宠物店疑卖“星期猫星期狗”有商家被罚款吊照

原标题:消费维权周报|宠物店疑卖“星期猫、星期狗”,有商家被罚款吊照

上周,澎湃质量报告投诉平台收到多位消费者投诉称,购买宠物后发现宠物隔天出现严重病症,商家拒绝退款和赔偿。

澎湃新闻10月30日报道,广东深圳的肖女士向澎湃质量报告投诉平台反映,她在一家“深圳龙华喵星人生活馆”买了一只猫,带回家隔天便查出携带猫瘟,商家拒绝退款,并称只能加钱更换宠物。肖女士称,二十余名消费者已自发组建维权群,均为向该“喵星人生活馆”要求退款遭拒。

此外,11月4日,深圳龙华喵星人生活馆被消费者投诉售卖感染冠状病毒和寄生虫的小狗,该消费者称花费近4000元治疗后,小狗仍因医治无效死亡,多次联系该店协商退款赔偿未果。

今年10月中旬,广州荔湾区一家宠物店因长期售卖“星期猫、星期狗”,拒绝消费者退货、退款和赔偿要求,且存在欺诈消费者行为,被荔湾区市场监管局处以警告、罚款51.5万元,并吊销营业执照的行政处罚。

上周企业处理消费者投诉情况:

已解决:

青桔单车、花小猪、当当网、安能物流、名创优品、快手、抖音、携程、小米、京东商城等数起投诉,消费者与企业均达成一致,顺利解决。

其中,黑龙江哈尔滨的綦女士投诉因疫情未登机但长龙航空公司拒绝退款,天津的李女士投诉百世快递网点异常、快递包裹停滞未送达,广东的梁先生投诉中国电信要求客户升级宽带必须租赁光猫,以上投诉经澎湃质量报告介入后,消费者与企业均达成一致,均已收到相应退款。

未回应:

涉及京东小彼恩点读图书旗舰店、东方航空、长龙航空、上海守信网络科技有限公司、深圳龙华喵星人生活馆、迈动健身、掌门教育、北京大米科技有限公司VIPKID、合成卫浴、中公教育、T3出行、天猫海蓝之谜官方旗舰店、深圳聚橙网、一兆韦德、长海医院、斯凯奇、馥绿德雅三相精华等企业的数十起投诉尚未解决,消费者与企业仍在协商处理中。

未与消费者达成一致:

消费者多次投诉德邦快递损害了保价5000的货物却只赔偿500元。德邦快递回应,会安排涉及部门核实跟进,且有联系客户沟通处理。目前,双方尚未达成一致。

一周消费维权报道回顾:

1、广州JS舞蹈机构被质疑退费规则不合理

近日,广州的小陆向澎湃新闻反映,她在广州JS舞蹈机构报名了教练班,上了五节课后因对课程质量不满意提出退费,却被告知已超过退费期限,不予退费。小陆与该机构签订的协议显示,自签订协议起,若超过两个月,该机构不退还小陆所交的费用。陕西恒达律师事务所赵良善律师表示,该格式条款不合理免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,属于霸王条款。

2、茶颜悦色被投诉赠品淘宝有售

近日,消费者小李向澎湃质量报告投诉平台反映,她为获得茶颜悦色一件“只送不卖”赠品,在其天猫店凑单买了405元的商品,次日却发现该赠品实际在茶颜悦色淘宝官方店有售,且已售十几件。对此,茶颜悦色回复澎湃新闻,涉事活动是“围绕天猫旗舰店”的双十一推广,淘宝店是误操作上架,很快下架,并非虚假宣传。

3、广州一宠物店被投诉长期售卖带病“星期宠”

11月2日,澎湃新闻从广州市市场监管局获悉,广州荔湾区一家名为穆某的宠物店长期售卖带病的“星期宠”,拒绝消费者退货、退款和赔偿要求,其存在欺诈消费者行为。2021年10月中旬,荔湾区市场监管局依法对该宠物店处以警告、惩罚51.5万元,并吊销营业执照的行政处罚。

4、豌豆思维借“8岁少女不幸离世”噱头卖课,被罚款50万元

5、反垄断十三年报道:监管持续发力,破除行政垄断顽疾

10月19日,我国反垄断法修正草案首次提请全国人大常委会会议审议,此为我国第一部反垄断法施行十三年来首次修改。4天后,中国人大网公布草案向社会征求意见,截止日期为2021年11月21日。垄断协议、滥用市场支配地位、违法实施经营者集中等行为是反垄断法机构监管查处的重点。此外,如何破除行政垄断顽疾也是一个重要课题。

6、武汉万路教育被指作假证致高考生成绩取消

近日,多位家长向澎湃质量投诉平台反映,武汉万路教育管理咨询有限公司对外宣称可推介学生参加比赛,帮助办理国家二级运动员证以参加高考体育单招,收取不菲费用。家长缴费后发现,该机构代办的“国家二级运动员证”为假证,导致学生被取消高考成绩,且迟迟不退费,部分家长已以诈骗报警并获受理。对此,武汉万路教育负责人表示,正走司法程序,具体情况不方便透露。

7、唐山唐诚医院被投诉割包皮后诱导治疗

近日,河北唐山的刘先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他2021年9月24日在唐山唐诚医院做包皮环切手术和系带延长术,支付了2815元,但在手术之后的检测中被医生告知严重感染,需要增加治疗项目,几天内花费3万多元。唐诚医院负责人表示,该院对刘先生诊断无误,病理诊断都是送外审的,检验方是权威的第三方医学检验实验室,结果准确性是全国公认的。

一周消费预警:

中消协提示双十一“低价”不可迷信

11月11日还未到来,各大电商平台已陆续来开“双十一”购物节帷幕。中消协结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况,梳理以下六点事项,提醒消费者注意:

THE END
1.我付了买狗的钱现在后悔了,商家不退款我该如何是好?首先跟卖家说明这个东西,哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话,卖家会给你补发,或者退钱给你的。https://www.findlaw.cn/wenda/q_46357117.html
2.消费者购买宠物要注意四点本报讯今年上半年,江苏省无锡市梁溪区市场监管局扬名一分局接到涉宠投诉举报50多起,其中购买幼宠短期死亡的纠纷尤为突出。就如何避免买卖纠纷频繁发生,扬名一分局近日对宠物买卖双方作出提示。 随着人们生活水平持续提高和城市化进程加速,饲养宠物已经成为越来越多都市人生活的一部分,宠物饲养成为城市居民消费的新亮点,...http://www.cmrnn.com.cn/content/2023-07/17/content_235619.html
3.宠物店里起纠纷警察介入协调处理!3月15日晚上8点钟左右,市民王师傅报警,称在浦口地和苑对面的宠物店,自己和店主发生了纠纷,接警后警察不久赶到了现场,看到他们正在理论,便赶紧过去制止。据王师傅讲,他在这个宠物店办了会员卡,刚才下班过来给小狗洗澡,结果店主说已经下班过了时间不洗了,他很生气要求退卡,结果店主开始说按八折退费,后来又不肯退了...https://news.jstv.com/a/20170315/142580.shtml
4.天龟高层跑路,课程无法继续,想退费四月份准备在天龟教育考取执业药师资格证,十月初临近考试,与对接老师联系困难,十月末得知天龟高层领导携款跑路。现在我除了钱要不回来,更没办法继续学习,希望得到相关部门帮助。 投诉编号:94989797 2021-11-16 14:27 投诉对象天龟教育 在线投诉投诉问题退款https://m.xfb315.com/complaints/details/94989797.html
1.风险提示认真阅读合同条款,特别注意是否存在隐藏的捆绑消费、最低消费条款等不合理条款。口头约定或承诺事项应要求经营者写入合同条款,以便发生纠纷时有据可依。 留存凭证单据以便维权 实体店购买宠物时,要注意向店家索要并留存相关消费凭证,包括双方签订的购买合同。 https://credit.shangqiu.gov.cn/ar/2024111219000023.htm
2.镇海“老郑来帮忙”成功解决一起宠物猫消费纠纷“老郑来帮忙”推动消费纠纷多元化解,是会同镇海区消保委共同设立的消费维权特色调解室。老郑作为公职律师深耕消保业务17年,致力让情绪摆脱激愤,让沟通回归理性。 2024年3月3日,市民张先生来电反映他于2024年2月28日在镇海区某宠物店花2226元购买了一只宠物猫,结果回家几天后发现猫患有疾病,与商家协商想要退费,遭...https://www.zj315.org/News/ArticleDetail.aspx?iIY2ISQvqOBm25MzA9Atzg==
3.免费领养藏陷阱卷款跑路维权难……这些案例荣获川渝消委2023...只需按期购买猫粮等即可免费领养宠物猫,靠谱吗?在游商处购买商品出现质量问题,人去楼空后何处索赔?健身房关门跑路,实际经营者与合同盖章者“姓名不符”找谁维权?……在第42个“3·15国际消费者权益日”即将来临之际,川渝消委联合公布了2023年度消费维权优秀案例的部分二等奖案例,上述案例即在其中。 https://www.scfzbs.com/yw/202403/82482555.html
4.宠物店充了500块,狗狗送走了我现在要求他们退费,他们不给退关于宠物店充了500块,狗狗送走了我现在要求他们退费,他们不给退的律师回答 张志军律师 已帮助 288633人· 综评4.9 你好 建议协商解决 2021.04.06 11:51 · IP属地:河南 西城区 蒋斌律师平台推荐 已帮助 1000人· 综评5.0 电话咨询 您好,我是华律网西城区地区值班答疑律师,擅长合同纠纷类法律专业,若问题...https://m.66law.cn/question/35287934.aspx
5.宠物店美容师合同电子版(精选10篇)2.实施后,消费者任意终止合同之退费标准 (1)甲方于瘦身美容课程实施后因甲方任意终止本合同者,乙方应于终止后___日内将已收取之费用扣除已接受服务之费用,并扣除已提领并拆封之附属商品金额,及再扣除终止合同手续费后退还于甲方。 (2)前项之终止合同手续费,系指价金总额扣除已接受服务费用,及已提领并拆封之附...https://www.oh100.com/kaidian/4861874.html
6.全国12315平台热线办理进度查询 请登录 2024年11月21日星期四 投诉公示 企业服务 您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益 我要投诉 您发现违反 市场监管法律法规的行为 我要举报 您需要了解 市场监管有关法律法规 我要咨询https://www.12315.cn/
7.我在宠物店看中了一只小猫2000多块钱,先支付了1000,没签合同,后来...法律分析:定金合同自实际交付定金时成立。即使没有签订合同,定金也是不退的。法律依据:《中华人民共和...https://www.falvzhijia.com/question/3944/
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10.?宠资宠味:涉嫌售卖带病宠物,未明码标价收取费用消费者要求:退费 投诉内容: 部分消费者反映,在该商家处购买宠物,购买几天后就出现猫瘟或狗瘟,部分宠物直接死亡,该商家涉嫌出售带病宠物;部分消费者反映,该商家在未提前告知宠物需要注射注册芯片及芯片的价格的情况下,直接给宠物注射注册芯片,然后向消费者收取芯片费用,存在无明码标价乱收费现象。 https://www.sznews.com/news/content/2022-10/31/content_25430250.htm