我们也不会坐视、容许信元这块50年的招牌就此蒙上阴影，不明不白，没有交代地来结束这件事。信元是国内历史最悠久的宠物公司之一，有许多长期多年支持我们的用户，没有必要拿石头砸自己脚。因此有错就认，没错我们也会深刻检讨、找出真相、作出报告，并严格避免类似事件再次的发生。
现就此事件第二阶段处理方案与宠物主汇报沟通：
一、救治指南汇报：（不等责任对错定论，优先救治猫一直是我们的第一要务）
●4月9日：猫科专家组紧急成立，快速收集病例。
●4月11日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.1”出稿。
●4月12日：“宠物医生诊断思路与治疗方案参考1.2”更新，并持续追踪案例。
●4月12日：与各主治医师取得联系，建立诊疗沟通的工作，并承接后续相应诊疗费用。
●4月13日：成立紧急救治应急基金，我们已于4月12日与大型诊疗机构建立起联系，目前在此收治并跟踪，将由猫科专家组评估治疗方案后，紧急救治应急基金承接后续治疗费用，我们也会积极地与已加入信元“主治医师沟通渠道”的区域型医院，达成由应急基金承接后续费用，而后猫科专家组也会与主治医师们保持密切的联系。
目前共凝聚285名优秀且辛苦的宠物医师共同协作，治疗方案的优劣关系到每一个猫咪的生命，期盼通过协同的诊断思路，共同努力找出发病机制与诊疗方案。
主治医师通过本文最下方Ｄ二维码联系，对接猫科专家组。
二、产品检测汇报：
3月30号采取暂停销售，我们送检宠物主的回样至第三方权威检测机构：
产品编号FGC31（批次：I01018FGC31，生产日期：2022年1月8日）
样品接收日期：2022/4/6
样品检测日期：2022/4/6~2022/4/13
目前有了最新结果，公告如下：
根据【青岛华测检测技术有限公司】最新的检测结果，符合农业农村部第20号公告“宠物饲料卫生规定”，具体的检测报告如下：
与宠主一起救助宠物宗旨不变！
为宠主提供合理的补偿慰问不变！
坚持走负责与面对的态度不变！
科学严谨找出真相的态度不变！
理性面对不恶意反击的态度不变！
暂停销售无偿回收该品方案不变！
三、处理方案汇报：
作为一家生产制造企业，面临停售与回收无疑是对企业莫大的冲击损失，但是我们坚信，对信赖信元的消费者负责到底、找出原因、救治猫咪，是在做对的事情！对于正确的事情，信元坚持不变！并会立刻实施：
①扩大检测：
②产品回收：
虽目前在符合国家标准的情况下，信元亦不再等二次检验结果报告出具，此刻我们都将启动提前主动回收产品，将宠主的担忧降到最低，而其余产品也请宠主安心使用。
③宠主弥补：
④积极响应宠主反馈：
建立数十人客服团队，积极快速响应主治医师、产品收回、售后服务等工作，因疫情与咨询人数较多，如有怠慢，还请见谅，我们会努力做到即时响应，事事汇报。
⑤追寻真相：
继续联合国内兽医高校与多位猫科诊疗权威，并扩大协同大动物科学专家、人类食品科学专家、农产品加工专家等，协助一起探讨真正的事件原因，因未理清的原因就意味着没有常规检测方案、没有明确的管控指标，期许借由此事件的彻底研究，对于后续的猫科医学发展、宠物食品工业能有更多的启示。
同时，信元作为一家有50余年历史的制药企业，深知建立品牌信赖度的不易，品牌商誉打造需要数十年，但毁败只要一天，该事件的发生，也是信元成立以来的首例！我们与广大宠主、兽医师、同行一样疑惑和迫切希望知道，是什么原因造成如此结果。
对于此，信元在此保证，动用一切资源与能力，务必找出真正的成因，以对社会与信任我们的伙伴及支持我们的消费者交代此事件，并提供作为后续所有宠物食品制造商的借鉴与研究。
四、成立专项研究计划：
以410计划为名，用以警示自我，无论48项“宠物饲料卫生规定”之外的检测是否有问题，无论问题是否因信元而起，亦或未知的外部原因造成，信元亦已拟定初期投入100万启动资金，成立专项研究计划，广集各方专家学者，逐一拆解，共同研讨每一个可能的成因。
此外，希望各界理性看待每一个事件的发生，我们理解情绪需要宣泄、愤怒需要转移、悲伤需要倾诉，但是只有科学与严谨才能给予我们真相，而只有真相的到来才能警示我们，避免再次发生悲剧。
网络舆论对信元已形成重大伤害，但我们不会追究参与此内的每一个人，我们也不会因此，就停止正在努力做的正确、正向的事，因为我们都是真正热爱宠物的一份子，也是因为理解宠主们的这份热爱，所以才推动着信元不断努力救猫、找真相，也是因为宠主们的热爱才能推动中国宠物行业往正向发展。