“12330”热线可受理范围包括商标侵权、专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。“12330”热线主要为知识产权权利人和社会公众提供有关知识产权保护、法律法规政策的咨询服务，指导知识产权权利人依法向有关知识产权执法机关进行投诉；接受社会公众对侵犯知识产权违法行为的举报；受理知识产权维权的援助请求；同时为政府有关部门提供知识产权保护信息服务。接受举报或投诉案件后，中心工作人员将及时向有关知识产权行政执法机关转送，并向举报人或投诉人反馈案件处理情况和结果。
三、12330的投诉方式
1、拨打当地12330热线，可以用手机或固话直接拨12330,；拨打外地12330热线，需要在前面加上相应的区号。
2、发送邮件给当地12330部门；
3、投递信函或直接到当地知识产权维权援助中心举报。
五、如何查询12330的受理结果
六、12330的注意事项
1.实名举报，有明确的举报对象；
3.违法行为发生地在成都市行政区域管辖范围；
4.举报提供的线索事先未被专利行政执法部门掌握。
结语
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十一条电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。
中华人民共和国商标法（2019修正）：第七章注册商标专用权的保护第五十八条将他人注册商标、未注册的驰名商标作为企业名称中的字号使用，误导公众，构成不正当竞争行为的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》处理。
一、被投诉知识产权侵权怎么办
1、被投诉知识产权侵权的解决流程具体如下：
（1）向知识产权部门提交材料进行申诉；
（2）提供商标，证明自己使用商标与投诉者注册商标相比较不近似或使用更早；
（3）亮出专利，证明自己销售产品与投诉者专利权相比较不近似或使用更早；
（4）出示著作权，证明自己销售产品与投诉者著作权相比较不近似或使用更早。
2、法律依据：《中华人民共和国著作权法》第二十四条
使用他人作品应当同著作权人订立许可使用合同，本法规定可以不经许可的除外。
许可使用合同包括下列主要内容：
（一）许可使用的权利种类；
（二）许可使用的权利是专有使用权或者非专有使用权；
（三）许可使用的地域范围、期间；
（四）付酬标准和办法；
（五）违约责任；
（六）双方认为需要约定的其他内容。
二、被人投诉知识产权侵权的影响有什么
被人投诉知识产权侵权的影响具体如下：
1、会受到民事的制裁。根据专利法的规定，任何人在没有经过权利人许可的情况下，擅自以生产经营目的，实施了侵犯知识产权的行为，权利人或者利害关系人都可以请求停止侵权，并要求侵权人进行赔偿，侵犯知识产权的赔偿数额要按照权利人受到损失利益的大小来决定；
法律主观：
越来越多的企业开始意识到时技术、品牌、商业秘密等无形财产的巨大作用，而如何让这些无形资产逐步增值，有赖于对知识产权的合理保护。
一、知识产权恶意诉讼的基本概念
知识产权恶意诉讼系新类型的诉讼。最高人民法院在2011年修改《民事案件案由规定》时，才将“因恶意提起知识产权诉讼损害责任纠纷”作为一类案由正式写入规定。现行的知识产权法律中并没有关于知识产权恶意诉讼的专门规定。从性质来说，恶意诉讼的实质是一种对诉权的滥用。
对知识产权恶意诉讼的概念可以界定为：行为人由于过错，无法律上和事实上的合法合理依据提起、进行知识产权民事诉讼，致使他人财产、人身受到损害的行为，或者出于某种不法目的，进行诉讼程序致人损害的行为，包括知识产权民事恶意诉讼和知识产权滥用诉讼程序。
二、知识产权恶意诉讼怎么处理
当事人按照民事诉讼法的规定，对涉嫌侵犯其人身、财产权益的行为提起民事诉讼，并在诉讼过程中向法院申请证据、财产保全等措施系法律赋予的诉讼权利。即使在最终的判决中其诉讼请求未能得到法院的支持，亦不能轻易认为其诉讼行为在主观上存在恶意。
专利恶意诉讼从权利的行使角度来说是对专利权的滥用，因此专利法往往也是规制专利恶意诉讼重要的制度资源。目前我国专利法对于专利权人的恶意诉讼行为给他人造成损失的情况，规定了专利权宣告无效对于判决、调解书不具有溯及力的例外。对于判决、调解书发生效力后，专利权被宣告无效的情形，亦针对恶意诉讼专利权人规定了一定程度的惩罚措施。
三、知识产权诉讼管辖法院是如何确定的
知识产权诉讼管辖法院的确定：
1、专利侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
2、著作权侵权纠纷案件、商标侵权纠纷案件，由侵权行为的实施地、侵权复制品储藏地或者查封扣押地、被告住所地人民法院管辖。
3、涉及计算机网络著作权的侵权纠纷案件由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
4、涉及计算机网络域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告住所地的中级人民法院管辖。
5、植物新品种侵权纠纷案件，由被告住所地或者侵权行为地所属的省、自治区、直辖市人民政府所在地的和最高人民法院指定的中级人民法院管辖。
6、集成电路布图设计专有权侵权纠纷案件，由被告住所地或者侵权行为地所属的省、自治区、直辖市人民政府所在地的或者所属的经济特区所在地的或者所属地中级人民法院管辖。
7、其他知识产权侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。
8、知识产权权属纠纷案件，由被告住所地人民法院管辖。
9、知识产权合同纠纷案件，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反级别管辖和专属管辖的规定。希望上文的的内容会有所帮助。
《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十五条当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。人民法院根据当事人的主张和案件审理情况，确定当事人应当提供的证据及其期限。