美容机构还让刘小姐签了一个“协议”
20多岁的刘小姐（化名），在一家美容机构进行面部美容咨询。各种操作之后，她发现自己“被贷款”8万元。刘小姐觉得自己上当受骗。最后的结果是，刘小姐和美容机构私了，赔给美容机构5000元，美容机构把贷款撤销。对此，广州市消费者委员会提醒，消费者要慎重对待各类贷款，应考虑个人和家庭的经济承受能力，避免过度消费，不要被“免费”“优惠”“便宜”等字样冲昏头脑。
美容机构推荐项目后主动提及可以贷款消费
刘小姐今年二十出头，已工作。她告诉南都记者，因为一些原因，她的脸部有瑕疵。8月13日上午，其到广州越秀丽尚医疗美容门诊部进行面部美容咨询。该门诊李主任（女）接待了她。李主任向刘小姐推荐几个整形项目后，主动提及可以贷款消费，每个月还很少的钱，很方便。
刘小姐称，李主任表示要先看看她有没有贷款资质，她才同意。后来贷款的过程，“我是不知情的，是美容机构诱导了我”。当时李主任立刻就叫来几个贷款平台的人，“他们明确说有合作关系，贷款平台人员就在门诊等候着”。刘小姐告诉南都记者，很快就有三个人（两男一女）进来，他们让她出示身份证、银行卡，后来就拿着她的手机进行各种操作：“都是他们在弄，下载了app，进行注册，需要我填个人信息的时候才给我手机”。
签了一个“协议”有消费者签名和手印
和美容机构私了消费者赔5000元
不过，要想退款，并不容易。刘小姐称，丽尚美容门诊一直不同意，非要让她改项目。刘小姐找了李主任，又找了门诊的院长，都没有协商成；后来她去派出所报警，警方不受理；找卫生部门，对方称刘小姐未做手术，没法管；又找了工商部门，打了12345热线，但都没有下文。
8月22日，南都记者以朋友的身份陪同刘小姐到该美容机构。记者注意到，在机构办公室桌上，立有某贷款平台的宣传牌，上面写着“携带身份证+银行卡即可立即贷款”。该美容机构李院长也承认和贷款平台的合作关系，贷款是打到美容机构的。不过，刘小姐和美容机构沟通，机构工作人员表示一切都是刘小姐自愿，如果不做，是违约，需要赔偿违约金，至少10%，即8000元。机构工作人员还劝刘小姐，“我们都是成年人了，是你自身的问题。涉及钱的事要小心一点，有时候你花了这个钱，未必是坏事情。你还年轻，损失几千块也没什么，吃亏上当就这一次”。当天，双方未达成一致。直到29日下午，刘小姐告诉记者，事情刚刚解决，不过是和美容机构私了，赔给机构5000元，机构把贷款撤销。
暗访
记者体验“美容贷”被要求隐瞒学生身份
8月24日，南都记者以学生身份，到广州丽尚美容门诊暗访。记者甫一进去，就有前台工作人员上前询问记者的姓名、是谁介绍来的、咨询的项目是什么等。记者表明自己通过朋友知道这一美容机构，想咨询鼻子整形手术事宜。工作人员热情地递上一杯水，让记者坐在大厅沙发稍等。
贷款不贷给个人只用于微整形项目
而当记者表示自己是个大学生，手术费用太贵，有点负担不起时，该咨询师当即表示：“那就分期贷款咯，只要有身份证就可以申请贷款，我们有合作平台的，都是正规的，比如星计划呀什么的”。据该咨询师称，分期贷款为零首付，利息还比银行低。想贷款，要下载一个名为“星计划”的APP，用手机号注册好，由工作人员拿着记者的手机扫码成功后，才能进入申请贷款的页面。当记者向女咨询师询问贷款最后是给谁的，她表示，贷款不贷给个人，只用于微整形项目，“不是外面那种套现的高利贷，美容院是和分期贷款公司合作，贷款是划到美容院账户上的。”
随后，该女咨询师从隔壁房间叫来一个不到30岁的女性工作人员，指导记者下载星计划APP，填入关于鼻子微整形手术的部分信息。一两分钟后，进来了一个年轻男子，自称是贷款公司人员。该男子询问记者现在有没有工作，有没有毕业，平时有没有做过兼职等问题。在贷款中途，另有一个年长点的疑似美容院工作人员（女）闯入咨询室说：“等下让她回答问题的时候，别说自己是学生，就说是某某单位的。”
提醒
律师：美容贷款性质是消费预付款
广东三环汇华律师事务所程跃华律师认为，如果单纯从法律层面讲，许多“美容贷”案例中的美容机构和贷款平台的行为是合乎法律规范的。消费者在此过程中可能是被“忽悠”了，被诱导进行美容消费，再通过美容机构向贷款平台借款。但如果消费者是成年人，贷款是经过消费者本人操作，那么不管款项是否划入消费者账户，还款责任还是要承担的。
市消委会提醒广大消费者，签字需谨慎。每一次的签名与个人证件的出示、复印、扫描都需要三思而后行，对于合同款项要仔细研读，对于对方的承诺更要白纸黑字保留证据。消费时应考虑个人和家庭的经济承受能力，避免过度消费，不要被“免费”“优惠”“便宜”等字样冲昏头脑。谨慎选择贷款中介或机构，对美容机构介绍的贷款中介更要注意。同时，消费者要注意所办理贷款业务的合规性，防范集资诈骗或金融诈骗。在签订合同前，所有项目的费用包括将来可能要承担的风险，消费者应让商家、中介做出详尽说明。特别注意要在合同中对退款条件及流程、贷款中止时如何处理后续还贷事宜等重要细节进行明确约定。这样一旦发现问题，消费者即便维权也能有据可依。