转让会员卡被收高额转让费12315称这规定是霸王条款

海都闽南网讯漳州不少健身场所都有规定,想转让健身卡,必须交一笔转让费,说是资料变更,得重新办卡。有时,这笔钱高达数百元。这让很多市民纳闷,转卡和健身场所有什么关系,为什么要交钱呢?

对此,漳州市消委会对此表示,商家单方规定收取转让费是霸王条款,且健身卡属于预付卡消费,消费者也随时可以要求退费。如果消费者碰到此类事情可以拨打12315维权。

案例:转让健身卡被收600元转让费

半年前,陈先生花了2000元,在漳州市区延安北路一家健身会所办了一张三年期的健身卡。因工作忙,他半年才去了几次,想将卡转让。结果,会所告诉他,要交办卡费用的30%作为转让费,共计600元,说是卡中有会员的照片信息,基本资料等,转让需重新办卡。

虽然觉得会所的规定非常不合理,但因为卡放在手上实在没用,最后只能捏着鼻子交了600元转让费给会所,将卡转让出去。

陈先生觉得,如果更新会员卡对商家会造成一定的麻烦,收点钱是没问题,但600元实在太夸张了。

市民游小姐上个月在另一家会所转让卡时,也被告知要交45元转让费。

走访:漳州不少健身会所都要求转卡收费

昨天,记者了解了漳州几家较知名的健身会所,都被告知会员卡转让要收钱。但如何收取,各家规定不一。

365健身会所的工作人员表示,会员在办卡填资料时,资料背面就是会所章程,明确规定转卡需要收取10%的转让费。

伊娜健身会所则规定,会员如转卡需交120元。

而在玛朵瑜伽会所,合同规定一年卡不能转,如果要转需交599元,三年卡可以免费转让2次。

一家健身会所的经理说,如果不收转让费,一张会员卡有可能转给几个人,不便于管理。另外,会员卡进行转让,一些资料要更新,有可能要换卡,有成本负担。因此,有些健身会所会设置高额的转让费,限制会员随意转卡,甚至规定会员卡不得转让。

消委会:商家如有成本负担得和消费者协商

若商家单方面规定转卡要收转让费或者不允许转卡、退钱,那属于霸王条款。国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》明确规定:经营者与消费者采用格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同的权利。

健身卡属于预付卡式消费,消费者在使用过程中随时可以退费。消费者碰到这种情况,可拨打12315进行维权。

他还提醒,虽然办理年卡较优惠,但在办卡前,消费者应尽量先购买月卡进行实际体验,以减少麻烦。

律师:收取转让费应与实际损失对等

福建闽隆律师事务所律师陈乾金认为,根据《合同法》的规定,消费者(会员)与健身会所自交费后,双方就订立了服务合同。健身卡转让给别人使用,对于健身俱乐部来说并没有任何损失。而且健身场所是大众化的,不是特殊人群才能去的地方,谁去健身对于健身俱乐部来说没有区别。因此,健身场所无权对消费者转让会员卡的权利进行禁止或设置限制。

另外,陈律师认为,根据我国《合同法》的诚实信用原则,转让费的收取应与实际损失相对等。如果消费者转让、停卡给商家增加了一定的物资成本和劳务成本,商家收取一定的手续费也是合理合法的,但应该和实际成本对等,不能损害消费者的权益。

【征集令】

旅游市场,都有啥猫腻

开开心心去旅游,却遇烦恼一箩筐。导游强行要求游览某个景点,不去就不开车。参观所谓的博物馆,其实是诱导购物。类似这样的猫腻,着实破坏心情。下一期,我们将揭底旅游市场,欢迎知情人士或有此类遭遇的读者,拨打海都漳州通2050110报料,或者在漳州小鱼网上讲述遭遇。

【3.15消费警示3】

无糖≠不含糖

不少糖尿病患者会选择无糖饼干,可吃了几天后,发现血糖明显上升。针对这种现象,漳州质监部门提醒,食品标注“无糖”并非不含糖。

产品包装上的“无糖”、“不添加蔗糖”,只是指食品在加工过程中没有人为添加白砂糖。但是,不等于没有添加麦芽糖、淀粉糖浆、玉米糖浆等其他糖类。这些成分同样会起到升高血糖的作用。即便没有添加任何糖类,这些食品本身也是用精加工的面粉、米粉等为主料制作,食用后很快就会转化为葡萄糖。所以说,食品包装袋上标注“无糖”的潜台词,并非真的不含糖。

对中老年人,尤其是对于糖尿病病人来说,一定要控制食用量,购买之前要看清配料表。

【3.15在行动】

消费权益受损@芗城12315

宽带移机移不了想退钱也麻烦

前天,消费者许先生致电本报,说宽带移机,却遇到移不了也退不了的问题。

他原来住在漳州市区龙江花园,春节前搬到检察院干警宿舍楼。原来办理的宽带今年9月才到期,他申请移机时被告知,检察院干警宿舍楼的宽带线路已经满了。要等有人到期不用,才能接入。许先生觉得不靠谱,要求退款,被拒绝了。几次反映后,通讯商的片区业务员表示,退款可以,但当初赠送的300元话费要退还,再扣掉半年宽带费300元,已经没钱退还许先生了。

该通信商李副总经理表示,客户移机的情况比较特殊,有时会碰到宽带线路没铺设到,或者线路满的问题。因为宽带费做完促销,已经很优惠了。一般碰到问题,处理的原则都是先鼓励消费者转给亲友。如果没法解决,才用退钱的方式。而退钱一般也是根据客户使用几个月,就扣掉几个月的宽带费和移动话费。他表示,许先生反映的问题,有可能是底下业务员素质不齐说的一些话,他们将调查清楚,给出一个妥善的解决方式。

前天下午下班前,通信商客服经理胡女士致电记者表示,他们已查到许先生要接入的那条线路,正好有个用户到期不续费,将让业务员给许先生办理移机。昨日上午,许先生到营业点顺利办理移机。(本网记者黄颖)

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2.流量卡用不了,卖家不给退款怎么办?消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的...https://www.lawtime.cn/wenda/q_47712353.html
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2.办卡不给退,拨打12315投诉是否有用当您在办理会员卡后遭遇了无法退还的问题时,向12315投拆是非常有效的解决途径。根据相关法律法规和消费者权益保护机构的规定,以下情况均可通过拨打12315热线进行投诉处理:首先是某些商家采取折扣、优惠或提供免费试用等手法诱导消费者购买消费卡;其次,存在虚假的广告宣传、与实际效果不相符、没有兑现承诺的行为;再次,存在...https://www.64365.com/tuwen/aaecgmp
3.我在一家理发店退卡一直不退就在12315上投诉,刚刚商家打电话来说...商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚 ...https://www.falvzhijia.com/question/5179/
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