宠物已成为现代人的重要家庭成员,围绕其吃穿用度、生老病死,形成了一条千亿级的“它经济”产业链。其中,需求刚性大、消费支出高的宠物医疗更占据了产业链中的核心地位,成了宠物消费中的“大头”,甚至“宠物看病比人贵”。那么,宠物医疗行业背后的真相到底是什么,消费者如何才能不做“冤大头”
技术落后发达国家十几年
黄金虎说,近几年来,我国的宠物诊断学已经有了飞速的发展,引进了和国外同步的设备仪器,比如全自动生化检测仪、全自动血球检测仪、核磁共振仪、CT机、彩超……“其实在部分颇具规模的宠物医院,也会有国外老师过来培训,但一些脑病、血液病等疾病的医疗水平,咱们还是有明显的差距。”
采访中,几位兽医纷纷表示,国内虽有专门的动物医学专业,但很多高校仍然是以人医的培养体系来培养兽医,这种方式从某种角度来说,不够科学。
从事兽医行业多年的张轶感触很深。“人就是灵长目,但动物的分类多种多样,每一个学科都需要兽医掌握大量的知识。另一方面,成年人的体格都差不太多吧可动物呢,就说吉娃娃和拉布拉多,同样的成年犬,体型相去甚远,涉及到解剖上,就一定有不一样的地方。”
“兽医之所以复杂,因为除了常见的皮毛动物,一些蜥蜴、乌龟等珍奇动物也是我们常见的医治对象。举个例子,‘高手’能分辨鸽子的雌雄,但鹦鹉的雌雄就需要专业的机器才能检测出来。”
张轶一口气将兽医工作的复杂性道了出来──“有的国家想取得兽医学位,得十年才能完成,前四年是基础知识,将人医的知识作为预科,后面几年才是真正的兽医课程。想当合格的兽医不容易!”
诊断经验、仪器、主人配合,一个都不能少
宠物看病,诊断是一大难题。
其次,宠物主人可能还会把自己的想法灌输给兽医,甚至有可能隐瞒、误导。一位兽医讲述了自己曾经历的一件事。那是一只边境牧羊犬,主人是一位50多岁的父亲和他刚上大学的女儿。主人告诉医生,他们的爱犬有时流口水,有时又嘴角流血,原因不明。多项检查无果,医生只好给狗使用镇静药物,最终从狗的嘴里拔出一截打狗棒断掉的塑料管。原来,边牧平时和女儿非常亲密,因为女儿外地求学,边牧就由父亲看管,父亲脾气不好常常使用打狗棒管教。女儿回家后发现爱犬出现了问题,父亲不敢讲出实情,也就影响了病症的治疗。
此外,一些黑诊所为求暴利,而忽视对动物的救治。在宠物医疗行业,个别黑诊所对待细小病毒的治疗方式就曾让整个行业唏嘘不已。“细小病毒是一种单链DNA病毒,它在幼犬身上感染率比较高,同时死亡率较高。目前临床上没有可以完全治疗细小病毒的特效药,用药只能帮助小狗维持它们的生理机能,最终一部分小狗可以用自己的抵抗力去战胜病毒。有的黑诊所就摸清了宠物主人的恐惧心理,按照一天100元的价格给狗输平衡液,防止其脱水而死,而成本只有10.5元。由于有的狗能自己恢复,最后成功率能达到30%。这种治疗方式简直匪夷所思,纯粹是死马当活马医,正规医院正常治疗的成功率在60%左右。”
收费各家医院自主定价
“按理说是医者仁心吧,可有的大夫就是觉得小动物不会说人话,谁也不知道动物怎么难受,所以全权交给大夫看,他说什么就是什么!”每次说起几年前的那次经历,市民刘女士就气不打一处来。
那一次,刘女士带自己的宠物猫到某宠物医院看病,最终医治无效,宠物离开了刘女士。“我一直觉得那个医院就是误诊,你可以说我不懂医学,但当时我们在那花了不少钱,最后就给了一个收据条,医治的钱都花哪儿了,完全不知道。”刘女士表示,最近一个朋友又带宠物去这家医院看病,需要检验大便,仍然没有正规小票,“就拿了一张文具店都能买到的空白收据,写着‘检验:100元’。”
说起宠物医院,市民贾先生也有点头疼。自家的银狐之前因为呕吐、腹泻等症状被一家诊所诊断为慢性胃炎,输了15天液,不仅没有改善,还花了将近10000元钱。迫不得已,贾先生只好转诊到另外一家医院,一系列检查后诊断为胰腺炎,对症治疗后,三天就痊愈了。检查费、药费总共不到3000元。
给宠物狗检测一次血常规,有的医院收50元,有的医院收60元,也有医院收100元;公猫的绝育手术,200元、300元、400元都能找到;给宠物犬打疫苗,50元的有,100元的也有。
这上下相差一倍的收费标准,到底怎么来的
“物价局没有监管,行业也没有自己的内部监管机制,都是各个医院自主定价。”一位业内人士道出其中的“真相”。
“更有一些没有资质的黑诊所,干脆将循证医学变成了公关医学。同样的病,开宝马来的一个价,开夏利来的一个价。”正如这位人士所言,记者走访了我市多家宠物医院,好一点儿的会在显眼处挂出医院的各项收费价目表,将处治、药品、检查的费用分开标识,清楚明了,同时,同一品牌的连锁医院也做到了执行相同收费标准。尽管如此,医院的负责人士也坦言,这个价目表是医院或者品牌自行定制的,并没有经过物价局的审核。
资质超范围经营常见
“正规兽医要有执业兽医师资格证,有一个执业兽医就可以开诊所,有三个以上就可以开宠物医院。”黄金虎言简意赅地说明了正规医院应该具备的资质,“这种诊所和医院都算正规的,除此之外,经营面积上、医疗设备和环保资质也要达到相应标准。”
还有一种常见的“超范围经营”,是宠物店本身没有打疫苗的资质,这也属于超范围经营。“宠物店只能卖宠物用品、美容、洗澡等。”
如何挑选宠物医院
那么眼下,宠物主人又该如何挑选宠物医院呢赵向华给出了几点建议:
首先,要看医院是否有悬挂营业执照和动物诊疗许可证,这是医院正规与否的根本条件。其次可以了解一下医生的资质和病例,观察流程是否正规,正规医院一般要先挂号、信息登记、简述病情、安排合适的医师等,各种票据齐全,费用清楚。第三,还要观察环境,化验室、手术室等是否整洁,设备是否齐全等,有无异味。
有丰富养宠经验的市民小赵还透露了一个小方法:“观察一下被单独留下治疗的宠物。对于治疗周期较长的宠物,很多宠友会选择早上送来,晚上再接走,或者直接寄养在宠物医院直至痊愈。宠友可以留意一下,如果医护人员对其不管不顾,表现出没有耐心的,那么就可以选择直接离开了。”
宠物看病为何比人贵
宠物看病比人贵,几乎成了不少人心中的既定事实。对此,兽医们同意,也不同意。
除了药贵,各式各样的检查、化验费用也不菲。人检查一次C反应蛋白25元左右,而小动物一次就要120元。“同样的道理,检测动物C反应蛋白的机器成品量就少,试剂量也少,成本就上去了。人做一次C反应蛋白,成本最多几元钱,但是小动物的成本最少在四五十元。”黄金虎称,有时给小动物采血还会遇到血量少、血样不标准的情况,这被称为错误率,需要重新采血,使用新的试剂,“错误率恐怕要将近20%。”
实际上,想知道宠物看病为何比人贵,在网上搜索一下,到这些好评、排名靠前的医院看一看,很容易就得到答案。
社会上现有的宠物医院基本上是民营医院,属于营利性商业机构,医疗器材也都是医院自掏腰包购买的,政府没有补贴。宠物医疗费用实行的是市场调价机制,供求关系在很大程度上直接决定了宠物医疗收费标准的高低。某连锁品牌宠物医院的工作人员就称,每一件设备都是我们真金白银买来的,以及后面设备的更新,都是要摊到费用里去的。
此外,宠物医生严重缺乏。特别是具有一定规模的宠物医院和专业度比较高的宠物医生缺口比较大,远远满足不了日益增长的宠物看病需求。
天津市畜牧兽医研究所高级兽医师赵向华说,宠物看病贵,还有一个方面的原因是很多人一开始就觉得它是小动物,但凡去医院看病大多是出现了较为严重的病情,花费几千元甚至上万元心里就难以接受。“这其实还是用个人的价值去衡量的。”
毋庸置疑的高价药和化验、私人投资的医院体制、宠物医生的缺口、心理上对动物医疗费用的“抵触”,都让宠物“看病贵”成了必然。
不过,更多执业兽医也表示,一些黑诊所也确确实实扰乱了市场,“有的大夫没有技术,看什么都是小病,给点消炎药,没效果不见好,再换点药开,几次折腾下来,小病耽误成大病,钱也没少花。”
但好消息是,采访中记者还了解到,目前,一些商业保险公司已经推出了宠物医疗保险,只要符合相应规定条件就可为宠物投保,有的产品甚至能报销七八成。记者在某网站上看到,该平台就推出了一款宠物保险,根据介绍,一只2周岁的中型犬,每年的保费仅需890元,可以补偿治疗的额度为一年8500元。不过,也有市民有着各种各样的疑虑,想投保需要进行体检以及30天的观察期,门槛是否合适想取得更高的保额,就要花费更多的保费,是否值得必须定点医院,又是否方便……(记者胡萌伟)