请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向epanex.com客服咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本协议，只要您开始使用epanex.com的服务，包括但不限于，工具查询，站内搜索，登陆注册等，即表示您同意并签署了本协议，您和epanex.com之间产生法律效力。
一、定义
本使用协议：凡简称本使用协议指本《服务协议》、全部已附文件或本文件及附件提及的其他文件，构成“本使用协议”的完整内容；使用协议双方：指epanex.com系统实际运营方PANEXCOURIERSERVICESLTD（以下简称乙方）和客户方（即注册并使用epanex.com的客户，或甲方）；服务：指由乙方为甲方提供的加拿大、新西兰、美国至中国大陆的货件配送服务；货件：甲方委托乙方进行国际配送，乙方提供物流和信息服务从加拿大、新西兰、美国运送至甲方指定的中国收件人处的国际个人快件。
二、服务
乙方为甲方提供发送至中国大陆的国际个人物品快件服务，主要服务内容如下：乙方保证甲方可通过乙方提供的泛捷国际速递管理主页页面（www.epanex.com）提交服务需求，并保证甲方提交的需求的安全性及稳定性，将甲方货件寄送到指定中国收件人的服务；乙方承担属于乙方原因造成的货损、货失等有关责任，对于甲方购买保价服务的物流服务，乙方应当承担相应的保价责任，并根据使用协议约定向甲方直接进行理赔。细则请参见附件1《保价与理赔说明》在国际运输过程中，包裹有可能因口岸海关或检验检疫局等执法机关查验拆封货件。拆封查验由海关完成，乙方负责查验完毕后继续提供货件国内的快递转运服务。海关查验后决定没收和退运货件，乙方免责；经海关查验货件如认定为在海关查验过程中造成损失的乙方将协助甲方向海关追索。在货物到达中国后，乙方将甲方货件转交给快递配送协议合作方进行配送，乙方应当保证转运派送服务的质量。
三、甲方权利
1.甲方享有对所有通过乙方提供的泛捷国际速递物流信息交换系统epanex.com来提交到达乙方各快件物流中心的货件，进行在线面单生成，通知转运、以及状态跟踪等权利。2.对于乙方提供物流服务的货件，甲方有权了解货件状态，包含但不限于发货单号、发货状态、运费金额明细等内容。3.甲方有对乙方的服务提出投诉，并对因乙方工作失误造成延误、丢失或损坏的索赔权利。
四、甲方义务
五、乙方义务
1.乙方作为甲方在加拿大、新西兰、美国的货件转运人，应及时的将货件安全地运输到国内，提供空运，报关，清关，以及国内快递转运服务。2.乙方负责货件的清关服务，包括海关查验，缴税以及其他清关服务；乙方有义务协助甲方指定收件人准备及提交清关所需要的材料或凭证。3.乙方有义务遵循隐私政策保护个人信息，不向第三方提供具有可识别性的个人信息。
六、价格与结算
七、不可抗力
本使用协议中不可抗力是指无法为使用协议双方控制，影响双方协议履行义务的事件或情况。但不限于“空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障等”。在此情况下，乙方仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。乙方没有义务就以上一种或多种情形的可能存在向乙方发出通知。
八、协议附件
附件1保价说明
理赔说明
5.所有运单理赔结果充值入乙方泛捷帐户或者进行运费抵扣。
附件2免责条款
任何法律、法规和规章制度所禁运的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物品；
淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均为“禁止物品”。
谨慎收寄，电池及含电池的电子产品，不明药品，处方药品，刀具等。
中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录[1]
一、动物及动物产品类
（一）活动物（犬、猫除外[2]）。包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、甲壳类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质。
（二）（生或熟）肉类（含脏器类）及其制品。
（三）水生动物产品。干制，熟制，发酵后制成的食用酱汁类水生动物产品除外。
（四）动物源性乳及乳制品。包括生乳、巴氏杀菌乳、灭菌乳、调制乳、发酵乳，奶油、黄油、奶酪、炼乳等乳制品。
（五）蛋及其制品。包括鲜蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蛋壳、蛋黄酱等蛋源产品。
（六）燕窝。经商业无菌处理的罐头装燕窝除外。。
（七）油脂类，皮张，原毛类，蹄（爪）、骨、牙、角类及其制品。经加工处理且无血污、肌肉和脂肪等的蛋壳类、蹄（爪）骨角类、贝壳类、甲壳类等工艺品除外。
（八）动物源性饲料、动物源性中药材、动物源性肥料。
二、植物及植物产品类
（九）新鲜水果、蔬菜。
（十）鲜切花。
（十一）烟叶。
（十二）种子、种苗及其他具有繁殖能力的植物、植物产品及材料。
三、其他检疫物类
（十三）菌种、毒种、寄生虫等动植物病原体，害虫及其他有害生物，兽用生物制品，细胞、器官组织、血液及其制品等生物材料及其他高风险生物因子。
（十四）动物尸体、动物标本、动物源性废弃物。
（十五）土壤及有机栽培介质。
（十六）转基因生物材料。
（十七）国家禁止进境的其他动植物、动植物产品和其他检疫物。
注：1、通过携带或寄递方式进境的动植物及其产品和其他检疫物，经国家有关行政主管部门审批许可，并具有输出国家或地区官方机构出具的检疫证书，不受此名录的限制。
中国海关禁限进出口物品１、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；２、伪造的货币及伪造的有价证券；３、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；４、各种烈性毒药；５、鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；６、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；７、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。
EMS禁止寄递的物品1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；4.各种货币；5.妨害公共卫生的物品；6.容易腐烂的物品；7.活的动物（包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外）；8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；9.其它不适合邮递条件的物品。
关于锂电池以及包含锂电池类物品的邮寄说明
对于锂电池的邮寄,提醒您注意以下事项：
1.带有电池的物品，每个包裹只许邮寄一件。
2.如果电池安装在设备里面，请务必保证电池安装牢固，运输中不会脱离设备。
3.如果电池与设备包装在一起，为避免发生短路，请单独包装好电池，避免其与其他物件碰撞、摩擦。例如，可以用塑料袋把电池单独包装好。
4.请注意同一个包裹不得邮寄超过一块电池。
5.不允许单独邮寄锂电池，尤其是非日常使用的工业用电池等不予邮寄。