16日中午，记者来到了位于万达广场2F这家门店，发现店门已经封闭，并贴上了其他店家宣传海报。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者季栋报道：“我充了1500元办会员卡，这个周末一去，发现店关了。”16日，市民万女士向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映，称在十堰万达广场2F层的“奇萌萌宠”关店停业了，她在店内办的会员卡还未消费完，因联系不上老板导致退款无门。
市民反映：会员卡的钱没用完商家突然关门
“我们家有很多动物，让孩子放下手机，近距离接触动物，感受动物世界的美好。”打开抖音APP搜索“奇萌萌宠”，关于这家门店的宣传视频仍在。画面中，不少孩子在店内与动物近距离接触，欢笑声不断。
据万女士介绍，正是看到了这则视频内容，今年3月，她带着孩子在这里体验了一次，店内有兔子、浣熊、柯尔鸭、梅花鹿等几十余种动物。后来，在工作人员的推销下，她充了1500元办了张会员卡。“当时，我想带孩子看看小动物，了解它们的生活习性，可以帮助孩子增长知识。再加上这种店面因为有动物的存在，不会随便关门跑路的。”想起当初的选择，万女士十分后悔。
充卡之后，万女士偶尔带孩子来这里体验，“因为店内活动是按次数扣费的，每来一次，体验的项目不同，价格也会不同，但我前前后后也就只来了四、五次。”万女士说。
10月15日，万女士再次带着孩子来到“奇萌萌宠”体验时，却发现该店大门紧锁，疑似跑路了，而在原址却换成了一家沉浸式剧情体验店的海报。
记者调查：店主无法联系店面已易主
16日中午，记者来到了位于万达广场2F电梯旁的“奇萌萌宠”店，确实如万女士所述，店门已经全部封闭，并贴上了其他店家的宣传海报。
记者询问了旁边几家店铺的工作人员，他们都表示，这家店在国庆期间就没有营业了，具体原因未知。据经常在附近消费的市民介绍，这家店的生意一直不算太好。“我就住在附近，经常来万达楼上吃饭，感觉这家店生意一般。”市民陈先生说道。
记者通过“企业查”查询得知，这家店于2021年12月注册，注册金额为20万元。
“目前原址确实有一家新店入驻，正在装修。对于充值退费一事，万达将会协助联系商家，并为消费者争取到应该退还的费用。”该工作人员说。
市消委提醒：预付式消费需谨慎
近年来，随着先付款后消费的消费模式悄然兴起，由于部分商家诚信意识淡薄，消费过程中产生的纠纷也不少，预付式消费投诉已成为近年来消费投诉的热点之一。市消费者委员会提示广大消费者：在选择预付式消费时，从五个方面防范消费风险。
提醒二：办卡消费要保持理性。预付式消费一般预存的金额越多优惠力度越大，消费者往往轻易相信，冲动消费。消费者办卡前，应结合自身实际需要办理，不要被商家的推销诱惑而盲目充值大笔金额。
提醒五：维权凭证要妥善保存。一旦出现消费纠纷和经营者协商不成的，按照“谁主管、谁监管”原则，可以向其行业主管部门申请调解。对商家拒不配合、调解失败的消费纠纷可通过司法途径进一步维权。