实体店只换不退合法吗？

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者在消费过程中应该向商家索要发票或收据，在发现商家有欺诈行为时，可以以此为证据，向消费者协会进行举报，或者向工商部门进行投诉。如果存在必要，还可以向人民法院提起诉讼，以此来维护自己的合法权益。