核心提示：“给孩子报了一个书法培训班，只上了十几节课，还剩二十多节课，现在想要退费，机构却设置各种门槛，能退到手的钱大打折扣。”近一个多星期以来，市民魏女士（化名）一直在为孩子的培训班退费一事而烦恼。
本报记者帅莹高静
“给孩子报了一个书法培训班，只上了十几节课，还剩二十多节课，现在想要退费，机构却设置各种门槛，能退到手的钱大打折扣。”近一个多星期以来，市民魏女士（化名）一直在为孩子的培训班退费一事而烦恼。
去年9月，魏女士在练湖新城小区附近一家培训机构给孩子报了书法班，“当时报名共花费3300元，包含45节课。”魏女士表示，起初培训机构的课程安排为每周日一节课，但自今年年初寒假后，每周四又增加了一节课。由于魏女士家住乡镇，距离培训机构较远，周四无法接送孩子，为此她和机构工作人员协商，最终还是按照之前的课程安排进行培训。
就魏女士的退费问题，记者联系了该培训机构。一位工作人员介绍，当初魏女士是按照优惠价格购买的书法课程，原价实为45节课3600元，平均每节课80元，“现在课程未结束，魏女士想要中途退课，就要按照课程原价来计算剩余金额。”该工作人员表示，根据记录，魏女士的孩子实际上课19课时，请假17课时，其中包括13节周四的课程，“虽然魏女士和我们沟通过孩子周四无法上课，但书法课是大班授课形式，无论学生是否参与，授课教师、场地的费用已经产生，所以即使学生请假，相应的课程依旧会被计算在已上课程内，后期也不能补课。”该工作人员告诉记者，这些事项在魏女士给孩子请假时就对其做了相应解释。
“按照一般的退费流程，我们会收取学费原价的20%作为手续费。”该工作人员坦言，经过协商，机构已作出让步，不仅免收手续费，还免除10节请假课程需支付的费用，“这样计算下来，包括实际已上课程在内，一共需要扣除26节课程费用，合计2080元，可退费1220元。”
随后，记者将该机构给出的退费方案告知魏女士，但魏女士并不认可，“周四的课程是临时增加的，我的孩子实在无法参与，机构却强行要计算在已上课程内，哪有这样的道理？”不过，由于双方并未签订协议，魏女士也没有留存相应的证据，所以就未上的周四课程是否需要扣费的问题，双方僵持不下。魏女士表示，自己只能接受扣除实际上课以及周日请假课程所产生的课时费，“对于机构这样的‘霸王条款’，我会继续和他们沟通。”