A.小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退
B.卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货
C.卖家表示小宝告知他买鞋子赠送的5双袜子自己送人了没办法退回，所以才拒绝了小宝的退货，需要小宝修改下价格把赠品袜子的价值扣除才能同意退货
D.以上说法均正确
第1题
A.备注好即可
B.联系顾客让顾客将B商品也申请退款
C.取消拦截，让顾客补款
D.补发B商品，建好AB退单，并解释原因
第2题
A.直接退支付宝
B.查询运费险金额，扣除运费险后的金额引导在订单申请退运费形式
C.查询运费险金额，扣除运费险后的金额退支付宝
第4题
A.消费者承担来回邮费
B.卖家承担来回邮费
C.消费者承担退货邮费
D.卖家承担发货邮费
第5题
A.恶意会员不能退货，告知会员无法退
B.直接给会员办理退货
C.商品金额大于500，不能退货，应告知会员无法退
D.商品金额大于500，建议会员换货
第6题
第7题
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
第8题
A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬
第9题
A.已售出商品，概不退货
B.退货可以，需要小覃承担往返运费
C.在不影响二次销售情况下，吊牌齐全，可以退货，运费自付
D.本店支持7天无理由退货，您可以直接退货运费本店承担
第10题
A.商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
第11题
D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
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