（1）作为行李运输的活体小动物（宠物）是指家庭饲养的狗、猫、鸟或者其他玩赏宠物；
（2）如动物的体形过小（例如：乌龟、鼠类、观赏鱼等）或体形过大（笼体包装超过最大体积限制）或对运输安全可能造成危害，以及野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于活体动物范围，不能作为行李运输；
（3）不收运短鼻猫、短鼻犬类动物作为行李运输；
短鼻类动物包含但不限于以下品种：
短鼻猫：缅甸猫、异国短毛猫(加菲猫)、波斯猫、喜马拉雅猫、英国短毛猫等。
短鼻犬：猴面犬、波士顿梗犬、拳师犬(所有品种)、布鲁塞尔葛里芬犬、斗牛犬/牛头犬(所有品种)、斗牛梗犬、巴哥犬/哈巴犬、卡斯罗犬、松狮犬、波尔多犬、英国玩具猎狐犬、日本狮子犬、骑士查理王猎犬、拉萨犬、獒犬(所有品种)、北京犬、西班牙加纳利犬、沙皮犬、西施犬、西藏猎犬、恶霸犬、洋基犬、巴基斯坦牛头梗、斯塔福德梗等。
（4）作为行李运输的活体小动物必须装在供氧的货舱内运输（工作犬除外）。不适合放在货舱运输的小动物不予收运；
（6）旅客应对作为行李托运的小动物承担全部责任。在运输中除南航原因外出现小动物患病、受伤和死亡，南航不承担责任。
二.收运要求
（3）每名旅客只可托运一只小动物或一对鸟类动物（或符合有关承运人和出入境国家的规定）；每只托运的小动物应单独装入一个笼内；一对小鸟可装入同一个笼内；
（4）旅客托运的活体动物笼体包装最大不能超过40x60x100厘米，最小不能小于5x15x20厘米，重量最大不得超过32公斤，应单独装笼；
（5）如航班机型的货舱条件不适合运输活体动物，不能接受旅客申请办理小动物运输。地面工作人员在收运前应确认该航班机型是否适合运输小动物；
（6）南航暂不接受活体小动物联程运输；
（7）旅客携带的小动物必须是健康、无害、干净、无异味的，并且不能携带怀孕的小动物；
（9）如旅客托运小动物为猫或狗，旅客须签署小动物运输免责书。
三.运输文件
（1）中国境内航班：旅客应出示县（区）级以上检疫部门出具的动物检疫合格证明；
（2）中国港澳台地区/国际航班：
a.中华人民共和国动植物检疫部门出具的《检疫证书》、《狂犬病免疫证书》；
b.出入境或过境许可证；
c.入境或过境国家所规定的其它文件（参照TIM中有关国家的规定）。
注意:一些场站（如中国香港地区）活体小动物只能作为货物运输出、入境，需查验清楚。
四.宠物箱的要求
小动物必须装在适合其特性的坚固的金属、硬塑或木制容器内，并且符合以下要求：
（1）应为专用航空宠物托运箱，必须由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，宠物箱的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质，箱门关闭后，应可有效的防止宠物自行打开箱门逃逸。
（2）宠物箱的所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。
（3）宠物箱的底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。如选用带轮子的宠物箱，需要预先将轮子固定或将轮子拆除，保证在运输过程中宠物箱不滑动。
（4）能方便给小动物喂食饮水，和保证小动物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧。
（5）宠物箱内部需要铺上吸水性衬垫（例如毛巾、毯子），防止宠物排泄物外溢污染其它行李。
五.宠物箱的打包要求
（1）运输猫、犬等陆生活体动物时，应使用宠物箱防护网，用防护网将宠物箱包装并捆扎牢固后再进行打包。
（2）使用打包带打包时，打包带需在防护网外层进行打包呈“井”字形，打包带分布均匀，打包带间距约为20-30厘米。
（3）宠物箱侧面不进行横向打包，侧面的打包带均须呈竖状平行状态。要求打包时将打包带穿过箱门网格及防护网格，从一个格中伸进去，从下一个网格伸出来，间隔均匀，起到将箱门和箱体、防护网兜固定在一起的作用。
六.喂食与活动
托运小动物的旅客应负责其宠物在全旅程中各站经停时的喂食、饮水及其活动等各项工作。
七.办理程序
（1）小动物及其容器和携带的食物的重量，不得计算在旅客的免费行李额内，应按逾重行李交付运费；
（2）工作犬连同其容器和食物，可免费运输，不计算在免费行李额内；
八.工作犬运输
（1）工作犬（包括辅助犬、导听犬、导盲犬），亦称服务犬，是指经过专门训练，能够为视力受损旅客或者为听力受损旅客（但需医疗部门证明这种旅客的听力损伤状况）提供协助的特种犬；
（2）工作犬的运输，按小动物（宠物）的规定办理。但工作犬在符合南航运输条件的情况下可以由视力受损旅客或听力受损旅客本人带入客舱运输，并在旅客的登机牌上注明；
（3）工作犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内；
（4）旅客携带的工作犬在上机前应戴上口套及牵引的绳索，并应伏在视力受损旅客或者听力受损旅客的脚边，不得在客舱内占用座位和随意跑动；
海南航空
携带宠物进客舱的旅客
尊敬的旅客：
宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪及生理变化，因此，我们请您慎重选择航空方式进行运输。
对于宠物在运输过程中发生的意外事故，如无证据证明海航有过错，则运输中造成的宠物伤亡，海南航空控股股份有限公司一律免责。
如您决定使用航空运输，为您的小宠物做好出行准备，请您仔细阅读以下说明，祝愿您和您的宠物有一个愉快的旅程！
适用范围：
宠物：海南航空仅接收由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输。
客舱宠物运输仅限于国内直达航班经济舱：现阶段仅在海口、广州、深圳、长沙、济南、青岛、厦门、合肥、喀什出港的国内直达航班的经济舱上实施。
运输条件：
1.申请旅客：
不受理单独乘机的未成年人、无人陪伴旅客（无陪孕妇、无陪老人、无陪儿童等）、年长旅客（特指70周岁及以上旅客）、病残、孕妇等特殊旅客、单独带婴儿或者儿童的成人申请携带宠物进入客舱。
2.运输数量：
每个航班最多带入2只宠物；每名旅客最多可将1只宠物带入客舱。
3.重量要求：
每只宠物和宠物箱的合计重量不得超过5kg（含）。
4.不接受下列情形宠物进入客舱运输
(1)出生不足6个月的宠物。
(2)怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物。
(3)患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及48小时内进行过手术的宠物。
(5)服用镇静剂或安眠药的宠物。
(6)浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。
5.以下宠物以及与其杂交的品种不适合航空旅行，禁止办理宠物运输。
(1)扁平鼻的狗或猫：所有梗犬、所有拳师犬、所有斗牛犬、所有獚犬、所有獒犬、所有巴哥犬、所有马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、波斯顿小猎犬、布鲁塞尔格里芬犬、西班牙猎犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉萨犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、日本犬、沙皮犬、西施犬；缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫。
(2)斗犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其杂交品种、阿根廷杜高犬。
(3)对高温高空环境不适的犬种：萨摩耶犬。
宠物箱应放置于前排座椅下方，长*宽*高尺寸不得超过35*28*24厘米。
使用软质宠物箱，箱体能有效防止渗透，并且不易被咬开。
客舱中的宠物在运输前需进行身体清洁，运输全程需穿戴宠物衣物，防止毛发及皮屑对其他旅客身体健康带来风险；全程佩戴口套，防止吠叫声干扰到其他旅客；另需全程佩戴宠物纸尿裤，防止粪便污损飞机；宠物箱外覆盖布罩等遮盖物。旅客在客舱中全程不得向宠物喂食及水。
上述物资均由旅客自行配备。
运输申请、收费标准以及注意事项
运输申请
预约时限旅客须在航班起飞前24小时期间向以下预约渠道预约宠物运输。
预约渠道
（1）航班出港地的海南航空直属售票处；
收费标准
800元人民币/航段/每只宠物
注意事项
请至少在航班起飞前2小时到机场值机柜台办理托运手续。
航班起飞前避免向宠物喂食过多食物及水；宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中。（部分机场安检单位要求将宠物取出手检除外）
在签署《客舱运输宠物协议》时，请认真阅读各事项。
海南航空托运小动物的旅客
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宠物可能对航空运输过程中存在的高空压力、密闭空间等环境因素产生不适，从而产生情绪及生理变化，因此，我们请您慎重选择航空托运方式进行运输。
对于旅客托运的宠物在运输过程中发生的意外事故，如无证据证明海航有过错，则运输中造成的宠物伤亡，海南航空控股股份有限公司一律免责。
如您决定使用航空托运，为了为您的小宠物做好出行准备，请您仔细阅读以下说明，祝愿您和您的宠物有一个愉快的旅程！
适用范围及航线
适用航线：
1.海南航空/大新华航空国内、国际自营航班（国际包机航线有运输要求时，海南航空需先确认保障条件及入境政策后给予运输）。
条件限制机场：
1.国内：济宁机场出港航班。
2.国际：伊尔库茨克、赤塔、冲绳、马累、巴厘岛、新西兰、澳大利亚、英国、爱尔兰航线不提供小动物托运服务。
3.深圳=天津=温哥华、北京=蒂华纳=墨西哥城、海口=重庆=罗马及其他经过海南航空确认不提供小动物托运服务的航线。
预约托运及办理要求
国内始发旅客可通过以下渠道预约托运宠物：
1.海南航空直属售票处；
境外始发旅客可通过以下渠道预约托运宠物：
海南航空各境外办事处。
请您在乘机当日航班起飞前2小时前往机场海航值机柜台办理宠物托运手续。
无论采用何种方式申请，您都需要携带宠物及宠物托运箱、《宠物运输协议书》以及所需证明文件前往海南航空值机柜台办理宠物托运手续。
宠物运输条件
宠物是指在重量限制范围内，可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫。
每个航班最多可托运3只宠物；每名旅客最多可托运2只宠物，2只宠物需要分开独立包装（湖北、湖南、四川、山西、江西出港的国际航班，每人每次限带1只宠物（1只犬或猫）出境）。旅客如需托运，须在航班起飞前24小时向海南航空提出预约申请。
每个独立包装的宠物和宠物箱的合计重量(含宠物箱内的食物和水)不得超过32kg（含）。
不适合航空旅行的宠物
以下情况的宠物不适合进行航空旅行，请您慎重予以确认。
1.出生不足6个月的宠物。
2.怀孕宠物或是在飞机起飞前48小时之内刚刚分娩过的宠物。
3.患有耳鼻喉科、心血管系统、脑血管系统、呼吸系统、消化系统疾病，以及48小时内进行过手术的宠物。
5.服用镇静剂或安眠药的宠物。
6.浑身散发恶臭或让人难以忍受的刺鼻气味的宠物。
7.以下宠物种类均不适合航空旅行
以下情况海南航空不提供宠物托运服务
1.因航班机型原因,不适于运输活体动物（如货舱无适运舱位）。
2.托运人未完成宠物飞行运输准备，包括运输证明文件不齐全、宠物箱不符合准许托运的条件。
3.旅客不认可海航宠物运输条件或对宠物箱的要求，或拒绝填写宠物运输协议书。
4.不符合上述适用范围及航线的规定。
5.不符合国家在特定时期的特殊规定（例如：疫情时期）。
6.如果在宠物运输途中的任何航点（出发地/经停地点/目的地），预报温度将在摄氏零下12度以下或摄氏30度以上的范围内（具体温度信息以旅客提出申请当日中国气象网公布的旅客乘机当日温度预报信息为准，如预报旅客乘机当日最高温度或最低温度在此范围内，不允许办理宠物托运。查询网址请点击此处。境外始发航班以当地气象机构网站查询温度信息为准），不允许将宠物作为行李托运。
宠物运输文件要求
国内航班
2.宠物疫苗注射证明。
国际航班
1.出入境检验检疫局出具的《中华人民共和国出入境检验检疫卫生证书》。
宠物箱要求
宠物托运箱对于宠物出行安全至关重要，在此，我们特别提示您请认真参阅以下细则以便为您的宠物准备合格的宠物托运箱。
满足以下条件的宠物箱准许托运
1.应为专用航空宠物托运箱，必须由坚固材料制成且顶部固定，至少三面通风，宠物箱的门必须有锁闭装置，且为坚固的金属材质，箱门关闭后，应可有效的防止宠物自行打开箱门逃逸。
2.宠物箱的通风口应为金属材质并牢固安装在宠物箱上，如通风口非金属材质则须为圆型或其它形状透气孔。
3.宠物箱的所有配件（包括螺母、门闩、铆钉以及锁具等）必须牢固且性能良好。
4.宠物箱具备一定的突起边缘或者把手，以便分拣及装卸过程能够进行正常的搬运。
5.宠物箱的底部平稳，能够固定在平整的面上而不滑动。如选用带轮子的宠物箱，需要预先将轮子固定或将轮子拆除，保证在运输过程中宠物箱不滑动。
6.宠物箱的尺寸必须符合国际航空运输协会活体动物条例（详见以下），保证宠物箱空间应足够大，宠物可在箱中自由站立或坐下、转身和以正常姿势躺卧。
(1)尺寸说明：
a.由鼻尖至尾巴根部长度；
b.由肘至地面高度；
c.宠物的最大宽度；
d.由地面至耳尖或头顶。宠物自然站立时耳朵不可触及箱顶。
(2)宠物箱尺寸：
长度=A+0.5B
宽度=Cx2
高度=D
7.宠物箱内部需要铺上吸水性衬垫（例如毛巾、毯子、宠物尿布或者白色的纸），防止宠物排泄物外溢污染其它行李。吸水性衬垫不要使用含有毒性物质的物品（例如报纸等）。
以下宠物箱样式不允许办理宠物托运
1.组合式或折叠式宠物箱。
组合式宠物箱
折叠式便携宠物箱
2.宠物箱完全由铁丝焊接的网或柳条制成。
示例图
3.宠物箱上方有门或者通风口。
4.宠物箱的门由塑料或玻璃纤维制成。
5.宠物箱由软质材料制成或其通气格栅为软质塑料（判断方法：用手按压时，箱体或格栅被按压部位发生明显内凹或变形）。
以下宠物箱在旅客自愿完全承担运输风险的情况下，可给予办理托运
1.宠物箱通风口为塑料条状格栅，此类宠物箱因材质及结构问题，极有可能在运输过程中发生意外（如宠物咬破格栅并逃逸造成意外或破坏及污染他人行李），使用此类宠物箱的旅客请慎重考虑。
3.使用上述宠物箱办理托运时，需同时符合以上准许托运的宠物箱要求中除第2点以外的其余条款。
宠物箱打包要求
为了进一步防止宠物逃逸，建议您参照以下细则对宠物托运箱进行打包处理。
1.为了宠物的安全运输，建议旅客选择使用海航提供的宠物箱防护网，应使用防护网将宠物箱包装并捆扎牢固后再进行打包。
2.使用打包带打包时，打包带需在防护网外层进行打包。中号箱（宠物箱体积规格大于等于81×55×1450px，小于91×60×1650px的为中号宠物箱）顶部及底面每面至少横、竖各捆扎2匝，呈“井”字形，大号箱（宠物箱体积规格大于等于91×60×1650px）顶部及底面每面至少横、竖各捆扎3匝，打包带分布均匀，为避免打包时翻转宠物箱惊扰小动物，宠物箱侧面不进行横向打包，侧面的打包带均须呈竖状平行状态。要求打包时将打包带穿过箱门网格及防护网格，从一个格中伸进去，从下一个网格伸出来，间隔均匀，起到将箱门和箱体、防护网兜固定在一起的作用。正确打包实例如下图：
收费标准及其他政策
托运宠物收费标准
1.宠物重量、其托运宠物箱及携带的食物的总重量，均不计算在免费行李额内，应按照逾重行李进行收费。
2.计重制航线逾重行李收费：收取费用=每Kg收费标准×收费总重量。注：每Kg收费标准为单程直达经济舱普通票价×1.5%，收费总重量为宠物及宠物箱、食物总重量。
3.计件制航线逾重行李收费：收费金额=收费倍数（依据宠物及笼子的重量和体积确定）×一个收费标准（注：此处所提到的“一个收费标准”为计件制航线经济舱旅客行李超额一件，但重量、体积未超的收费标准，根据不同航线行李超限时的标准费率设定，详情可查阅海南航空官网行李信息或咨询95339服务热线）。
(1)中美、中加航线收费倍数如下：
运输方式尺寸（cm)重量（宠物+宠物箱）＜32kg重量（宠物+宠物箱）≥32kg托运
小号：53*38*40
中小号：68*50*48
中号：81*55*58
大号：91*60*66
特大号：101*68*76
超大号：121*81*88
1倍
2倍
3倍
不允许作为行李托运
(2)其它计件制航线（欧洲航线、莫斯科、圣彼得堡航线、釜山、泰国、新加坡、阿拉木图等计件制收费航线）收费倍数如下：
运输方式尺寸（cm)重量（宠物+宠物箱）≦23kg23kg＜重量（宠物+宠物箱）＜32kg重量（宠物+宠物箱）≥32Kg托运
国航宠物托运须知
一、定义：
小动物是指家庭驯养的宠物猫、宠物狗，具有攻击性或易于伤人等特性的动物，如藏獒、斗牛犬，不属于该范围。
二、数量限制：
每个航班最多允许载运两个装有小动物的容器。
每个装载小动物的容器总重量（包括其中的小动物以及食物和水的重量）不得超过32KG，否则必须作为货物运输。
三、包装及容器要求：
体重超过14KG的小动物应单独运输。
最多2只大小相仿，每只体重低于14KG且能够共处的成体动物可使用同一容器运输。
同窝6月以下的小动物最多可三只装在同一容器或分隔室内运输。
载小动物容器由小动物主人自己提供，装运小动物的容器应符合《中华人民共和国国家标准GBT26543-2011-活体动物航空运输包装通用要求》：
A．确保容器内小动物拥有足够的空间，能够正常站立、转身或以自然姿态趴卧。根据动物特性，容器内应有足够的空间使动物呼吸畅通，其大小以不致使动物身体的任何部分伸出容器为宜，通气孔处应安装金属网；
B．容器通风孔应设在容器包装箱除门以外的另外三面箱壁上端三分之一处，孔径最小为62.5px,孔与孔之间的中心距离为250px。通风孔面积至少应占容器四壁总面积的16%，所有开口处应能防止小动物的鼻子或爪子伸出；
C．容器的门应设计在容器的侧端并构成容器的一个侧面，应采用滑链或铰链形式作为门的锁定装置。运输大型犬类的容器，门应覆以间隔密集的金属栏杆和网格，间距为1CM的双层网格，门上需要增加铰链或加二、三道门插固定，确保安全。
D．容器门边两长侧外壁中部应装有隔离杆或把手，便于操作以及起到隔离作用，保证空气流通；
E．容器地板是实心的，能防止宠物粪便渗溢。托运人应提供吸湿物作垫料，确保容器内干净、干爽。稻草不应作为吸湿物的垫料；
F．硬塑包装容器（可折叠类型的除外）适合运输大多数犬类动物，大型硬塑容器应至少有两个安全门插。如容器有轮子应当将其拿掉或使其不能转动；
G．容器外附加布或麻布类纤维绳网套。以防容器意外破损时，造成动物的逃逸。网套的网格孔径大小应以小动物头部钻不过去为准；
四、证件要求：
托运的小动物须具有动物检疫证等有效证明。
五、申请航班范围：
目前通过国航官网，您可以申请以下航线小动物托运服务：
1、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的国内始发单程直达航班小动物托运服务，开通城市如下：
北京、上海、广州、成都、杭州、天津、重庆、哈尔滨、长春、沈阳、大连、延吉、乌鲁木齐、兰州、西宁、银川、西昌、西安、呼和浩特、太原、运城、郑州、威海、烟台、青岛、绵阳、九寨沟、达州、拉萨、贵阳、南京、合肥、武汉、温州、宁波、张家界、长沙、南昌、厦门、福州、汕头、珠海、昆明、桂林、丽江、海口、三亚
2、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的北京始发部分国际单程直达航班；
4、代码共享航班、联程及包座航班无法办理。
5、未设有氧舱机型无法载运小动物，详细情况请以申请结果为准。
六、申请时限：
如您希望通过登陆国航官网申请办理小动物运输，请您最迟于航班起飞48小时（含）前，申请办理。
七、申请方式：
八、服务费用：
小动物属于特殊行李范畴并按特殊行李收费标准计费。
九、机场办理方式：
请您携带打印好的一份《小动物托运预定申请书》，有效身份证件及小动物检疫证明，于航班起飞前120分钟到达始发站机场缴纳小动物托运服务费用，并办理乘机登记手续。
十、乘机须知：
1.处于怀孕状态或在48小时之内刚分娩的小动物不得办理托运。
2.不符合运输条件的小动物，我们可以拒绝载运。如您放弃托运小动物，可按正常程序办理乘机登记手续；如您要求改乘其他航班，应按自愿变更规定办理。
3.在航班起飞前国航有权调整机型，如因调整机型造成旅客所乘航班无法载运小动物时，您可选择放弃托运小动物或改乘其他可以载运小动物的航班。
4.旅客携带的小动物不得带入客舱，必须装在货舱内运输。旅客对托运的小动物承担全部责任。由于正常运输条件下小动物受伤、患病、逃逸和死亡，国航不承担任何责任。
十一、客票支付方式：
国内银行信用卡、国内银联储蓄卡支费用。
可使用银行信用卡：中国农业银行、兴业银行、中信银行、浦东发展银行、上海银行、广发银行、平安银行/深圳发展银行、邮政储蓄银行、民生银行、光大银行、建设银行、交通银行、工商银行、中国银行、招商银行。
可使用的银联储蓄卡：招商银行、交通银行、华夏银行、建设银行、中国农业银行、兴业银行、工商银行、光大银行、邮政储蓄银行、中信银行。
十二、变更与退票：
1.已订妥小动物托运服务的旅客，变更航班、日期、退票或取消服务，须在航班起飞48小时（含）前联系95583办理变更；变更客票或退票须按客票使用规定办理；变更客票后如仍需此服务，请按申请程序重新办理服务手续。
2.因航空公司或天气等非旅客原因导致客票航班、日期变更，且变更后的航班仍需此服务，请您在收到航班变更通知后及时联系95583确认或重新申请此服务。