天猫售后退款了还会扣点吗?售后有什么影响?(天猫售后退款了还会扣点吗)

据了解,买家在天猫购物后,七天之内有任何问题都是可以无理由退货的,即使超过七天,已经确认收货了,买家如果觉得有问题,也可以申请售后。若是售后退款了,是否还会扣点呢

一、天猫售后退款了还会扣点吗

不会扣点

如果商家在天猫上进行退货退款,退款金额是不会再次收取佣金的,但是要注意,商家需要承担退货运费。在天猫退货退款流程中,商家须承担商品退运费用,而退运费是否享受折扣则与商家每月在天猫的交易额有关。此外,如果商家选择了线下转账等方式进行退款,则需要再次缴纳佣金。

因此,建议在进行天猫售后退款时,选择线上操作并对应申请天猫客服提供售后服务,这样可以最大限度地避免不必要的手续费和费用。

二、售后退款有什么影响

影响:影响买家的体验及买家对淘宝店铺DSR评分,尤其是对DSR卖家发货速度和DSR物流发货速度的分值影响最大。

对店铺影响:目前体检报告中所展示的退款纠纷率为店铺最近28天的退款纠纷,退款纠纷率能直接体现店铺的服务水平并影响消费者感受,因此若您店铺的退款纠纷率过高,会影响店铺及商品在淘宝网的展示,包括相应营销活动的报名

对店铺影响:退款完结率能反映商家的退款完结能力,退款完结率越高,说明该店铺的退款消耗越快,效率越高,直接影响店铺的整体退款效率,间接影响买家的体验。故其退款完结率越高越好。

三天未完结占比:三天未完结占比=超过三天以上未完结的退款量/截至当日总未完结的退款量,该数据目前商家后台不可查,但商家服务提升项目组会阶段性给项目商家提供该指标数据。

如果天猫售后退款了,一般是不会扣点的,系统会自动将扣点退回给商家。事实上,天猫售后退款对天猫店铺是有一定的影响的,商家可以参考下上述问题,尽量将影响降到最低。

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