为更好地提升商家在苏宁易购的经营体验,规范商家的经营行为,保障消费者的合法权益,根据苏宁云台有关规定,现对规则进行调整。
该规则调整于2021年05月26日公示,将于2021年06月03日生效。
发生在本规则生效之日前的行为,适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的,适用本规则。
一、具体调整内容如下:
变更前
变更后
第七条:官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品【具体情形】包括但不限于:
第七条:官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品【具体情形】包括但不限于:3、已经停止运营的游戏、点卡、游戏货币、装备;
无
第八条棋牌类游戏币商品及充值类服务
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定【具体情形】包括但不限于:2、迅雷会员等虚拟包月、包年类增值服务等。
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定;如涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,以严重违规96分扣罚处理【具体情形】包括但不限于:2、迅雷会员、新浪微博会员等虚拟包月、包年类增值服务等。
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定;如涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,以严重违规96分扣罚处理
第十二条:Itunes账号及用户充值类商品
第十三条:盛付通商品及在苏宁易购发布的穿越火线道具类商品
【具体情形】包括但不限于:
2、穿越火线代购道具服务;
3、穿越火线游戏里的装备、道具、CDKEY等商品。
第十四条:自动发货形式的一卡通系列商品及任何充值方式下以面值原价形式出售的一卡通系列商品
1、自动发货形式的骏网一卡通、盛大一卡通、完美一卡通、巨人一卡通、久游一卡通、天堂一卡通,包含及此类一卡通下的各游戏点卡商品;
2、各种充值方式下的以面值原价形式出售的骏网一卡通、盛大一卡通、网易一卡通、战网一卡通、完美一卡通、巨人一卡通、久游一卡通、金山一卡通、搜狐一卡通、腾讯系列商品,包含此类一卡通下的各游戏点卡商品。
1、自动发货形式的一卡通,及此类一卡通下的各游戏点卡商品;
2、各种充值方式下的以面值原价形式出售的一卡通,包含此类一卡通下的各游戏点卡商品。
第十五条【虚拟代刷服务类商品】
第十六条:不可查询的分期返还话费类商品
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定【具体情形】包括但不限于:
第十六条:不可查询的分期返还话费类、加油卡类商品;将购买款项分期返还的交易类商品
第十八条:慢充卡等实际无法在72小时内到账的虚拟商品
第十九条【SP业务自消费类商品】
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定【具体情形】包含但不限于:
【违规级别】一般违规,视情节轻重而定;如涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,以严重违规96分扣罚处理【具体情形】包含但不限于:7、存储数字货币的专用设备,如数字钱包等
第二十一条:互联网用户账号类商品或服务
【违规级别】严重违规【规则背景】互联网用户账号密码在卖家手里可随时找回,极易引发交易及后续用户使用风险。网盘账号类因网盘内所储存的内容存在涉黄、盗版侵权等风险。另外,以支付、社交、媒体为主要功能的互联网用户账号类与用户个人隐私、言论存在较高关联,故请不要在苏宁上发布。【具体情形】包括但不限于:1、以支付、社交、媒体为主要功能的互联网用户账号;2、以支付、社交、媒体为主要功能的互联网用户账号的代注册服务;3、网盘账号类商品;4、为以社交为主要功能的互联网账号提供运营、教程等服务;5、互联网用户账号认证及信息维护。【常见问题】1、以支付、社交、媒体为主要功能的互联网用户账号类商品与网盘账号类商品的区别是什么?前者类型的账号造成的资金损失、隐私泄露、名誉伤害等不良后果较后者严重很多,其风险程度极易被扩大,因而我们将其归类为严重违规行为。
2、集团卡,如物联网卡。
【常见问题】境外运营商的国际卡/国际上网资费卡是否可以发布?
可以发布。
二、调整后全文:
第一章概述
第二条【适用范围】本规范适用于苏宁易购线上所有商家。
第三条【定义】虚拟类是指根据《中华人民共和国刑法》、《网络游戏暂行管理办法》等法律规定的,不允许在平台销售的网络虚拟产品。例如,外挂等。
第四条【效力级别】苏宁易购线上有特殊规定的,从其规定,未有规定的,按照本规则执行。
第二章禁售要求
【违规级别】严重违规,视情节轻重而定
1、游戏外挂:外挂的程序、软件和客户端、外挂卡等;
3、游戏辅助卡:DNF全系列辅助卡、魔兽世界辅助卡、永恒之塔辅助卡、热血三国辅助卡、剑网辅助卡、《倩女幽魂online》游戏辅助软件等;
第七条:官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品
1、已经停止运营的游戏点卡,如盛大巨星游戏;
2、已经停止运营的平台加款卡,如万娱卡盟平台卡商品;
3、已经停止运营的游戏、点卡、游戏货币、装备。
【常见问题】
1、如果购买的商品为已停止经营的游戏点卡或平台卡商品,我该怎么办?
答:《网络游戏暂行管理办法》规定:网络游戏运营企业终止运营网络游戏,或者网络游戏运营权发生转移的,应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务,应当按用户购买时的比例,以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。您可以联系运营商。
第八条:棋牌类游戏币商品及充值类服务
2、迅雷会员、新浪微博会员等虚拟包月、包年类增值服务等。
【温馨提示】
通过官方平台开通的虚拟增值服务可以发布,如通过官方渠道开通的腾讯红钻、黄钻、蓝钻、迅雷包月、包年会员等增值服务。
【规则背景】网络死保账号具有一定的风险,毕竟密码保护不在自己手上。而且该类账号很多时候来路不明,如果原主人或出卖人并非真正的忘记或丢失了密码保护资料,则死保账号有被取回使用的风险。
1、网络死保账号类商品;
2、带号游戏币或者带号点卡类商品,如带号Q币、带号欢乐豆等;
1、什么是死保账号?
答:死保账号顾名思义就是死保护号码,是指已经申请了密码保护资料,但是原主人忘记或者丢失了密码保护资料的账号。
【规则背景】该类商品或信息涉嫌危害公平的市场环境,因此请不要发布。
1、经厂家及软件提供商认定涉嫌侵犯公司权益的itunes帐号、手机游戏、手机平台软件、账号道具和金币的代购、兑换,以及不等值兑换汇率的充值类商品等。
【温馨提示】兑换汇率在正常范围内的充值类商品是可以发布的(以当前汇率为准)。
【规则背景】鉴于该类商品存在不稳定、售后无法保障以及较大的交易安全隐患等诸多问题,苏宁易购禁止发布该类商品或信息。
1、盛付通卡;
1、什么是盛付通卡?
答:盛付通卡是指上海盛付通电子商务有限公司发行的多功能储值卡片。
第十五条:虚拟代刷服务类商品
【具体情形】包含但不限于:
1、代刷Q币等游戏币服务;
1、代练可以发布吗?与虚拟代刷服务区别是什么?
1、通过中国移动、中国联通、中国电信等官方无法查询到的话费类商品;
1、分期返还话费类商品是指一定金额的话费通过每个月返还一定金额,在几个月中返还完的产品。
1、哪些3G上网卡可以发布?
第十九条:SP业务自消费类商品
1、通讯增值业务消费类的商品,如通讯增值业务自消费的SIM卡和消费硬件等。
此类数字货币及同类数字产物,极易发生用户投机及违规融资集资风险,任何机构不得为其提供交易、兑换、定价、中介、支付等服务。
1、比特币、莱特币、比奥币、夸克币、无限币、可可币、便士币、PPCoin、NameCoin等虚拟币;
2、比特币挖矿教程等虚拟币的教程、攻略;
4、技术性质、生成机制与数字化货币相同的商品,如基于区块链技术生成的数字化宠物;
5、获取数字货币的教程、攻略及软件,如挖矿教程;
6、为ICO(首次代币发行)及为数字货币提供的衍生服务,如技术开发、商业策划、中介、营销、代理等;
7、存储数字货币的专用设备,如数字钱包等。
第三章附则
第二十三条【新旧衔接】
1、商家的行为,发生在本规则生效之日前的行为,适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的,适用本规则。
2、苏宁易购可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。