一周前,在可诺丹婷美容美体连锁机构一再推荐下,大学生小耿办了一张美容卡,还未出店门她就回过味来要求退款,遭到拒绝。她向“12315”投诉后,店方答应退款,但需等两个月。记者发现,2012年起这种推销方式就已在我市出现,全国多地媒体都有对该连锁机构类似行为的报道。
市民遭遇街边填表后被忽悠办卡
2月24日,小耿逛街经过海蔚大厦时,一名男子拿着问卷拉住她,请求帮忙填写资料。填完后,又让她到楼上可诺丹婷美容美体连锁机构登记。小耿称,登记后,一名店员告诉她,可为其做免费的皮肤测试,“做完后说我皮肤有严重问题。”随后,她按店员要求交了280元,为皮肤做了次“深度清洁”。
小耿告诉记者,在做“深度清洁”的过程中,有三四个店员多次劝她办理美容卡,费用是3880元,活动价,限时限名额。因当时“被洗脑”,钱没有带够,她便先交了2600元定金。但还没出店门,她就后悔了,当场提出退卡,被一位副经理拒绝。此外,还要求她签一张确认办卡的协议,并让其自己写上“本人自愿办理”的字样。
2月25日,小耿再次到店里要求退卡,店方仍以“活动卡不退”为由拒绝,并称钱已在公司账上,按公司规定绝对退不了。当天下午,耿女士致电“12315”反映情况。2月28日,店方告知她可以退款,但因程序麻烦,只能保证两个月之内返还。
并非偶然相似案例全国各地多发
记者发现,从几年前开始,济南就有多位市民有与小耿类似的遭遇。据媒体报道,2012年10月,市民钱女士在洪楼附近被一位小伙子要求帮忙做调查问卷,后被拉到可诺丹婷美容院免费体验皮肤测试服务,其间遭游说,“好像我不办卡就不让我走似的”,无奈之下,她只能办理一张3000元的美容卡。
同年11月,济南市民金女士同样在洪楼附近,被几名自称可诺丹婷店员的男子拉去店里做免费体验,做完才告诉她需付280元。而在洁面过程中,店员也是一直跟她攀谈,告诉她存在很多病症,需要慢慢调理。随后,金女士便办了一张1880元的会员卡。
公开资料显示,香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构自称在全国拥有1000多家连锁店。此前媒体对类似问题的诸多报道,涉及河南、山东、安徽、浙江等全国多地的店面。其中有媒体总结称,该公司以问卷调查销售方式,让消费者上门免费体验,得出需要治疗的体验结果,进而推介售价不菲的理疗卡,“被指涉嫌虚假宣传及设置销售陷阱”。
省消保委遇销售陷阱可向监管部门投诉
3月1日,位于海蔚广场的可诺丹婷美容美体连锁机构一名工作人员告诉记者,耿女士的钱已在总公司账上,退款需要逐级上报才能完成。此事正在解决中,已问耿女士要了银行账号,会在两个月之内退款。