培训机构退费扣20%合理吗？如果消费时没有说过要收手续费的事，也没有签订任何合同，或者提前告知退费需要收取手续费的，培训机构收取20%的手续费是不合理的。如果有合同的话，需要按照合同规定办理退费。【法律依据】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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