为进一步优化门诊收费服务,现将门诊退费指引及流程图发布如下:
办理挂号退费须知
1、无论经何种途径挂号，均可在一个月内持诊疗卡或挂号凭证到挂号处窗口办理退费手续。
4、医生已接诊，则不能退费。
挂号退费流程
复诊病人补办诊疗卡、更改资料须知
提供病历、有效的身份证明到一楼挂号收费处一号窗办理。
办理诊疗卡充值款退费须知
2、办理手续：
（1）提供“广州市红十字会医院院内磁卡交易清单”（诊疗卡充值回执红色联），出示本人有效的身份证明：如代办的，请提供本人和代办人的身份证明复印件。
（2）如遗失“广州市红十字会医院院内磁卡交易清单”(诊疗卡充值回执红色联)，请提供本人身份证明复印件；如代办的，请提供本人和代办人的身份证明复印件。
诊疗卡充值款退费流程
办理收费退费须知
1、退费地点
所有退费必须到收费窗口办理，当天的退费请到原收费窗口办理退费手续，其它非当天的退费请到各楼层的收费窗口办理。
2、退费流程
（1）主诊医生开具《广州市红十字会医院内部退费通知单》退款单；
（5）门诊收费处窗口完成退费手续后，分以下情形退费：
②在人工窗口用医保卡、银联卡支付的费用原则上原路退回，因特殊原因不能撤回交易的，以现金方式退费；
③在自助机用银联卡或医保卡支付的费用，以现金方式退费。
THE END