山腔为基础，吸收了当时流行的海盐腔、弋阳腔、余姚腔以及江南民歌小调的某些特点，融会南、北，兼美众腔，一改以往那种腔调平直又欠意趣韵味的呆板唱法，创造了一种格调新颖、委婉舒畅的崭新唱腔。这种新腔俗称“水磨调”，红学家俞平伯在《振飞曲谱》的序中作了一个简明全面的概括：“以宫商五音配合阴阳四声，其度腔出字，有头、腹、尾之别，‘字清’、‘腔纯’、‘板正’，称为‘三绝’。古代乐府（包括宋词元曲）于声辞之间，尚或有未谐之处，至磨调始祛此病，且相得而益彰，盖空前之妙诣也。其以‘水磨’名者，吴下红木作打磨家具，工序颇繁，最后以木贼草蘸水而磨之，故极其细致滑润，俗曰‘水磨功夫’，以此比喻，深得新腔唱法之要。”
（二）昆曲的流传
历史上，魏良辅对昆曲的伴奏乐器进行了大胆的改革，在原来单调的弦索、鼓板伴奏中，加入了笛、箫、笙、三弦、琵琶等管弦乐器，丰富了音色，使昆曲音乐更加瑰丽多彩，更富感染力，不止用于当时昆曲的“清唱”，也为舞台上的昆剧演出创造了条件。不久之后，他的朋友梁辰鱼根椐这种新腔量身订做，写了一部传奇《浣纱记》，搬演上舞台，成为第一个昆剧，引发轰动，以致“吴中白面冶游儿，争唱梁郎雪艳词”。自此，昆曲迅速流传开来，形成“四方歌者皆宗吴门”的盛势，成为压倒其他戏曲声腔的剧种。
（三）昆曲的地位
六百年来，经过历代文人墨客和民间艺人的精心打磨，昆曲创造了中国古代最完整的民族戏曲表演体系，对京剧、川剧、湘剧、晋剧、赣剧、桂剧、闽剧、越剧等许多剧种的形成和发展都有过直接的影响，是名副其实的“百戏之祖”，也是中国戏曲的“活化石”。2001年5月18日，联合国教科文组织世界遗产委员会将昆曲命名为首批“人类口头和非物质文化遗产代表作”，这是对昆曲在人类文化传承中的特殊地位、贡献和价值的高度认同。
二、昆曲在湖南郴州地区的流行及特点
大约在明朝万历初年，昆曲传入湖南，并广泛流行于郴州地区，长期以来，受到地方语言、民间音乐及其它戏曲（主要是湘剧、祁剧）、民俗风情的影响，逐渐形成了自己独具特色的“湘昆”艺术。其主要特色如下：
1.吐字行腔以郴州官话为基础，与中州韵相结合，虽声腔不如苏昆细腻柔丽，也不及北昆豪放壮阔，但声调高亢，吐字有力，节奏加快，加滚加衬，又吸收不少民间小调和俚俗的叫卖之声，体现出相当浓郁的地方风格。
2.为迎合观众，经艺人的长期实践，湘昆将剧本大胆删节、紧缩、压实，白口更趋生动、活泼，音乐配器加进富有特色的怀鼓，声腔字格、句格、旋法对四声的要求放宽，对过于哀怨、悲凉、惆怅、缠绵的风格加以节制，音调融湖南地方特色音乐和昆腔于一炉而加以提炼，节奏的三眼一板，二眼一板处理加速，使音乐布局更多变化，突出市民需求的特点。
3.道具的采用多改作湖南常见和惯用的熟悉物件加以戏剧化，生活气息浓厚。
三、基层如何普及和推广昆曲
随着时代的发展，越来越多的年轻人喜欢上了流行音乐，而昆曲艺术也远离主流舞台多年。实际上，昆曲历史上也曾有过观众“厌听吴骚，闻歌昆曲，哄然散去”的尴尬境遇，但这一门艺术终究还是流传下来，这说明越是民族的东西越有生命力。昆曲艺术的根在百姓，要将这一门艺术发扬光大，就需要让更多的老百姓重新认识它、领略它、欣赏它，需要基层的文化馆去普及和推广。作为一名基层的文艺工作者，在这里谈谈怎样利用文化馆这个平台开展普及和推广。
（一）举办多种形式的展览
充分利用文化馆的橱窗、展室，集中介绍昆曲的基础知识，展示昆剧表演的剧照，让普通群众可以直观地感受到昆曲之美，并对昆曲有一定的了解。昆曲是中国乃至世界现存最古老的剧种，与历史上古希腊戏剧和印度梵剧并称为世界三大古老戏剧，但希腊和印度的戏剧都早已绝迹，只有昆剧至今仍活跃起在舞台上，通过了解到这些历史知识，激发广大群众的民族自豪感，培养他们的兴趣和爱好，扩大昆曲艺术的受众面，从而形成广泛的群众基础。在具体的细节上，要以图片为主，文字为辅，多展出一些剧照，毕竟昆剧的扮相人物俊秀，服饰精美，很容易吸引眼球。
（二）经常邀请专家、名角举办讲座
讲座以传道授惑的方式，向广大爱好者全面深入地讲解昆曲艺术的起源、发展和成就，讲座的地点出不只限定在文化馆内，更要广泛地分布到学校、工厂、企事业单位之中，务必让更多的人聆听到专家、名角的真知灼见，以达到昆曲知识“扫盲”的良好效果。如果说展览是以看的形式普及推广，讲座就是以听的形式相辅相成。2012年12月，"昆曲进校园――走进湘南学院的活动使昆曲艺术的大雅之音回荡在湘南学院的音乐厅，来自湖南省昆剧团的表演艺术家们原定演出四个节目，因为现场气氛热烈，国家一级演员罗艳女士盛情难却，又特别为师生们加演献唱了秦观的《踏莎行郴州旅舍》。整场晚会持继两个小时无人离场，过道上也站满了人，使人难以相信这是学生们第一次欣赏昆曲。古老的戏曲艺术在当代青年学子中产生了强烈的共鸣，令人始料不及，所以我们要以更加迫切的心情，让昆曲讲座走进校园，帮助广大莘莘学子树立起文化自觉和文化自信，使昆曲艺术得更多青少年的真心喜爱，培养接班人，让这门艺术走上良性的繁荣发展道路。
（三）开展具有专业性质的培训
（四）充分利用现代化的传播媒介
〔关键词〕心理辅导教师；专业成长；专业发展
一、坚持专业标准，提升专业发展胜任力
我在《学校心理辅导实用规划》一书中列出了美国学校心理学家的专业标准供大家参考。
1989年，美国教师专业标准委员会（NBPTS）公布研究报告――《教师应该知道和能够做到的》（WhatTeachersShouldKnowandBeAbletoDo），确定3～8岁儿童教育的优秀教师专业标准的基础是五项“核心建议”：教师应该对学生及学生的学习负责；教师必须对自己所教的科目有深入的了解并懂得怎样传授学科知识；教师应该负责管理和指导学生的学习；教师应当系统地思考自己的教学实践并从经验中学习；教师应当是学习化社会的成员。2002年，NBPTS以五项“核心建议”为依据，公布《学校心理咨询标准》（SchoolCounselingStandards，以下简称《标准》），规定了学校心理学家专业标准的具体内容。
（1）制定学校心理咨询规划（SchoolCounselingProgram）：学校心理学家撰写并提交一份不断完善的、并且能促进学校事业发展的综合学校心理咨询规划。
（2）发展学生学业、职业和个性/社会性能力：（SchoolCounselingandStudentCompetencies）：学校心理学家致力于发展学生的学业、职业和个人/社会性等方面的能力，帮助学生顺利成长。
（3）促进人的成长和发展（HumanGrowthandDevelopment）：学校心理学家具备渊博而深厚的关于人的成长和发展的综合性、专业性知识，通过应用这方面的知识来促进学生学习，增进学生福祉。
（4）精通心理咨询理论和技术（CounselingTheo-riesandTechniques）：优秀学校心理学家会表现出对新旧心理咨询理论的综合理解，全面理解心理咨询技巧和咨询过程，能针对不同人群进行有效的心理咨询。
（6）改善学校环境（SchoolClimate）：优秀学校心理学家致力于为学生、教师和家长建立和营造一种学校氛围，使他们在情感、社交、身体等方面感到安全和适宜。
（7）与家庭和社会紧密合作（CollaborationwithFamilyandCommunity）：优秀学校心理学家与家庭和社会成员为了共同的教育目标通力合作。他们熟知社会和社会拥有的资源，同时合理利用现有资源满足学生的需要。
（8）擅长运用信息资源和技术（InformationalRes-ourcesandTechnology）：优秀学校心理学家善于选择和使用信息资源和技术，并且利用它们推动学校心理咨询项目的实施，满足学生的需求。
（9）对学生进行评估（StudentAssessment）：优秀学校心理学家理解评估、收集和使用数据的原则和宗旨，定期监测学生的进步，与若干不同的受众就评估的目的、设计、结果进行讨论。
（10）发挥领导、支持作用，推动专业认同进程（Leadership，AdvocacyandProfessionalIdentity）：优秀学校心理学家在推动学生学习和成功方面是领导者和支持者。他们遵守职业伦理规范，积极投身于专业成长与发展。
（11）进行反思性实践（ReflectivePractice）：优秀学校心理学家将其知识、技能和生活经验融会贯通，以有效地应对新的或意外的危机事件和情景，时刻进行深刻的自我反省，以检测和优化自己的工作[1]。
上述11条标准涵盖了学校心理工作的方方面面，如果心理辅导教师不具备一定的专业素养，将难以胜任这些工作。因此一名优秀的心理辅导教师应该以此为标杆，努力向其靠拢。
二、学以致用，提升专业发展动力
如何做到学以致用，实践表明，在目前国内缺乏系统的职前培训体系的情况下，成长小组是一个比较有效的做法。自2013年起，我带了上海市级骨干心理教师认知行为治疗（CBT）成长小组整整两年，其基本活动形式是：中美资深专家担纲CBT高端课程（注重操作）、专家主持团体督导和开展个人成长专题探讨等。通过活动，成长小组14位心理教师颇有收获。以下是我们CBT成长小组的几点心得。
（一）学习型团队逐步形成
（二）咨询理论与技术水平得到进一步提升
尽管小组成员对于CBT理论与技术都有接触，但是真正规范地运用于辅导实践之中的不多。相比高校心理教师，中小学心理教师处理个案咨询的机会并不多，规范、系统的辅导设置就更少。通过近两年的培训、观摩、督导，小组成员对CBT理论和技术的理解和运用有了很大提高。以下节选几位学员的体会。
李霞老师：“帮助来访者收集、检验和矫正功能失调的自动想法和核心信念是认知心理治疗的核心部分。在学习认知治疗期间，我接手的来访案例主要有抑郁情绪、人际恐惧、考试焦虑、离家出走等。在征得学生同意的情况下，我尝试运用结构化的认知治疗对来访案例进行辅导，其中，在人际恐惧、考试焦虑、离家出走的几个案例中起到较为明显的效果。认知行为治疗中很重要的一个部分就是通过对功能失调的自动想法的识别、收集、检验和矫正，改变其负性核心信念。”
小学生的认知能力还不成熟，如何将CBT技术运用于小学生心理辅导中，成长小组的两位小学心理教师也有尝试探索的心得。
蔡老师将“结绳记事”游戏和“饼图”游戏与CBT技术结合，使个案辅导取得了比较好的效果。
蒋翌韵老师：“尽管运用认知行为治疗儿童焦虑症的治疗方案与成人焦虑症的治疗方案相似，但我也发现，在运用中必须注意这几个重要因素，它们是儿童治疗中独有的。
第一，儿童的治疗应着重发展性，因此，会更多采用促进学习的活动和游戏。
第二，在治疗过程中，需要邀请父母参与治疗进程。有时候治疗大多数是对儿童实施的，只有个别的让父母参与，也有时候是联合父母和儿童进行。
（三）促进了骨干心理教师的个人成长
心理教师的个人成长是其专业化过程的重要议题。一个优秀的心理教师不仅要有扎实的专业理论素养和技能，还要有积极的生活态度、良好的自我觉察、开放的心态，更要有亲和力和感召力，这些个性品质的修炼就是个人成长。其实，心理咨询辅导过程也是咨询师与来访者共同成长的过程。
以下是几位心理教师对于个人成长的体会。常梅老师说：“又一轮的CBT督导活动结束了，和我们组的小伙伴每周四晚上的相聚学习成为了一种习惯。在聆听陈福国教授的个案督导和关键点分析过程中，我巩固并拓宽了认知疗法的专业知识与技能，记录下一个个有所感悟的片段，反思颇多，受益匪浅，这些都将成为我今后心理咨询道路上的法宝，让我更轻松地助人自助。”
汪清华老师说：“两年的观摩、学习、实践与反思让我在不知不觉中把认知行为治疗的理论做了再次梳理，脑中的思路愈加清晰。听课过程中，我最感兴趣的是老师如何在他们的咨询与治疗中运用CBT的策略和技术，我恨不能把老师在实践中的每一个细节、每一句话都记录下来，细细品味。这些对我来说太用了！一开始，自己的认识非常肤浅，随着学习的不断深入以及自己坚持不懈、按部就班的实际操作，现在我不仅对负性自动想法、病例概念化、箭头向下的技术等有了更深刻的领会，也知道了如何去支持来访者、如何去跟来访者共同工作，以帮助他们获得领悟、动摇他们功能不良的自动想法，如何挖掘他们积极的力量以巩固合理的核心信念，从而更好地帮到他们，也更加明晰了CBT在焦虑症、抑郁症、强迫症、恐惧症、抑郁症、偷窃癖等不同精神障碍中的具体操作。”
三、道术并举，提升专业发展境界
当前有一个值得注意的倾向就是急功近利的浮躁病，具体表现就是不少新入行的心理辅导专业人员轻道重术。我多年在各地培训讲学，老师们最关心的是怎么用技术解决问题，一般不太关心咨询的理论背景及发展脉络，也不太关心对人性的哲学思考，觉得这些东西太虚幻，难以捉摸。心理辅导与咨询就是做人的精神层面的助人工作，理解人性其实是非常重要的。我国台湾心理咨询专家吴熙K在她的《熙K叙语》一书中写道：“当咨询师内在对个案的信念、思维、精神、态度能持续不断通过个案工作的实践、落实与反思，来厘清与联结时，此时咨询师对自己做个案的思维和哲学观念可以有所整合，总结出自己的核心想法和体悟，那么做咨询就进入另一个境界了……所以咨询师如何陪伴自己去整理属于自己的哲学观也是一件非常值得去努力的事情。”
参考文献
[1]刘芳，孟万金.美国优秀学校心理学家专业标准及其启示[J].中小学心理健康教育，2010（2）：4-7.
[2]GeraldCorey著，谭晨译.心理咨询与治疗的理论及实践（第八版）[M].北京：中国轻工业出版社，2010.
[3]吴熙K.熙K叙语[M].北京：中国轻工业出版社，2013.
以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作，以及在对客户的沟通应对上，希望能有所借鉴。
一、工厂的总体规模水平
xxx印刷厂位于东莞大朗镇，占地24600平米，员工600多人。近十多年的制造历史已经发展成一家具有专业规模的印刷专家，在东莞制造业发达的地区也小有名气。
走进厂区，只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家，但是，到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到现代化的管理。作为印刷产品的制造厂，一些诸如纸屑的飞扬，机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题，都是难免存在的，但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间，这些大多的印刷厂所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰，反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。
二、学习过程
如下几点是在工厂实习期间，就我的工作需要，主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。
（一）纸的选用工厂最常用的纸大多都是从国外进口，这也就是为什么我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。MDF纸也是常用的材质之一。我司很多产品也都可以选用MDF。对于一些想节省成本的客户来说可以推荐一用。这些常规纸在仓库里都备有一定数量的库存，其他的也有备量，但是一般都要尽量推荐选用常规纸（除非客户定购的产品数量庞大值得工厂采购另外一些昂贵的纸），这对于工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会有所帮助。
（二）加工方面工厂所采用的机器都比较先进，一般来说都是机器自动操作，比如CNC数控机,立轴机等。所以，只要操作得当，人员安排合理，一般都能产生较高的效率（一般来说，都需要熟练人工）。虽然说工厂对于大多数的纸制产品都能生产，但是以后在和客户沟通过程中，在尽量满足客户要求的同时，还要尽量站在工厂的立场上考虑。比如，可以向客户推荐一些外形相同，但是做法简单，结构清晰的样品。这对于工厂来说不但可以降低成本，而且还可以提高效率。一张订单的完成，工厂都会把每道环节都会安排到位。因此，在和客户确认订单的时候，一定要把每个要求都确认完整。有些客户在白身做完以后，油漆没有确定，这样搁在一边的话，不但产品容易变形，而且也影响了订单的进度，给工厂带来了不必要的麻烦。
（三）镭射和丝印目前工厂的最大镭射尺寸为：320×320mm，最小为：1.5×1.5mm镭射后可以上色，最常见的是上黑色，上完黑色，可以使镭射图案更清晰。但是一般不推荐客户镭射后上色，这样的话会增加成本。镭射的费用是视镭射图案的复杂程度而言的，一般来说都是每件产品1块钱。丝印也是常用的一种方法，但是它的要求是丝印的表面要光滑。要求镭射或者丝印的话都会要求客户提供图片，最好是电子文档。
三、心得体会这次的实习，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。另外我觉得一方面在工厂供货给我们的同时，另一方面也要积极配合工厂，把双方的工作都做好。同时，自己也还要不断的学习产品的知识，服务好客户。公司整体的业务水平提高了，才能开创出良好的业绩。
印刷厂实习报告（二）
20**年暑假，我在中闻集团南京印务有限公司进行了实习。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。实习中学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。
初入公司的感受
实习期间，我对实习工厂的制品部门生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。亲身的经历让我对身边以前感觉熟悉又陌生的事多了了解，多了体会，而不单单是道听途说，目睹了我国主流印刷厂的发展历程，所经历的坎坷和机遇，对我的专业知识增长也许没有帮助，但对了解社会、增强沟通能力和学习能力有很大帮助，需要我们对今后可能遇到的法律纠纷所涉及的背景知识做了了解，，在这实习恰好给我这样充分了解机会。
此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。最后感谢中闻集团南京印务公司给我这样一个参观学习的机会。
印刷厂实习报告（三）
(一)实习目的：
锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。培养道德和职业技能，提升就业能力，促进全面发展。
(二)实习单位及岗位介绍:
前期在美程各分厂参观，之后干一些杂活，然后在生产韩国书的裱壳流水线上当捏角
工,六个人一起工作。捏角是裱壳流水线的第三道工序，是考验我们耐心和毅力的工作。后期到三厂做检验的工作。检验员应熟悉并理解产品，了解受检产品的质量要求。按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。严格批量产品的检验工作，检验员有权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等问题向有关部门提出建设性意见。按照工艺流程，技术标准条件做好每个项目的检查记录，防止错检、漏检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，要求并监督制造方采取有效措施认真管理，防止不良产品、不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。
(三)实习安排:
(四)实习内容及过程:
前期在二厂的工作内容从打包到捏角再到压板和压平，后期到三厂做检验的工作。打包：就是把成品按一定的数量用打包纸包成一定的形状，再把两个小包包成一个大包。之后成品进行发货。以前实习的时候进行过打包的工作,因此工作起来很顺手，且开始工作时工厂并没有分配工作，因此自觉地干了两周打包的工作。所以只是一个实习生活的热身。打包并不是实习的主要的工作。
压板：由于原来压板的同学要求换岗位，所以我被调到了压板处，偶尔也会压平，操作压板主要注意不可以把手放到下压铁下。操作压平机最重要的是安全，压平可以上压或下压，有几吨的重量，操作时切忌手不可以变扶着内侧，头不可以深入内部，要松开按钮才可放书或取书。
检验：从六月份到七月份制作的是教材，三分厂工人正在印刷练习册，由于大多数的机器我们都不能碰，所以我们就进行了检验工作。检验可以理解为检查和验证，检查是否有窝页，折角，封面不漏色，不白边，内部印刷是否清晰。
(五)实结及体会：
回顾在美程的实习生活，感触很深，收获颇丰。通过实习我更加认识到实践是检验真理的唯一标准，只学不实践，那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。
1、问题与不足：
实习的过程中，比别人做的工作只多不少。所有人都说我脾气不好，所以我经常是费力不讨好，我这个假期一直在看一些修身的书，让自己能控制自己的脾气，尽量不冲动。我有时候是自己的坚持太执拗了，但不存在有些人说的炫耀或是突出自己。记得上次系主任开会说过，有问题不可怕，可怕的是你找不到问题,解决不了问题。每个人都有不足，不同的人有不同的思维方式，不同的性格决定处事的方法不同，每个人都有不同的坚持，不是你这个人好或不好就会得到领导的认可，还要看方式方法和事情的看待与处理。我相信经过三个月的实习加上两个月的反思，一定会纠正很多的不足，开学了，等领导验收。去年冬天的实习感悟很多，但可能是由于工厂较大，工人较多，因此需要学习的东西就更多，学习为人处世，学习工作经验。需要处理的事也更多了。我自己也成长了很多。
2、成绩与收获：
3、对策与建议：
二==五年上半年，公司在分局党委、市局保安科的正确领导和支持下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，深化企业内部改革，使经济效益和社会效益得到明显提高。半年以来，公司在业务、管理、培训等方面都取得了长久的进步，实现营业额====万元，比去年同期增长==.==%，派驻客户单位总数===个(含巡逻客户数)，比去年同期的增长==%，派驻人员====人，比去年同期增长==%。现将半年来的工作总结如下：
一、开源节流，积极开拓业务、节约成本，提高保安派驻服务费用和派驻人数。
企业的经营状况是企业生存的根本。公司新的领导班子成立后，对外积极开拓业务，对内加强管理，严格控制各项支出，节约成本。通过一系列的开源节流，公司经济实力有了明显增强。
去年以来，随着广州市内经济形势的好转，保安派驻业务呈日益上升趋势。去年年底，广州市政府将最低工资由原来的===元调升到===元，公司根据这一文件，下发了《关于签订保安服务合同中应该注意事项的通知》，对全区保安派驻业务进行了全面的规范整顿，要求各中队保安服务费原则上不得低于====元/月/人。该文件下发后，各中队积极争取派出所的支持，认真与客户进行沟通，与客户讲成本、摆事实，权以利害，分析我们劳务费的效益构成，力争获得客户的支持和认同，滨江中队为了使其中一个客户的劳务费达到公司要求，先后五次派人与对方进行洽谈。海幢中队接到文件后，主管民警和中队骨干亲自上门与客户宣传公司文件的目的和意义，说明提高劳务费对保障保安员基本工资，提高员工的工作积极性的重要性。使许多客户都认同我公司的文件精神，主动提高劳务费。直属中队中，在业务部门的支持下，大量客户都对劳务费有所提升，其中提升幅度较大的如：原来移动公司的劳务费由====元/月/人提高到====元/月/人，广州市卷烟二厂由原来的===元/月/人调升到====元/人/月。仅半年以来，公司在原有的客户中提升劳务费达==万元/月，全年可增加劳务费收入===多万元。
技防业务中，从三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客户维护外，公司新接珠江帝景、珀丽酒店等单位。
公司在积极广开财源的同时，对内加强管理，尽最大可能节约非生产性开支。首先，公司将原来队部、消防经营部分开办公的状况统一集中办公，每月节约租金====多元。此外，公司还规范了办公用品领用制度，管理人员加班制度，重新制订了管理人员通讯费、交通费管理制度等。
二、以提高管理效率为目的，加大改革力度，不断完善公司管理职能，促使各职能管理部门分工合理，运作协调。
自去年年底公司领导班子调整之后，针对公司现状，公司领导组织人员对原有的规章制度进行汇总，对不合理的规章制度进行了修订，增加了奖惩制度的详实内容，增加了大量实践性强、操作方便的规定，如出差管理制度，谈心制度等。基层中队中，建立了外宿人员备案管理制度。龙凤中队在招聘的过程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：测试良好，条件良好，政审良好，素质良好。凤阳中队建立定期培训制度，于=月==日-==日连续三天由中队长梁汉超亲自为中队管理骨干上课，直属六中队为全体队员建立电子文档，南洲中队在队伍中对骨干建立竞争上岗的用人机制，昌岗中队常年坚持在辖区内跑步、晨练的训练制度等等。中队不断创新管理机制，激活了基层员工的工作积极性，使基层管理更加合理，趋于以人为本的人性化管理。
今年三月份，公司大范围地对各职能部门进行了调整，新增设监督管理办公室和大队部，将监督管理办公室的职能定为负责公司队伍风貌的纠察，员工福利社保，文娱活动和员工投诉等工作，大队部负责直属中队的管理，总经理办公室负责公司业务、日常行政事务和公安机关管委办的日常事务，兼管理街道中队的日常事务。各职能部门进行调整后，公司出现了三至四个月的整合期，但分工明晰了，合理了，责任也较之以前更为明确。大队部在中队直属中队中建立教导员制度，专门负责中队的政工工作。监管办副主任黄雪华同志又是专业律师，有较高法律知识，对员工投诉、福利等都有很好的掌握。相信不久，部门运作会日益成熟。
三、加大培训力度，以保安员资格证培训和队伍岗中培训为支撑，提高公司全体队员的综合素质。
针对公司系劳动密集型服务企业，提高服务质量的关键是加强员工培训，提高员工综合素质。公司新的领导班子成立以来，就十分重视培训工作的开展。
去年下半年，由于公安机关培训模式的改变，我公司培训中心几乎瘫痪，后来几经周折才与市保安服务总公司达成合作协议，于元月份又开始重新开班。二==五年三月，公司将培训中心从人力资源部分离出来成为一个单独的部门，培训中心在总结以往的经验的同时，不断摸索教学模式，改革教学方式，在以某省省《保安员培训教材》为主的同时，设置心态、礼仪、职业道德等教学课程，还开发了可操作性强的模拟课程，如消防演练、紧急集合、现场保护等。为了提高教学质量，保证培训合格率，培训中心广泛搜集资料，为每期学员编辑印发了《复习参考题》，要求每人熟记、背诵。同时每期培训举行一次军事汇操比武，得到市局的好评。半年来，培训中心已完成==期岗前资格证培训====人，考试合格率达==%，使直属中队队员持证上岗率达到==%，街道中队持证上岗率达到==%。
此外，公司还根据iso====质量体系的要求，对每一名新入职的保安员进行了岗位基础知识培训和公司基础知识培训，使队员在入职公司后，走上正式岗位之前，能较好地掌握保安业务技能和基本岗位常识。
四、积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强公司对社会面治安防范力度，积极创造社会效益。
今年上半年，公司累计抓获违法犯罪嫌疑人===人，协破刑事案件===宗，协查治安案件===宗，调解各类纠纷====起，防止灾害事故===起。有力的维护了社会的稳定。
公司作为唯一一个公安机关保留的企业，始终将经济效益和社会效益放在第一位。长期以来，公司坚持每月抽调===多名保安员为辖区派出所巡逻、站岗；每逢节假日，公司都要求总部、街道中队都安排人员进行应急治安事件的处理；并按照分局的要求，尽可能地将街道中队所有利润用于增加治安力量，增添治安设施设备方面。半年来，公司各中队为治安保安力量购置防刺衣、反光衣、对讲机等用品达==万元。各中队在维护社会治安方面涌现出大量的先进事迹。
====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布场门口持刀对事主吴泽刚行凶抢劫，我当值保安员李先君、颜佳初不畏强敌，将其中一名主要犯罪嫌疑人抓获。=月==日，滨江中队保安员袁晨光向公安机关提供重大线索，使“=·==”好又多超市持刀报复杀人案顺利得以告破。====年=月，龙凤中队保安员乐伟忠在康隆苑物业小区执勤时，发现一住户内出入人员可疑，提供重大线索给派出所后，破获一起制造和非法持有枪支的重大案件。=月==日，素社中队夜班巡逻保安员张东达、杨科等在执勤的过程中，接到有人在素社直街持刀行凶后，立即赶往现场，经我保安员围捕，终于在郭墩街将犯罪嫌疑人抓获。=月==日，该中队保安员又协助民警在东晓路明珠花园抓获==名贩毒、吸毒的嫌疑人等等。
五、强化队伍管理，加强队伍建设，提高公司管理人员驾驭队伍的水平。
为强化队伍管理，加强队伍建设，公司从三月份起对直属中队所有的分队长进行了重新考核任命，保证了基层管理人员的素质。三月初又对公司主要管理岗位进行了竞岗，优化了管理队伍。随后公司要求各中队对照五项证明、五项条件和五条禁令，开展队伍队风队纪进行整顿，清理不符合条件，政审不过关的队员，在大队部、人力资源部的配合下，共清理==名不合格的队员离开队伍。=月==日，公司下发了《关于在队伍中开展“学习雷锋精神，争当服务之星活动”的通知》，在队伍中开展服务之星的评比，六月，评出刘利红等==名服务之星。五月，公司结合第二届全国先进保安公司和优秀保安员的评选活动，推荐公司和三个保安员参加评选。
半年来，人力资源部共招聘新队员===多人，任免分队长以下管理骨干===人次，为试用期合格队员转正===多人次。
六、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。
今年以来，公司针对队伍中多次出现保安员违规违纪事件，公司领导要求各中队加强对队员的思想教育。在直属中队，公司建立教导员制度，专门负责队伍思想工作。直属一中队、六中队在四五月份都在队伍中开展作风纪律大整顿，以法律事实、案例对队员进行思想教育，在整顿的过程中，要求队员写心得体会，进行自我剖析。三月份，公司大队部在直属中队建立谈心制度，要中队长以下管理骨干每月对基层保安员进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态。
公司坚持要求中队每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将基层问题解决在萌芽状态。
七、关心队员生活，积极开展娱乐健康活动和切实为基层保安员解决实际困难。
一直以来，公司都十分关心一线保安员生活。曾经多次与市局、分局机关组织篮球比赛，公司从=月=日起还组织了第一届员工运动会。公司团支部除开展日常团的工作外，参加了团区委组织的植树活动，“一帮一”扶贫帮困活动等。在广州市政府下发调整最低基本工资的文件后，公司立即要求各中队对队员的工资进行调整以达到法律的规定。为了提高保安员待遇，公司逐步依法有计划地完善保安福利制度。取消了员工试用期三天无薪工作制度，取消扣发保安员每月每人==元的福利基金，按照国家规定增加社保基数。为管理人员购买住房公积金。此外，沙园中队、江南中中队每个月都为队员煲凉茶、煲汤，改善队员生活。南洲中队从二月份起，两次申请为队员加薪。=月==日，凤阳中队队员何治在上班时感到胃部剧痛，送到省荣军医院后诊断为胃穿孔，在中队的倡导下，发动队员伸出援助之手，为其捐款====多元。南石头中队在搬迁办公室后，添置办公用品，电视机等用品=万余元。后勤部为直属六中队改租条件较好的宿舍=处，并投入=万元为宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共为基层中队订阅报纸==份，杂志==份。丰富了队员的业余生活。
【关键词】理工类；工业设计；手绘表现；教学改革
1理工类工业设计手绘表现技法教育背景与现状
2理工类工业设计手绘表现技法教学改革的思考
3结语
以上是基于理工类工业设计手绘表现技法课程教学改革的建议，在手绘表现教学实践中取得的一些良好的效果，但基于笔者的能力有限和学生接受能力的不同，教学中也未必能完全按照良好的方面发展，同时也还有一些不成熟的方法亟待改进。随着社会发展，高校教学改革的不断深化以及工业设计的发展趋势，手绘表现技法课程的研究和改革显得至关重要。笔者是想通过手绘表现技法课程教学改革，在理工类工业设计专业的教学体系中，对其他课程教学改革可以起到抛砖引玉的作用。
作者:罗移峰饶锦锋单位:西南科技大学
参考文献：
[1]韩凤元.设计素描[M].北京：中国建筑工业出版社，2009：11.
[2][荷]库斯-艾森.产品手绘与创意表达[M].北京：中国青年出版社，2012：17.
[3]高力群.产品语义设计[M].北京：机械工业出版社，2010：59.