潍坊市民丁女士告诉记者，2022年3月份，她交了30000块钱报名了中公教育的“协议班”，当时承诺的是考不过退26000块钱。
潍坊市民丁女士说：“去年8月份我考试没有通过。今年的1月份，我就想着放弃考试了，所以我就跟中公申请退费，当时申请通过之后，本来应该是45个工作日退，中公(教育)说现在不能一次性退完(需要)分10次来退，这样的话是每个月退一次。”
按照协议上的约定，退费申请通过后，中公教育最迟在45个工作日内把钱一次性支付给丁女士，但这时对方却提出要分期退款。
丁女士说：“2月份开始，每个月退2600元，这样子一直在退。2月、3月、4月都在正常退，但是到5月、6月的时候，一直到了7月都没有退5月(和)6月的。然后我就打了12345投诉，昨天刚给我解决了5月份的(退费)，我问6月份的什么时候可以(退)？他说现在没有钱，不知道什么时候能办。”
为年中财务报表好看积压退款造成延期
北京中公教育科技有限公司潍坊分公司工作人员刘女士解释说：“正常我们协议里面是规定45个工作日(一次性退)，在（2022年）12月底之前我们还是能够一次性去给学员结清这个钱的，但是到了后面，因为疫情（影响）一些考试，所有的退费都积压了，退费量一下子上来了，资金链就彻底撑不住了，所以到了(2023年)1月份之后我们所有的费用都是分期在打款。”
工作人员刘女士介绍，钱是由总部打给学员的，但是因为公司资金紧张，所以只能分期退款，目前潍坊共涉及3000人左右。不过公司前期打款还算及时，只是从5月份开始出现了延期的情况。
工作人员刘女士说：“我们跟学员承诺的，就是每个月月底之前去支付一笔，3月份退费(丁女士)是4月1号收到的，昨天支付的5月份的分期，还欠(丁女士)6月份的分期。”
既然承诺分期退款，为什么又出现了延期呢？
刘女士继续说：“因为上个月是6月份，做年中财报，如果财报报表不是很好的话，对公司股价影响会比较大。也为了报表好看，接下来更好地去做融资，5月份和6月份的退款都压下来了，就是没有给大家往外出，然后去做这个财报了。”
本来应该一次性退款，不仅变成分期，现在还出现了延期的情况，这让丁女士非常郁闷。
中公教育退款难问题何时解决？
丁女士说，她希望中公教育能够把剩余6个月的钱，共15000多元一次性退给自己。
潍坊市民丁女士说：“这个钱对我来说特别重要，因为我目前是两个孩子的妈妈，又待业在家，每个月都靠这笔退费来维持日常的开销，所以我申请能够一次性把剩余的6次全部都退费。”
中公教育工作人员刘女士说：“按目前这个情况的话，（6次全部都退费）可能性几乎为零，没有一次性拿的，因为现在公司确实是资金的问题拿不出这么多钱来。”
工作人员刘女士告诉记者，目前他们无法给丁女士一次性退款，不过公司正在筹集资金，尽力解决现在遇到的困难。“通过各种形式的一些融资，再加卖股票，售地，就是通过各种方式去筹钱，然后把这部分钱再还给学员。”
对于这样的说法，丁女士很不满意。“(之前)协商是分10次来退款，我都已经妥协答应了，但是每个月目前还一而再，再而三拖，各种理由拖，觉得真是不可思议。”
工作人员刘女士说：“现在5月份，据我们现在手头上的学员数据来看，已经处理的差不多了。5月份这批处理完，就可以给大家处理6月份的分期，因为现在总部下的通知是，5月份所有的处理完了之后，然后再处理6月份的。”
工作人员刘女士说，处理完5月份的退款后，她会尽快与总部沟通，争取下个星期把丁女士6月份的钱结清。“我给你承诺了下周，我只能是争取下周赶紧给你打上，你这边先拿着6月份的，7月份的到时候我们再去给你催。”
编后：明明一次性拿到钱，现在这钱却拖拖拉拉，这让丁女士没办法接受，希望中公教育能尽快把问题解决掉，让学员拿到钱。