据索女士介绍，2023年4月21日，看到郡唐美育公司的宣传后，她花7038元购买了该公司大咖素质训练营的“城邦法+人文素质训练营”6门打包课，网络主播名为“璐瑶妈妈”（真名马秀花）。随后，她被拉入4个学习群。在上网课过程中，索女士发现，主播所讲的内容与宣传不符，与孩子日常学习的知识不一致，所谓的语文课、英语课只是噱头。另外，该网课的训练对象是家长，家长学完后再按照所讲的内容培养孩子。更令索女士无法接受的是，主播直播时的言论充满负能量，会对孩子的成长和身心健康造成负面影响。
《中国消费者报》记者调查发现，索女士的遭遇并非个例。不少家长都对郡唐美育公司的网课提出质疑，要求该公司退还数千元至数万元不等的费用。
涉多起司法诉讼和大量投诉
记者通过天眼查了解到，郡唐美育公司营业执照的许可项目中包括：教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；面向家长实施的家庭教育咨询服务；业务培训（不含教育培训）。在查阅该公司的企业登记信息时，记者发现，该公司有司法案件18个、涉诉关系7个、开庭公告4个（案由为教育培训合同纠纷3个）。马秀花分别是股东（持股80%）和监事。
记者在调查中发现，海口市12345政府服务便民热线关于要求郡唐美育公司退还学费的投诉有数十件。2023年第二季度海口市市场监管局受理教育培训服务类办件统计中，郡唐美育公司的投诉数量为123件。
4月22日，记者就此事采访了海口市市场监管局龙华分局。该局市场科负责人李先生表示，家长可以向12345政府服务便民热线反映情况，也可以向海口市市场监管局消费者权益保护科进行投诉，依法维护自己的合法权益。
记者多次尝试与马秀花取得联系，却一直未果。
海口市市场监管局2023年第二季度受理教育培训类办件统计。资料图片
公司回应：
互联网平台知识付费产品一经售卖不予退换
2023年8月，海南省教育厅、海南省消费者委员会曾就校外培训发布消费提示，提醒家长要选择证照齐全的合规校外培训机构进行选课、报名、交费、消课、退费等，实现一课一消，明白消费、安心消费。为降低消费风险，不要一次性交纳或以充值、次卡等形式交纳超过3个月或60课时的培训费用且不超过5000元。要警惕培训机构以优惠促销等手段诱导超时段、超限额交费。另外，远离违规学科培训，不组织、不参与、不支持学科类违规培训。购课或接受服务时，谨记索要并妥善保管消费发票、小票、电子交易等有效凭证，扫码付款要保留好截图内容。