2、协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉。
法律依据：
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
发律师函的步骤：
2、判断是否符合发律师函的要求。律师分析判断后，认为您的情况可以发律师函，则会接受委托；
3、支付费用。向律师事务所支付律师费，是支付给律师事务所不是给律师个人。法律规定律师个人不能私自收费的；
4、制作律师函。律师写好律师函，盖上律师事务所的印章，以及律师的印章或签字，律师函就做好了。在确定律师5、函内容前，通常律师都会和你沟通，如果你有需要修改的意见可以在定稿之前提出来；
2、但律师函并不是真正有效，具体还要法院的认可，如果法院不认可，则是无效的律师函。
舞厅办的卡过期拒绝退钱如何办
商家办的卡过期不退费可以如下处理：
1.与店家协商，要求退卡内余额。如果你坚定，退还余额的可能性会更高。
2、拨打12315投诉，请消费者协会协助解决。
3、报市场监管部门，报当地市场监管局，要求退还余额。
1、商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
2、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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