我儿子在2022年2月27日于中公教育北京科技有限公司陕西分公司报名，课程费用为40000元。合同第六条退费约定第（二）条退费标准第1条明确约定如乙方笔试未通过，甲方向乙方退还培训费用人民币：40000元整（大写：肆万元整）打回儿子银行卡账户并只进行一次退费，现我儿子符合退费条件。
现如今北京中公教育科技有限公司陕西分公司已经明确无法履行退款义务，我们多次与中公教育陕西分公司协商依法履行合同无果，他们明确告知只能采取分期方式支付，但截止2024年3月我们没有收到1分钱退费，我们多次催要无果，其已构成违约事实，家里负债累累，急需用钱，特请求政府协调退款40000元，感谢为盼！
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近年来，“考公考编”热度逐渐升温，各种公考培训班也应运而生。一些教育培训机构收取着高于市场价的学费，宣传“考试不过、学费全退”招揽学员。但是收进腰包的学费真的那么容易退出来吗？这两天，湖南中公教育存在4000万退费缺口一事冲上热搜。大量学员花费好几万购买课程，最终没能成功“上岸”，湖南中公教育承诺的退款却一拖再拖，一问才知，退款缺口竟高达4000万。
昨晚（24日），中公教育独家回应总台中国之声称，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。承诺“考不过包退”为何退款这么难？这钱到底什么时候能退？
湖南的肖先生在2022年报名了中公教育湖南省公务员考试培训班，当时合同约定笔试面试不通过，35800元的学费全部退还。2023年底，没有通过考试的肖先生申请退费，却被告知需要等一年后再分期退款。中公教育湖南分公司校办负责人黎先生表示，目前有2000名在退学生，有4000万元退费缺口。
浙江的沈女士在2021年报名了浙江中公教育开设的公务员考试协议班。在她看来，六万多的课程虽然高于市场价，但是能考上，这钱花得值，考不上也没太多损失。
沈女士说：“虽然金额确实挺高的，但是想着如果考上，这些钱无所谓，考不上，还能退大部分钱给我，所以就报考了。我2021年8月25日签的合同，当初签合同的时候，费用是61800元，如果考试没有通过的话，按照合同应该要退还我46000元。”
2022年8月，没有通过考试的沈女士申请退款，按照合同约定，中公教育在收到沈女士提交的退费手续材料后，只要符合退费条件，30—45个工作日内要将退款打到沈女士提供的银行账户，但一年多过去了，沈女士都没有收到这笔退款，她一纸诉状将中公教育诉上法庭，并拒绝了后者提出的分期退费方案。
沈女士说：“2023年12月，我就向法院起诉，中间有调解，他们提出的方案就是要撤诉，同意他们的8期或7期（分期退费），我没有同意。我也有同学签了分期，但是签了（收了）一期之后就完全停款了。”
安徽的徐女士也有类似经历，多方投诉无果，她只能同意中公教育提出的10期分期退费方案，但退费并没有如期到账。
徐女士介绍：“分期的协议分10次，比如我的38500元，就是一次退3850元，10个月退完，但是只退了前两个月，相当于一个月打了一次钱，两个月之后就开始往后拖了，没有任何保障。”
李女士在购买课程时签署的协议
中公教育仍在销售“考不过包退”课程
课程销售人员：课程的费用是36800元，笔试不通过退22000元，面试不通过退20000元。
记者：好退吗这个钱？
课程销售人员：之前中公有一些退费的问题，今年已经好转了，每一笔退费都在办理。
记者：就是说都能在3个月内退完？
课程销售人员：对。
协议班与非协议班有至少6000元差价
记者发现，课程销售人员推荐的另一门长期课程有两个报价——协议班一口价45800元、非协议班可议价39800元，二者至少相差6000元，区别就在于学员未被录用，协议班退还30000元。
实际上，“考不过包退”的协议班为中公教育带来大量现金流。此类营收一度占到了中公教育全部收入的近80%。不过，中公教育不得不承受过去发展带来的阵痛。数据显示，2021年退款金额比2019年同期增长106.13%。
2022年，中公教育开始“降低协议班高退费班次占比”。中公教育在回复投资者时称，公司产品结构调整重点是，从以现金流为导向调整为以实收和利润率为导向。
针对多年来存在的“退款难”顽疾。昨天晚上，中公教育独家回应中国之声，回应说明里承诺，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。
中公教育北京总部工作人员王女士表示：“自2020年起，受疫情持续、行业政策等方面的影响，线下停课、考试延期或取消等挑战集中爆发，公司先后出现了阶段性停课，业务受到了较大程度的影响，导致公司出现部分学员退费增加且集中等情况。”
中公教育表示，将一对一沟通学员退费诉求。目前，结合资金情况，公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式解决退费事宜。
王女士表示：“公司业务在2023年以来得到有效恢复，招生及教学等工作持续向好，业绩相比往年也有大幅提升。随着公司整体经营表现的逐步改善，退费问题正稳步推进解决中，整体可控，也有信心把学员的退费问题处理好，一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。”