最新的机构的退费政策要求是机构必须一次性退费。如果学员在开始前提出退费的，机构原则上在5个工作日内按原渠道退还所有费用，不能分期，必须一次性。
学员如果在课程开始后提出退费要求的，在按照已完成课时的比例扣除相应的费用之后，剩余的费用原则上在15个工作日内一次性退还。
这并不是说，不管什么情况下只要退费就一定能成功退费的，因为后面还有一条，就是如果合同条款另有约定且不违反上述退费原则是不可以一次性退费的。
所以如果要退费，建议先根据合同中的条款与机构协商，看看是否能就退费达成一致。如果协商不成，可寻求当地的部门帮助协商。如果还是无法解决，那么只有依法诉讼这条路了。
其实，大家对机构的退费争议的焦点并不在于能不能退费，而是退多少，怎么退。一些机构可能会要求扣除所谓的“服务费”“资料费”“报名费”等等;部分人会坚持要教育机构全额退款。达不成一致意见，僵持不下。
总体来说，退费金额的判断标准或者方法，实践中有三大类：
一是双方签署的合同明确约定，这主要出现在些非常成熟的机构或者收费数额较高的机构中。这一类的约定如果不利于用户也有可能被认定无效，需要具体问题具体分析。
合同退费，不同企业的初衷存在各种程度的差异。比如保过班，最典型，收费高，不通过即退费。实践中很多的“不过即退费”一般会设两个条件，一是未通过拟考试，二是课程出勤率达到标准，即考勤合格。这类的约定，执行情况较好，退费也相对更容易。
部分机构为了提升知名度，吸引人报名。合同可能约定签署日起多少天内退款，正式开课之前全额退款。这些规定，本身对于学生来说是好事。
还有部分机构会为了明确权义，防纠纷，控退费。将退费的规则在合同中明确规定。其法律目的很明确，企图通过“真实”来解决退费的不合规，从而从形式上看起来少退费或者不退费有理由，合法合规，为“不退费”或者“少退费”寻找可能的理由。
也有些机构约定“概不退费”，不过这类是无效的，如果要退费，依旧可以退费，如果不能协商，起诉即可。
总体来说，合同基本都属于格式条款。其中涉及的退费规则，肯定是有利机构以及在线教育平台的，或者是形式合规的要求，或者是企图通过协议达成形式上更有利于自身的规则。
二是各省教育厅制定的退费管理办法，有部分法官是参照这一文件计算和认定退费金额。
各省都会制定退费管理办法，比如机构严重过程，机构须全额退回费用。判断和区别的关键在于教育机构存在严重过错。如果是学生方面的原因，但是该原因属于客观情况变化，无主观过错，退费的程度介乎中间。