今年7月，严肃整顿教培行业的“双减”政策落地，学科类培训热度逐步降温。政策推行之初，本报曾以《教培机构悄然闭店留下“烂摊子”》为题，报道了一些已经关停或提前退场的教培机构不愿善后，随之而来的退费难题让家长和学员们倍感无奈。如今，“双减”政策已经实施近4个月，不少家长反映，仍有部分教培机构为了躲避或者拖延退费，使出各种“花招儿”。教培机构的经营风险不应转嫁给学员和家长，让教培机构承担责任也不能仅寄希望于经营者的道德和良心，亟须监管部门进一步完善规则，严格执法。
ABC三环中心门店关闭，门牌也做了更换。
花招儿1
线下转线上，想退款没戏
因特有的线下培训优势，ABC外语培训学校曾成为市民刘先生最近几年给孩子报班的首选，由于离家较近，刘先生为孩子选择了该学校的三环中心校区。不过，从去年疫情形势严峻以来，线下培训暂停，孩子迟迟没有等到复课的消息。
“停课期间，我们咨询过能不能改为线上课程，但是学校工作人员说没有线上课，于是我们只好报了别家机构的线上课程。”刘先生说，目前孩子还有部分线下课没有上，由于疫情及“双减”政策的出台，他觉得所在校区线下复课希望渺茫，便申请了退款。
刘先生给记者展示了该机构工作人员今年8月给他发送的确认退费短信，“您提交的退费手续，由于计算课时原因，进行了重新申请，申请已经在正常流转中，费用退回没有问题，但是退费打款需要排队等待。”该工作人员还表示，无法一次性全额退费，争取9月份能够退费成功。
然而，到了约定好的期限，刘先生却没能收到退费。10月底，机构工作人员又给他发送了一条短信，声称由于各种原因，ABC外语培训学校已经没有能力进行退费打款，同时也将关闭所有线下门店，现有学员转入线上进行学习。“为了避免个人损失，建议转入线上，进行线上班课或线上一对一学习。”
刘先生说，ABC外语培训学校的优势在线下，当初疫情期间正是由于没有线上课程，所以只好报了别的机构。如今，ABC外语培训学校的一纸通知，不仅退不了款，还要求学员转为线上，家长感到非常无奈，“我们已经有线上课程了，这么要求不是给孩子增加负担吗？”
11月14日，记者来到丰桥路8号院底商处，ABC外语培训学校三环中心校区就位于此，不过，门匾已经更换为“美联少年成长中心”，门上还张贴着“撤铺公示书”，其中提到，该门店于10月26日撤店，“为了学员未来有更好的学习环境、师资力量，公司决定关闭ABC三环中心。撤店不停学，我们会保障学员在线继续学习。”不时有人驻足，透过玻璃，看着空荡荡的房间。
花招儿2
全款变分期，退费遥遥无期
从去年开始，市民王女士就给孩子报了主打北美外教一对一授课的在线教培机构VIPKID，购买了120节课程。今年6月，在课程还剩十几节的情况下，她又花费近2万元购买了120节课程。在后续课程完全没有激活的状态下，随着“双减”政策的出台，王女士考虑到外教今后不能继续直播授课，虽然机构后来推出了直播课可换成智学AI课的录播课程，但是她觉得效果并不好，于是便向班主任申请了退款。
经过与班主任、机构客服等多轮沟通，VIPKID答应将按照原计划妥善解决王女士退款问题，现在她做的只能是等待。王女士说，据她了解，很多家长申请退费金额更多，退费周期也更长。
花招儿3
置换购物积分，价格高不实用
沈女士曾经被51talk外教一对一的在线培训吸引，为孩子花费近万元买了课。如今，外教已经换成了中教，一对一的授课方式也变成了一对多。由于周末不能在线学习，周中又难以约上，几个月下来，沈女士发现孩子的学习效果并不好，便萌生了退费的念头。
通过咨询，机构工作人员提出一项退费方案——未开启的课程可以转换为商城积分，在指定平台上购买商品，所对应的课程金额按照1∶1的比例，等额兑换相应的积分。该购物平台必须通过51talk注册过的账号才能进入，虽然涵盖日用百货、酒水茶饮、家用电器等几大类别，但是沈女士发现，平台的东西明显比市场价偏高，也不实用，很多东西甚至要积分再加现金才能购买。
前几天，51talk的工作人员又给沈女士发来3张1111元的兑换课券，其中的方案除了包含平台购物置换之外，还能兑换1对8、1对50的素养课、核桃编程等商城课，也可以转化为成人课程。不过，李女士认为这些并不实用，还是盼着能够退费。