广西广播电视台私家车930、综艺旅游频道《法治最前线》携手广西律师协会，汇聚百名志愿律师，共同推出全新法治融媒节目《律师到现场》，为您维权说法。
南宁的韦女士想找份家政的工作，去招聘企业面试的那天，本来是去找工作赚钱的她却给公司交了5000多元培训费，等回家一想，韦女士觉得自己冲动了，想退钱，结果又遇上了“退费难”的老问题。那么，找工作怎么变成了交学费？这笔培训费能不能退？
免费培训？
没那么容易
今年7月中旬，韦女士在网络求职平台上，看到了一家公司招聘月嫂的信息，招聘信息里，“不限经验”“不限学历”“免费培训”等关键词，深深吸引了此前从没有从事过家政服务但急于求职的韦女士。
面试录音：“我们这边有免费的，也有自费的。免费的（培训）学的是初级的，但是人数要凑够50个人才开班。自费就是考证这个是你自费，我们不承担你的任何费用，（考的是）高级证书。你没有证书，我们也没有办法去录取。想选择初级这种的，可以让你去学，但是我们不保证你的就业，考高级的要（交）自己的考证费。免费的就是学初级的，学十天，工作自己自找；自费这一块，学习这一块包括理论、实操，还有教材，还有就是你要符合条件，才能领取这个考证证书，自费的，包教包会，手把手教。”
听完工作人员的介绍，韦女士经过短暂思考，当天就交了5580元，自费参加催乳和产康两个项目的培训。
记者：“5000多块钱对于你们家来说是多久的收入？”
韦女士：“对于我的话是3个月的工资。”
记者：“你交钱的时候犹豫过吗？”
韦女士：“我也有犹豫过，但是听他们说了之后，我也想说搏一把。来了之后，在你听的时候，你就一股脑地好像被勾了魂一样，就想马上交费给他，马上学。”
但是，回家以后，韦女士觉得自己交钱的行为太草率了，她很快提出了退款的要求。
记者：“就是她跟你说了两句，你会动摇你要退钱的想法？”
韦女士：“对，我会动摇。”
韦女士本来是去应聘，结果变成了报班培训，某种程度上来说就是两方从求职者和用人单位的关系，转变成了消费者和商家的关系。
和我们日常参加很多兴趣班、培训班一样，韦女士交培训费的时候没有和公司签合同，双方也没有就退款的情形做出过约定，她手头只有一张收据。现在，韦女士还没有上过课，能不能全额退款？
律师：未签合同，但双方已形成
事实上的服务合同关系
栏目志愿律师、广西欣和律师事务所的王清水律师表示，虽然韦女士和这家公司之间并没有签订合同，但按照目前了解到的情况，双方已经形成事实上的服务合同关系。
王清水律师：“有了这个合同关系，如果任何一方想要解除合同或者主张退款，都要基于对方出现违约的情形，如果对方不出现违约，作为自己这一方想要解除合同或者退费，可能要承担一定的违约责任，比如对方可能要扣除一部分费用再退费。”
王清水律师介绍，签订合同时一般会有违约条款，当一方出现违约时就需要承担违约的责任，而违约责任的承担方式主要是支付违约金，如果对违约金的约定不明确，可以这样处理↓
王清水律师：“我国《民法典》规定，双方可以约定支付违约金，但约定的违约金不能过高。过高的话，经过法院或者仲裁机构审查后会予以调低。至于什么是违约金过高的情形，可以参照以前的合同法司法解释和现有的司法解释，比如房屋买卖合同法司法解释有关规定，一般不能超过造成损失的30%。在司法实践中，也可以参照合同总额的30%。当然在民事行为的实践中如果没有约定违约金标准，要扣除对方违约金，也要拿出自己存在损失的有关凭据，那损失如何来界定？像韦女士这个事情当中，作为培训机构一方，可能存在比如说签订合同后要安排人力，要安排一些对接的情况，甚至一些流程，还有一些资料的准备等等（情况），可能会产生一定的成本，这就是一个类似（损失）的情况。”
公司全额退款
8月12日上午，记者和志愿律师跟随韦女士来到了南宁某教育科技有限公司。记者表明来意之后，一位自称是公司股东、总监的黄总出面接待了记者一行人，这位黄总表示，可以为韦女士办理退款。
黄总：“这个事情的话，因为本身从公司的层面，我也不知道这个情况，但是作为我们的家政公司，包括做任何产品的销售，有销售，就会有售后，也会有退款，但是每个公司他走的流程也是不一样。如果姐姐真的有困难，如果我知道的话，我会尽快去处理，从这个层面的话来讲，可能也是我们一线的客服跟我们沟通没有到位，这也是我们的问题，这一方面的话，可能后续我们会去规范这一块的流程。具体的话我们会去申请，然后走流程，可能下周之前会给她处理。退款金额，她刚才说她没去上过课，我们会全额给她退，如果是上过课，我们也是开门做生意的，那我们就按每天多少这个课程给她去退。”
王清水律师提醒大家，在日常的培训、健身等行业中，消费者与商家就双方的权利义务，多是采取口头形式约定，一旦发生纠纷，消费者往往因缺乏有力证据而处于“空口无凭”的尴尬境地。对消费者来说，要保持理性、成熟的消费心态，不要盲目听信推销话术。
8月18日下午，韦女士告诉记者，她已经收到公司退回的5580元费用。