商家撤店难退费预付充值要谨慎

商家为吸引消费，往往会推出预充值办理会员享优惠活动。然而一旦商家撤店，顾客剩余的充值金额不退或者难退，成为让许多消费者头疼的问题。近日，三门峡市民张女士就遇到了这样一件事。

近几日，张女士多次与商场负责人联系，该负责人称，不能退费，只能在游乐场使用，如果坚持退费，可以到法院起诉。“出于对商场的信任，我等了快3个月，没想到却等来这样一个结果，真的很难接受。”张女士对记者说。

那么，消费者遇到这种事，应该如何维权？记者前往三门峡市市场监管局湖滨分局进行了咨询。该局工作人员表示，《消费者权益保护法实施条例》第二十一条、二十二条，《单用途商业预付卡管理办法》对商家预付充值和撤店后退费问题都有规定，消费者遇到退费难题时，可以根据这两部法律法规进行维权。如果商家坚持不退费，消费者要拿起法律武器来维护自己合法权益。市场监管部门也会与商场进行沟通，协调处理张女士遇到的问题。

同时，该工作人员提醒广大消费者，在进行预充值消费时一定要谨慎，尽量不办卡。确实要办卡，要理性消费，避免金额大、时限长的办卡项目，要选择规模较大、已经备案的商家，并查看商家经营资质。如果办卡商品或服务明显低于市场价格，更要提高警惕。办卡后要保存付款凭证，如发现商家有异常经营行为，要及时拨打12345、12315投诉举报。

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