■孙女士反映：自己通过网络为丈夫报了一个推拿正骨的培训课程，然而丈夫还没来得及去上课就因病住进了医院。向学校申请退费时，学校却以开通网课为由要求扣除2980元的网课费用。
付款5985元
报名推拿正骨课程
孙女士称，10月1日，宜老师通知她国庆期间线上报名学员可享七五折优惠。10月3日，孙女士很爽快地报了中医推拿正骨课程，包含30天的理论课及15天的实训课，原价7980元，享受完优惠后合计5985元，并网络支付了费用，双方约定到校学习时再签合同。
因病无法上课
遭遇退费难
据孙女士介绍，10月12日下午，她与宜老师沟通后，计划为丈夫订一张17日从沈阳到石家庄的机票。然而世事难料，当天晚上，孙女士的丈夫突发胸痛，第二天到医院检查才发现是气胸。“做完CT后，大夫让办理住院，马上手术。他这个比较严重，需要做肺大泡切除手术，术前体检做心脏彩超时，又查出患有先天性心脏病-房间隔缺损。”
上有老下有小，一场疾病，让孙女士一家陷入困境。住院急需用钱，10月15日，孙女士向仲炎培训学校的宜老师提出了退课申请。“当时我觉着挺不好意思的，但宜老师表示毕竟是特殊情况，她很理解，会尽快安排退费。”然而，事情并不像想象的那么顺利。多次沟通联系后，这位宜老师让会计回复说，要扣2980元的网课费用，只能退回3005元。
开通课程
就要扣2980元钱？
“我们都没去过学校，网课一节没上，为什么要扣这个钱？”对于仲炎培训学校要扣除2980元的网课费用，孙女士提出了质疑。而宜老师给出的回复竟是：网课单独购买是2980元，孙女士属于通过网络全款转账，2980元的网课是赠送给她的，如果孙女士不报名学习的话，需要扣除这个网课费用，因为学校已经为孙女士开通了网课。
据孙女士介绍，丈夫出院后只能在家卧床休息，除了照料丈夫起居，她还要照顾两个年幼的孩子，无法抽身外出工作。目前，丈夫准备心脏填补手术的费用还没有着落，她急需仲炎培训学校把学费退还给她。“如果不能全额退费，适当扣200块钱，就当他们的辛苦费、茶水钱，我都可以理解，我都能接受，毕竟人家辛苦半天，也付出了。但要扣我2980元的学习费用，我是肯定不接受的。”
学校表示
学员看没看网课说不清
那么，学生未到学校报到，为何要提前开通网课呢？彭老师说：“他作为我们的学生，一直没来上课，我们想帮助他快速理解这个行业，跟他们沟通之后，帮他开通了这个网络课程。如果说他们先申请退费，我们再开通网课确实是我们的问题，但是开通的时候他们没有任何的疑虑和问题，我们也是有成本有费用的。”
在记者的协调下，彭老师表示，会和学校领导申请适当少扣除一些费用。