区市、部门积极建立完善群众反映问题处置回复机制
让市民“不满”件件有落实
敞开大门、开辟渠道，让市民大声说出不满，并督促部门整改落实问题，这彰显了一座城市的胸襟。
今年3月起，我市创造性地开展了“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动。此后，涉及各类民生问题的市民留言通过新闻媒体、政务热线等渠道接踵而至。如何处理这些留言、解决留言反映的问题？对于各区市、部门是一个全新的考验。
数字最能说明变化。“三我”活动开始后，本报推出了每期4个整版的“三我”特刊，其中一个整版刊发市民反映各类问题的留言。3月12日见报的首期“三我”特刊共刊发市民留言62条，3月18日见报的第二期特刊刊出了各区市、部门对于这些市民留言所涉及问题的整改回复，只有16条，即首期特刊市民留言回复率只有25.8%。4月8日，本报对“三我”活动开展首月4期特刊中市民留言回复情况进行了汇总，并发布首次回复率榜单。首月，本报“三我”特刊共刊出市民留言192条，收到各区市、部门对留言反映问题的回复91条，回复率为47.4%。
数字是枯燥的，但循着回复率上升曲线，可以看到各区市、部门重视群众反映问题、积极建立完善处置回复机制的种种努力。
不积跬步，无以至千里。各区市、部门坚持不懈建立完善问题处置回复机制，脚踏实地落实整改市民反映的问题，“三我”活动由此得以步入纵深。截至目前，我市已初步建立起受理、办理、反馈、监督“四位一体”机制，形成了“群众反映—渠道受理—12345汇总分流—部门（区市）解决—反馈群众”的工作闭环。爱青岛，让青岛更美好，在一件又一件的“不满”被真真切切地纠正化解中得以实现。
诸葛汇·出行策
治“堵”治“乱”，出行更顺畅
每日出行是否顺畅，直接关系居民的幸福指数。“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动自今年3月开展以来，出行问题一直是市民留言的热点。为促进此类问题尽快解决，9月16日起，青报全媒体平台推出了“诸葛汇·出行策”征集活动，邀请市民、网友就出行方面的困扰提出意见、建议。
就如何长效治理困扰市民生活的各类出行问题，征集活动中不少网友给出了自己的看法和建议。有网友留言指出，希望有关部门加强道路交通管理，特别是对乱停乱放、争道抢行、违规驾驶等行为加大监管力度，保障安全有序的出行环境。还有网友建议，应充分运用最新科技成果，提升城市交通的智能化管理水平，提高通行效率，缓解高峰期拥堵和停车难等问题。
部门行动
“组织优化+设施调整”治拥堵
网友“观海花”留言，反映福州北路的辽阳西路到延吉路路段北向南方向上下班高峰期间经常堵车问题。
“临时铺垫+硬化维修”治坑洼
网友“wMe9br”留言，反映西海岸新区胶南街道胶河路从瓦屋村向北至邓陶村路段坑洼，出行困难。
接到市民反映的问题后，西海岸新区胶南街道进行了现场调研。该路段属村村通道路，位于建城区，路窄而车流量较大。今年以来，由于周边部分道路实施大修，导致该路段车流量进一步加大，加之今年雨水偏多，致使该路段部分路面出现破埙坑洼。对此问题，胶南街道积极协调交通管理部门进行维修，并多次组织临时应急性渣土铺垫。10月9日开始，街道自筹资金对该路双凤山路以北路段进行了硬化维修，至10月14日已完工。目前，正协调交通管理部门对双凤山以南路段进行维修，争取早日完成。
网民建言
推行会车“拉链式通行”规则
在城市交通中常会遇到因道路维修或发生交通事故等紧急状况导致两车道并一车道的情况。此时，往往会陷入丛林法则，谁能抢谁先走。建议交警部门在我市推行会车“拉链式通行”规则，即在两车道并一车道、出现停车排队等候或缓慢行驶时，两个车道的车辆都应严格遵守交替前行原则，右边过一辆车，左边过一辆，如此反复，有序行进，不遵守者承担因抢行造成的一切责任。观海网友
优化红绿灯配制提高通行效率
观海网友pZwXM4建议，青岛开发区红柳河路（昆仑山路-胶州湾高速路段）几乎全程都是红波，平峰状态直行车辆在行驶到每个路口的时候都会遇到红灯，通行效率极为低下。鉴于红柳河路为东西方向重要货运通道，此路段每个路口南北方向车流量均较小，建议优化红绿灯配时，形成东西方向绿波带，提高通行效率。观海网友pZwXM4
编辑说
更完善更智慧
市民反映的出行问题主要有两类：一是道路交通设施待完善，二是交通的组织管理待优化。
第二类问题涉及公交线路设置不尽合理或与地铁接驳不到位导致部分区域居民乘车难、道路两侧乱停车及交通秩序乱、高峰时段交通拥堵等。随着城市化水平提升和汽车保有量增长，此类问题正日益凸显，其解决方案既包括加强交通安全执法，还需持续优化交通组织管理，特别是提升智能化管理水平。在这些方面，我们要走的路还很长。
当然，提升全社会交通安全意识也势在必行。只有人人做到文明出行，大家的出行环境才会全方位地安全、顺畅起来。（本版撰稿邱正）
青报投诉平台上周热点
楼道杂物乱堆放培训机构退费难
12345热线近期热点
供热试压不及时频繁停水多不便
●浮山封闭问题。多位市民反映：自2020年11月1日至2021年5月31日，浮山实行封山管理，禁止市民进入。市民表示，封山影响市民休闲娱乐，希望有关部门协调处理。
市民留言板
后疫情时代加速制造业智能化转型
去年以来，青岛市发起“高端制造业+人工智能”攻势，加快集聚人工智能领军企业，与本地制造业企业良性互动、融合发展。但目前我市制造业企业智能化水平滞后，政策导向不清晰，智能制造人才匮乏，加之疫情影响，加剧传统制造业转型升级难度。建议做好顶层设计，依托国家、省、市新一代人工智能发展规划，结合我市的资源禀赋和产业优势，加快制定《青岛市高端制造业+人工智能发展规划》；加快推进我市人工智能在智能制造、智慧物流等重点实体经济领域实现突破。同时，加快引进培育一批智能制造创新企业，大力引进和培育智能制造专业人才。市政协委员薛铮
产业精准扶贫避免一哄而上
近年来，我市产业扶贫投入了大量人力物力财力，一些产业发展成效逐步显现，但也面临着一些不容忽视的困境和问题，比如部分区市同质化扶贫项目较多，出现了产品不适销对路、产业亏本等现象。建议扶贫项目要精准定位，因地制宜、因村施策、因人而异，切不可千篇一律、一哄而上；要立足当地资源，宜农则农、宜林则林、宜牧则牧、宜商则商、宜游则游，通过扶持发展特色产业，实现就地脱贫；要尊重市场经济客观规律，对产业项目进行前期科学、充分论证，提高产业项目的实效性、精准性、可持续性。市政协委员王乙潜
搭建“共享”平台解决“用工荒”
近年来频频出现的“用工荒”制约着许多企业持续健康发展，特别是给制造业和社会经济发展造成巨大影响。灵活用工是企业应对招人难、探索弹性用工的有效方式，已成为互联网与共享经济时代企业用工方式的重要选择。通过灵活用工，企业可提升适应环境能力、降低用工成本，从而获得更多的竞争优势。建议我市有关部门尽快在企业与个人之间搭建可以“共享”的灵活用工市场平台，有效解决“用工荒”难题。市政协委员葛家成
顶层设计布局车联网“版图”
智能网联汽车如火如荼，瞄准座舱内的第四屏（手机、电视、电脑为“传统三屏”）的争夺也愈演愈烈。阿里、腾讯、百度、华为等巨头各自带着属于自己的基因与思维方式进入车联网产业。车联网对内服务于车，对外服务于人，其产品会慢慢变成一个服务通道，借助车联网与外部生态充分连接，使人—车—生态相互融合。显然，车联网是未来汽车产业发展的兵家必争之地。青岛此前也一直布局汽车产业发展，希望今后能够尽快推进顶层设计，全面布局车联网版图，创新汽车产业发展模式。网友划时代的风
推行“一店一码”提升垃圾收运效率
实行宿舍型公租房创新试点
今年6月，上海市房管局发出通知，将快递业纳入公共服务类重点行业，将快递小哥纳入公租房保障范围。不久前，首批400多名快递小哥以低至市场价一半的房租入住上海宿舍型公租房。据悉，这些公租房主要采用单位包租的方式，为快递小哥提供床位，实现了从“房源”到“床源”的变化。希望我市借鉴上海做法，推行住房保障体系创新，以适应新时期的新需求，有效解决特殊行业中青年职工等常住人口阶段性居住困难。网友爱人如己
青岛日报2020年11月4日10版
圆桌话题
“不动产权证”如何不再“难产”
主持词
为了让不动产权证不再“难产”，我市积极推进“交房即可办证”改革，有效解决了新建项目的办证问题。同时，为有效解决历史遗留问题，我市还成立了化解城镇居民住房产权历史遗留问题工作专班，建立了工作统筹、推进及督导机制。但不得不承认，依然有部分住宅项目因各种原因无法顺利办证。
记者探访
现场一
东盛花园北区：
苦等10年“房本”居民望眼欲穿
“我们买房已经10年了，东盛花园北区的不动产权证什么时候能办下来？”近日，观海网友9z01yD在青岛日报社观海新闻客户端留言，反映东盛花园北区不动产权证难办的问题。
观海网友9z01yD讲述，东盛花园北区属于限价商品房，2010年父亲购房时，她还没有结婚，到现在她的孩子都要上幼儿园了，不动产权证仍然没有办下来。
东盛花园北区的业主10年都没能拿到不动产权证。
现场二
城阳区亿路发世家御园二期：
房子被抵押居民办证难
“我一直办不下来不动产权证，后来才知道，开发商竟然把我买的房子抵押贷款，到现在都没还上钱。”观海网友AhnfJP在观海新闻客户端留言。
观海网友AhnfJP讲述，2015年，他在城阳区河套街道正阳西路的亿路发世家御园小区二期购买了一套商品房。开发商拖延了两年多，到2018年才交房。他入住新房两年了，始终办不了不动产权证。
“我当时是全款买的房子，后来因为需要用钱，想把房子卖掉，但没有不动产权证，房子根本就卖不出去。”观海网友AhnfJP讲述，听说房产证之所以办不下来，是因为开发商前期已经把房子抵押给了银行，到现在没有解押。这让小区业主们非常担心。
记者了解到，亿路发世家御园小区的开发商初期为筹集项目开发建设资金，在2013年将该项目二期、三期土地及地上建筑，在浦发银行办理了在建工程银行抵押，导致二期购房业主无法办理房产证。为保障购房业主的合法权益，高新区建设部、河套街道办事处多次约谈及函告开发商，责令其抓紧筹集资金，完成银行解押。
现场三
西海岸新区灵山卫街道福麟海景丽园二期：
验收没通过“房本”办不了
“我是西海岸新区灵山卫街道福麟海景丽园二期的业主，2017年购房，2019年交房，到现在一直不能办理不动产权证，我家孩子迟迟不能落户。”近日，观海网友3fe6fs在观海新闻客户端留言。
观海网友3fe6fs讲述，她和丈夫是临沂人，两人在青岛工作，孩子一直住在临沂老家。眼看着孩子到了上小学的年龄了，为了让孩子在青岛落户上学，2017年，她和丈夫拿出多年的积蓄，在西海岸新区灵山卫街道福麟海景丽园二期买了一套房子。入住新房后，他们发现没法办理不动产权证，孩子落户成了难题。
记者采访西海岸新区自然资源局，工作人员答复，该小区涉及用地容积率审核事项，为尽快解决业主办证问题，西海岸新区自然资源局已经同意先给居民办理不动产权证，再与企业解决用地容积率审核问题。后期，西海岸新区自然资源局发现该小区未完成规划验收，目前仍在进一步调查处理中。
话题探讨
一本不动产权证，牵动千家万户心。不动产权证，是一套房子的“身份证”，消费者花钱买房，就应该拿到不动产权证。可是，由于建设单位破产、撤销、兼并，欠缴税费、不办理规划验收和竣工验收等多种原因，形成了“问题产权”项目，无法办理不动产首次登记，使得很多购买了房屋的业主迟迟拿不到不动产权证，导致市民在转让、抵押、租赁、子女入学等方面遭遇重重困难，给业主权益带来了极大的损害，“问题产权”项目也成为了民生治理的一项长期难以治愈的“顽疾”。
探因
五证不全居多违规操作频发
“‘办证难’并不是简单的产权登记问题。”市自然资源和规划局不动产登记中心工作人员介绍，在房地产市场快速发展过程中，少数开发建设单位开发建设手续不全，甚至存在违法违规行为，导致项目不具备不动产登记法定条件。
一位不愿透露姓名的业内人士为记者进一步点明了不动产权证“办证难”的症结所在。“在实施不动产统一登记之前，由于各部门登记方法、技术规程不一致，原有的分散登记方式很容易导致各种不动产权利的重叠、漏登；分散在不同部门管理和登记，又容易导致农林用地、农牧用地及林牧用地之间权属界限不清、权利归属不明，引发纠纷。”这名业内人士介绍，2015年，我国开始实施不动产统一登记，以往分散登记时形成的历史遗留问题大量显现。
“这些问题的产生，既有法治、体制和机制的原因，也有政府、建设单位和个人的原因。”业内人士说，由于这些问题的存在，导致一些城镇居民住房无法进行首次登记或转移登记。
破题
“专班”联合发力实施“靶向治疗”
记者从市自然资源和规划局不动产登记中心获悉，针对因开发建设手续缺失形成的历史遗留问题产权项目，我市在2003年、2008年、2018年先后三次集中解决问题产权项目，累计涉及居民10余万户，但目前仍有少数项目暂不具备法定登记条件。
市政协委员、山东正航律所主任李秋航建议，对不动产权证“办证难”进行“靶向治疗”，希望多部门尽快打破部门壁垒，联合行动，形成执法合力，针对辖区内的问题楼盘采取“靶向治疗”，即“一个楼盘=一个责任领导+一个工作专班+一个化解方案+一个具体期限”，各专班可结合楼盘实际情况制定具体方案，明确具体期限，且具体方案、期限、进展等能进行公示，请群众进行监督，从而实现精准处置各楼盘面临的“办证难”问题。
解题
全面实现流程再造推广“交房即可办证”
记者从市自然资源和规划局获悉，为积极推进解决城镇居民住房产权历史遗留问题，从源头上遏制新增问题产权项目的产生，我市借鉴先进地区经验，不断完善监管制度，建立健全长效机制，出台了《“交房即可办证”便民服务工作意见（试行）》，积极推广“交房即可办证”服务。
记者获悉，一般情况下，新建商品房项目从获得土地、预售许可到项目竣工验收，周期为2至3年，购房群众经历从签订购房合同到项目竣工交房的漫长等待后，交房时仍不能及时领取不动产权证书，不仅给购房者在落户、子女入学、银行贷款、资产处置和收益等方面带来困扰，购房群众还可能面临因为开发商原因，多年难以办理不动产权证的风险。
市人大代表、市人民调解员协会会长姜东认为，彻底解决历史遗留的“办证难”问题，是民心所盼的德政工程、为民解忧的民心工程，需要创新的措施和办法，以及超常的担当和勇气，在多个政府部门齐抓共管的同时，也要落实责任单位，确保一管到底。
“交房即可办证”可以从源头上遏制新增问题产权项目的产生。但制定好的政策只是起步，落实到位更为关键。建议市住房和城乡建设局、市自然资源和规划局、市税务局在“交房即可办证”服务推广过程中，统筹协调，打破“信息孤岛”，促进部门信息共享，对不进行“交房即可办证”的开发企业，建议采用约谈、警告、记入企业信用不良记录档案等方式，督促开发企业自觉履行依法建设义务，严格履行合同，确保政策能够长期实施，落到实处。
编辑点评
办理不动产权证
加速“动起来”
不动产权证是房子合法存在的“身份证”。不动产权证难办理的“顽疾”，一直都是许多城市手中的“烫手山芋”。由于种种原因，购房者在交房后迟迟拿不到不动产权证书，在落户、子女入学、银行贷款等方面造成了困扰，也严重影响市民对美好生活的向往。如何推动不动产权证的办理，让办理程序尽快“动起来”，考验着城市管理者的智慧。
青岛日报2020年11月4日11版
楼道清家居宁
居民楼道内乱堆杂物是个老话题。上世纪八九十年代，甚至更久以前，由于居住空间逼仄，不少人家不得不将家里放不下的物件堆在门外走廊或楼道里，有的还在通道上做饭。后来居住条件改善，家里的空间宽裕了，也就没有必要把东西放在外面，那样既暴露隐私，也占用公共空间。同时，随着全社会的环境、安全意识提高，相应管理也逐步强化，在楼道里堆放杂物既有悖公德，也违反物业管理规定甚至构成安全隐患日渐成为社会共识。在这样的自觉和管理下，大部分居民楼道变干净了。
然而，“三我”活动开展以来，反映楼道内乱堆杂物的留言时有出现。特别是在此次征集活动中，大量留言和图片不断提醒我们：家门口的天地，还远没有实现整洁和安全。
楼道堆杂物，快清除！
●观海网友9FTnNj留言：市南区大尧三路1号楼五单元楼道里杂物太多，有旧家具、纸壳等，一旦发生火灾，后果不堪设想。（上图）
●观海网友xWg410留言：市北区兴隆三路27号海湾花园8号楼一单元楼道堆存杂物现象严重，还有人在楼道里停放电动车并充电，存在火灾隐患。之前向物业及街道反映过多次，均未得到解决。
●观海网友7Sx7lD留言：市南区南京路12号伟东尚城部分业主在楼道堆杂物，个别楼层十分严重，有几个楼层的消防门还被锁住了。楼内居民老年人居多，万一发生火灾，后果不堪设想。
●观海网友“哄哄”留言：崂山区劲松五路177号春光山色小区一期高层是两梯六户设计，楼道狭长。10号楼部分住户将鞋柜、杂物堆放在楼道和消防楼梯间内，占用公共空间，存在安全隐患。之前投诉过，物业公司只是贴张告示了事，没有什么实际效果。
●观海网友HOvPIB留言：家住市北区重庆南路128号玫瑰兰亭。小区里楼道堆积杂物问题严重，居民反映多次都没有效果。夏天的时候有居民在楼道里用电蚊香，旁边就是易燃物品，感觉非常危险。
●观海网友q/DPTF留言：家住城阳区惜福镇街道怡馨苑小区。小区内很多楼道里都存在电动车和摩托车乱停放现象，有严重的安全隐患。之前多次反映给物业，一直都解决不了。
●观海网友jxZzo0留言：家住市北区台湛路24号楼。小区建成年代较早，楼道被挤占得厉害，很多地方都堆有纸箱子等杂物，一直没有人清理。希望有关部门介入，牵头组织居民把楼道里的杂物清理干净。
●观海网友CrpTMR留言：市北区北岭山小区5号楼二单元楼道内乱堆杂物严重，有旧家具、旧电器，甚至还有酒瓶子，堵得满满当当，存在很大安全隐患。
●观海网友YddlXj：家住市南区掖县路19号一单元。楼道里以前摆放了一些杂物，后来被集中清理，环境明显改善，但在三楼、四楼仍有“漏网之鱼”。
●观海网友OyOG+s留言：市北区孟庄路4号1号楼六单元楼道里堆了很多木头箱子、纸盒子等杂物，占据不少空间。楼上住的都是老年人，乱堆杂物对他们出行造成障碍。
●观海网友“白天怕黑夜”留言：市北区河清路59号三单元楼道里有柜子、竹竿、水管、梯子等杂物占路的情况，影响居民进出，存在安全隐患。希望有关部门到现场查看，协调解决。
●网友“纽约”留言：市北区台柳路28号纽约街区2号楼的楼道杂物堆放问题突出，不少都是易燃物品，有消防隐患。希望有关部门督促清理。
●网友“秘密”留言：市南区广西路60号三单元楼道杂物堆放多年，有木板、纸壳、旧家具等，非常影响环境，之前多次反映都没有效果。
●网友“西镇”留言：市南区四川路27号4号楼一单元楼道长年堆放杂物，且越堆越多。目前楼院正在进行升级改造，希望将楼道一块儿清理。
●网友“虾王”留言：李沧区海怡新城锦华苑垃圾、杂物严重堵塞楼道，希望有关部门介入，彻底清理楼道。
培训退费难，盼处理！
●观海网友cY8Xzt留言：2019年底，我在汶上路6号青岛树袋熊教育文化有限公司交了3000多元，让孩子学习美术。这家培训机构现在不营业，也不退款。市南区市场监督管理局云南路所和市南区教体局都说不归他们管，也联系不上经营者。希望有关部门承担起监管职责，帮助消费者维权。
●市民纪女士留言：我的孩子在崂山区利群金鼎广场三楼的“加油亲子岛”培训机构学跳舞，现在还剩余50课时，价值7500元左右。商家告知要结束经营，2020年底上不完的课时不给退费。希望有关部门协调退费，或把孩子转到其他学校继续上课。
●市民邹先生留言：我在城阳区靖城路春和广场一楼“花儿教育”给孩子报名上课，缴纳2万余元学费。2020年年初至今，学校始终没有开始上课，现无法联系该机构。希望有关部门协调退费。
●市民孙先生留言：2019年，我在崂山区丽达广场三楼天智启蒙儿童潜能培训学校给孩子报名早教课，花费11600多元，报了一年课程。因为疫情加上商家装修等原因，只上了3个月的课程。要求退费，但商家以各种理由要扣5000多元，至今未退费。希望有关部门介入调查，帮助维权。
●市民万女士留言：2017年，我在西海岸新区金石国际广场B座3楼“金宝贝”培训机构充值1万元，购买72节早教课，但孩子只上了32节课。现在孩子快4岁了，无法继续上早教课，要求商家退费，对方拖到现在不给办理。希望有关部门介入，帮助退费。
大货车噪音，望严管！
●市民朱女士留言：家住西海岸新区海南岛二路1号楼，晚上有很多工程车、大货车在周边道路上行驶，平均大约3分钟就有一辆通过。我住的单元楼与货车行驶道路相距不足20米，车辆噪音影响很大。特别是部分道路已被大货车压坏，车辆遇到坑洼处，发出巨大声音，扰民严重。
●市民任女士留言：城阳区万科魅力新城D区附近路边和小区门口停放了多辆大货车，白天、晚上都停在路边，影响小区正常通行。此处路边张贴有禁停标志，但问题反映了近一年，货车乱停的情况始终没有改善。
●市民王先生留言：从2018年开始，胶州市秧歌城西侧大楼上的大屏幕就因故障不再使用。希望主管部门过问一下，如能使用请尽快维修；不能使用就拆除，以免常年无人维护给过往行人带来安全隐患。
青岛日报2020年11月4日12版
枝条阻挡消防通道提出修剪遭到拒绝
“小区通道外的梧桐树枝离地面只有两米，实在太矮了。万一发生火灾，消防车根本就进不来，实在太危险了。”近日，市民穆先生通过观海新闻客户端“直通12345”平台反映，江苏路四号出口处的梧桐树有一根树枝过低，存在一定的消防安全隐患。
根据穆先生提供的线索，记者来到市南区江苏路实地探访。该小区共有两个单元，目前居住着9户居民。整个小区被围墙包围，只有一条东西向道路与江苏路连接。这棵法国梧桐树就在江苏路与小区道路交界处，直径约半米，分出六根主枝，其中一根主枝横在小区出口处，记者目测，该主枝的高度约2.2米，直径约有30厘米。
江苏路四号门口的梧桐树枝条过低。
记者观察，一些普通轿车可正常从树枝下驶入小区。“小区进出只有这一条道路，虽然私家车可以通过，但以消防车的高度很难过去，一旦发生火灾，后果不堪设想。”穆先生说。
记者于是致电市南区浙江路消防中队，工作人员告诉记者，“我们车长7.5米、宽2.5米、高3.4米，肯定过不去。”
穆先生透露，为了能将大树枝修剪掉，他曾向市政务服务热线12345反映过该问题，市南绿化公司的工作人员进行实地勘查后，拒绝了剪枝的要求。“工作人员说，树枝砍掉大树会歪倒。但我每天在江苏路晨跑，很多被砍掉了部分主枝的行道树根本也没歪倒过。”穆先生对此答复非常不解，“再说，小区门口的梧桐树有六根主枝，砍掉两根保持对称，也应该能降低倾倒的风险。”
就该疑问，记者联系到了市南绿化公司，工作人员解释说，这棵树的横向主枝与成年树的粗度相仿，如果砍掉主枝，梧桐树确实会一边沉一边轻，影响整体平衡；而且江苏路靠近海边，万一刮大风，树枝不平衡的话，会有倾倒的风险；同时，多年生长的老树已经成型，砍掉两三个主枝，会丧失保存价值。
“再说，江苏路边的树年代久远，都记录在案，园林主管部门会定期检查。如果没有倒伏危险，又不是断枝，轻易不能动。不是我们不想干，确实是没有这个权力。”工作人员强调说。
穆先生对市南绿化公司的再次回复依然不满意，他表示，“我查了《青岛市城市绿化条例》，其中第三十条显示，因存在安全隐患，可能造成人身伤害或者财产损失的情形需要迁移树木的，应当向城市园林绿化行政主管部门提出申请。既然因为安全隐患都能迁移树木，为什么不能修剪？”
随后，记者又联系到绿化公司的上级主管部门市南区城市管理局绿化科，工作人员告诉记者，只要不涉及大树的砍伐、迁移问题，是不需要审批手续的。城市管理局下属的绿化公司都可以负责修剪树枝。
污水管道破裂多年臭气熏天居民难忍
10月30日，观海网友uVpZR8在本报观海新闻客户端“直通12345”平台留言，反映市南区银川西路3号双珠小区2号楼3单元污水管道破裂，影响小区居民正常生活问题。帖子称，双珠小区2号楼3单元一楼单元门旁暖气井内，一条污水管破了个大口子，多年粪便外溢，臭气熏天，希望有关部门予以解决！
银川西路3号双珠小区2号楼3单元污水管道破裂。
11月1日，记者来到双珠小区实地探访。该小区为一座开放式老旧小区，没有正规的物业管理，设施相对比较陈旧。网友反映的问题出现在2号楼3单元的暖气井里，记者走至井边，一股臭味扑面而来，令人作呕。据观海网友uVpZR8介绍，这臭味就是来自井内一截锈蚀破碎的下水管道。记者现场观察，此管道深1米左右，破碎的排污管道位于井底一侧，破碎长度达30厘米，整条排污管道表面都布满锈迹，其周边全是黑色的污泥。
据小区居民透露，10月中旬，该小区进行室外暖气改造，将暖气管道井下的阀门移至地面以上，后用土回填管道井。
“当时供热人员打开井盖，井里全是粪水，他们先用水泵抽干净水才进行施工改造，现在排污管道破了，没办法回填土方。”网友uVpZR8说。
记者了解到，与三单元相邻的单元门前的其他暖气管道井都已回填完毕。但由于该破损管道不属于供热部门负责，管道井回填被迫暂停，无人管理已达半个多月。记者现场看到，该供热管道周边摆放隔离护栏，并拉起警示彩旗。
居民透露，双珠小区建设年代久远，各类管道都埋在一楼地基坑道里，单元门内地面有一块可掀起的水泥板，能查看位于地基坑道内出现问题的管道，“这里面的管道和门外供暖井的排污管道是相通的，都锈坏了，粪水污水都排到坑道里，尤其夏天，整个楼道都弥漫着刺鼻的臭味，堪比老式露天公厕。”一位居民说起这事很无奈。记者在三单元一楼见到了这块水泥板，其上被居民覆盖了多层木板，以防止臭味外溢。
公园藏着垃圾场满目脏乱煞风景
记者按照投诉市民的指引，来到深圳路与科苑纬四路交汇处，该路口距离象耳山公园正门只有400多米。沿路口东北方向一条小路往象耳山方向步行，走不多远就开始登山上坡。能并排行驶两辆车的山路上，陆陆续续开始出现丢弃散落的建筑垃圾。这些建筑垃圾有的被装在编织袋里丢在路上，有的直接倾倒在路边。
“这条山路一直往前走，下山的路口在科苑经三路附近，一些扔垃圾的车沿着这条山路开，在没有人的地方卸下垃圾就直接开走了。”从此登山的孙先生告诉记者，这里有一条小路直通山体北麓的象耳山公园，一些登山市民经常会从这里登山。“你再往前走，山坡上还有更大的垃圾场呢，一座山南北不到几百米，环境相差这么大，脏乱差和高大上咫尺之遥。”孙先生摇了摇头。
象耳山南麓垃圾成堆。
记者沿山路继续往象耳山山顶方向走了100多米，转过一道弯就看到路北侧出现一片占地三四百平方米的垃圾堆，里面除了建筑垃圾，还有大量废弃的黑色保温泡沫和废旧轮胎。距离这里不远处，一道铁丝网围拢的山坡上堆放了更多的建筑垃圾，五六米高的建筑垃圾里还夹杂着许多编织袋等杂物。这个占地上千平方米的垃圾场大门紧锁，门边简易房内空无一人。远远望去，杂乱无章的垃圾场，如同象耳山茂密的山林中一块巨大伤疤。
站在这片垃圾堆旁，远处能看到象耳山公园山顶塔式建筑的观景楼。记者沿垃圾堆旁边小路向北走了数十米，穿过一排小树丛，就进入象耳山公园。修剪的花坛和整洁的步行道构成优美的公园环境。仅仅一排小树丛相隔，前后环境天壤之别。
公开资料显示，位于浮山路街道的象耳山公园，是李沧区一处地标性山头公园，于2017年底完成改造。公园设有主入口广场、儿童活动广场、康有为文化广场、国学文化教育基地、碧波揽景、悦心怡情、绿野觅踪、登高阅胜8处主要景点。
这些留言已回应问题解决进行中
积极作为整治扬尘问题
截至昨日上午，本报已收到全部11条留言的回复。其中，市北区就铁山路老妇幼保健院施工现场扬尘严重问题、瑞海北路17号香槟国际北区北侧土丘施工现场未铺盖防尘网问题进行了回复；李沧区就宾川路米罗湾小区东侧项目扬尘扰民严重问题进行了回复；城阳区就河城路最南端工程项目未按要求洒水降尘问题、棘洪滩村改造工程扬尘扰民严重问题、双元路16号附近道路施工噪音扬尘问题、怡海路小学附近道路施工地面积灰严重问题进行了回复；西海岸新区就泊里镇董家口路施工扬尘影响周边商户营业问题进行了回复；胶州市就香港西路道路施工防尘措施不到位问题进行了回复；莱西市就济南路与广州路交界处施工扬尘严重问题进行了回复；市城管局就唐山路与黑龙江中路交叉口青山绿水小区西侧大货车作业扬尘污染问题进行了回复。回复率达100%。
马上行动恢复道路照明
截至昨日上午，本报已收到8条留言的回复。其中，市北区就劲松一路（合肥路到辽阳西路路段）路灯设施不全问题进行了回复；李沧区就汾阳路地下通道照明灯出现故障一直未维修问题进行了回复；城阳区就乐水路道路照明情况不佳问题进行了回复；崂山区就松岭路88号鲁商蓝岸丽舍小区路灯一直未启用问题进行了回复；西海岸新区就港头陈社区北侧靠近辛安河畔公园内路灯常年不亮问题进行了回复；即墨区就灵山镇东山坡村至灵山镇镇政府附近烟青路路段路灯不亮存安全隐患问题、蓝村镇大官庄村村内路灯常年不亮问题进行了回复；莱西市就御园风景小区多盏路灯出现故障物业不予维修问题进行了回复。回复率达80%。
切实整改保障居民供热
截至昨日上午，本报已收到全部10条留言的回复。其中，市北区就幸福家园小区供热季室温不达标退费纠纷问题、甲天怡景园B区综合楼安置房2020年冬季是否能供热问题进行了回复；城阳区就鑫江水青花都小区35号楼3单元供热管道安装问题、鲁商蓝岸新城小区二期今年能否供热问题进行了回复；西海岸新区就黄河中路90号东升家园小区换热站建设问题、瑞源优享公寓是否正常供热问题进行了回复；即墨区就环秀雍苑小区开发商未缴纳供暖配套费导致无法供热问题；绿城百合花园小区物业公司供热收费捆绑物业费问题进行了回复；胶州市就富君居D区供热面积纠纷问题进行了回复；市城管局就宁夏路201号户主供热费发票问题进行了回复。回复率达100%。
介入调查保障消费者权益
截至昨日上午，本报已收到4条留言的回复。其中，市南区就山东路10号青岛统世学校健康师资格证培训费退费难问题、山东路金吉鸟大信店关门会员卡无法退费问题进行了回复；城阳区就正阳路181号水悦城商务楼“优正教育”关门后退费难问题进行了回复；即墨区就通济街道马山大乐国养生会馆关门后消费卡无法退费问题进行了回复。回复率达40%。
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防止“内卷”
内卷化一词源于美国人类学家吉尔茨（CliffordGeertz）《农业内卷化》（AgriculturalInvolution）。根据吉尔茨的定义，“内卷化”是指一种社会或文化模式在某一发展阶段达到一种确定的形式后，便停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。通俗来讲，内卷化效应就是长期从事一项相同的工作，并且保持在一定的层面，没有任何变化和改观。这种行为通常是一种自我懈怠，自我消耗。
“三我”活动不以问责干部为目的，但要通过闭环机制倒逼干部转变作风，让其真正把“群众满意不满意”作为工作最高标准。而其中最重要的一点，就是要防止工作“内卷化”，提高工作效率。
本报“我爱青岛·我有不满·我要说话”来信来电留言特刊自开办以来，旨在打造一个市民大胆说、部门及时改、共同创建美好城市的通道，特别是观海客户端“直通12345”的开通，更是进一步拓宽市民投诉通道，加速问题整改，倒逼干部转变作风，提升群众满意度。通过这个通道，大部分区市、部门都能积极回应，认真整改。但我们也看到，一些部门对群众一再反映的问题，回复和整改中出现了“内卷化”现象。
随着“三我”活动的深入开展，百姓提出的问题可能更加细致、质疑可能更加尖锐、解决难度可能更大，这就要求各区市、各部门整改要更加有耐心、推动工作要更加有实效，解决问题要更加有创举。如此，才能防止“内卷”，有效实现突破，力求群众满意。