2020年10月，王斌（化名）住的小区门口开了一家理发店，门口的横幅上写着“充1000送500，充2000送2000”。本着试试的态度王斌走进了这家理发店，并选择了发型总监为他理发。理发结果令王斌十分惊喜，他当即决定充钱。由于发型总监的价格较贵，思索再三后王斌决定充值2000元，理发店按照承诺赠送了2000元，卡内余额4000元。
一年后，发型总监离职，很快理发店也闭店不再经营。这时，王斌的会员卡卡内还有余额500元没有使用，于是他向理发店提出希望能够把剩下的钱退给他。对此，理发店称王斌的实际消费已超出其充值金额2000元，所以余下的钱不应退还，不仅如此，店员还话里话外的嘲讽他爱占便宜。一怒之下，王斌将理发店告上法庭。
法院认为，王斌与理发店是一种服务与被服务的合同关系，现理发店无法继续履行合同关系，王斌的权益受到侵害，应当退还。
首先，王斌在理发店办理的会员卡并没有约定截止期限，按照法律规定，以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。同时，理发店在其发放的会员卡未消费完毕前停止经营，属于《民法典》563条中“在履行期限届满前，明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务”的情形，已经构成根本违约，因此王斌享有法定解除权。
王斌要求退款，实质上是在行使解除权，合同解除后，后续事项该如何处理呢？《中华人民共和国民法典》第566条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。
《消费者权益保护法》第53条也规定了，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
综上，王斌主张退还赠送的消费额度于法有据。
不过，退还不应是全部退还。理发店赠送的消费额度属于为鼓励消费者预充值的优惠策略，因此，理发店的赠送不同于赠与，其也没有无偿赠与的意思表示。所以对王斌没有消费的款项应按充值与赠送的比例即50%退还。最终，法院判决理发店退还王斌250元。
近年来，预付式消费可谓是进入蓬勃发展阶段，但目前我国针对预付式消费的立法尚为空白，所以消费者在付款之前一定要三思，不要一次支付过多金额，以免商家卷款而逃。尽量选择规模大、证件齐、信誉好的商家，务必签订书面合同，同时要警惕不公平条款，尤其注意期限、违约责任以及有关退款的规定。不要轻信商家“合同中约定不退款”、“你要求退款你就是违约”等说辞，在权益受到侵犯时，要立刻向有关部门投诉或者通过诉讼维权。