极目帮办?游泳馆无故变更课程，记者介入协调退费体验卡

“退费一直没到账，我也不知道怎么办了。”7月4日，市民李女士向极目新闻热线反映，4月份自己帮孩子报名了洪山区好燃时刻恒温游泳馆的培训课，因游泳馆随意变更课程和教练，想退款却频频受阻，希望能尽早拿回款项。

李女士告诉记者，一开始她购买的是游泳馆课程体验卡，共四堂课。由于第一次课效果不错，加上游泳馆的推销，她花费2344元为孩子报名了正式课程。然而，后续游泳馆的一些操作让她十分后悔。

“我6月6号申请退款，先是等一个星期，之后又说等到月底，到了月底，迟迟未给我答复。”在此期间，李女士还曾投诉到区市场监督管理局，工作人员与商家进行了协商，商家也承诺退费。

李女士坦言，目前款项一直还没退还，自己不知道还能不能相信他们，只能选择向极目新闻热线求助。