涉事会所：南岸区弹子石的威尔仕健身重庆弹子石万象汇店
维权缘由：三种补偿方案中却无退款方案，会员想要讨说法
“按照之前签订的合同，明确表示如果遇到闭店的情况可以退回尚未使用的会籍费用，现在到会所问，前台只让填表。能不能退？什么时候退？都没有说法。”16日晚，在位于南岸区弹子石的威尔仕健身重庆弹子石万象汇店门口，市民李女士告诉记者，她正在为自己的遭遇维权。
李女士表示，去年6月她在该健身会所购买了3年会籍，如今只使用了大半年就将遭遇闭店。目前会所提供的补偿方案并不能让她满意，她希望该店能够退还尚未使用会籍费用。从16日晚7点开始，就有会员陆续来到现场维权，记者在现场看到，不少会员都希望威尔仕方面能够退费。
知名健身会所
突然宣布月底将闭店
李女士告诉记者，自己是去年6月在该店花费了4088元购买了3年会籍。“当时他们买卡的时候说，这里场地是没有租金的，威尔仕是大品牌，条件环境都很好，肯定不会垮，也不会跑，出于信任才办了卡。”
“没想到大半年就要闭店，而且我也是通过朋友才知道他们要在2月27日闭店，如果不是朋友给我说，我甚至都不知道。闭店肯定是一件大事，竟然没有得到会所工作人员的通知，他们的做法确实不妥。”李女士说。
补偿三方案
会员要求退款给说法
在威尔仕健身重庆弹子石万象汇店门口，记者看到了门店公示的三种会员补偿方案，其中有“单店转店方案”“通店卡种赠月方案”和“升级方案”，并且表明“方案只可三选一”，李女士表示其中任何一种方案她都无法接受。
李女士表示，根据之前与门店签订合同中条款规定，如果遇到会所关闭的情况，“若会所为在会员生活或者工作范围中心附近或发生上述情况的会所3公里内再无其他健身会所，此合同将被视作于会所关闭日起终止，而未使用的会籍费用将退还会员”，她希望威尔仕方面能够按照合同退费。
门店负责人
目前公司没有退款方案
对于包括李女士在内门店会员的疑问，记者在现场看到，有不少会员都在门店前台要一个说法。一名身穿白衣服的女士自称为区域负责人，她解释说目前公司还没有出台退款方案，现在只能填写一张“投诉处理报告”的表格，然后反馈给总公司目前的情况。
在诸多会员的要求下，这位负责人最终表示“会在两个工作日内给出答复”。至于什么时候能够收到反馈结果能够确定退款，什么时候能够收到退款都没有任何说法，这名负责人表示这些问题公司没有透露。