生活报1月15日讯14日，省消协发布黑龙江省非学历民办教育培训机构服务状况调查报告，该报告由省消协联合全省13个市地消费者协会和绥芬河市、抚远县消费者协会，历时4个月，对全省491家教育培训机构及1013位消费者展开的调查。调查显示，感觉一般和不满意的消费者占35.91%，49.65%的消费者表示没有与教育机构签订合同。
不签合同、不提供正规发票
案例：马同学和张同学在哈市某初高中文化课辅导机构报名学习，因退学退费等事发生了争议。由于没签合同，两位同学又没有发票，没能顺利维权。
据介绍，如不签合同，一旦发生消费争议后，消费者的权利很难得到保障。没有正规发票或服务单据，消费者就没有消费凭证，会给维权带来麻烦。
案例：哈市周先生在某机构参加计算机培训，与同学交流发现，该机构没有明确的收费标准，随意收费，早报名的收费多，晚报名的收费少。
据介绍，省消协对哈市20家教育培训机构进行实地调查，发现只有5家公示退费规定，6家公示收费项目和收费标准。
培训机构关门学员无处退费
49.65%的消费者未签订合同；28.74%的消费者未收到正规发票或服务单据
乱收费、收费项目不公示
31.9%的消费者反映收费项目、收费标准及退费规定未在校内公示29.97%的消费者反映教育培训机构有或不清楚有没有巧立名目乱收费
48.07%的消费者反映教育培训机构终止时，没有或不清楚有没有被妥善安置或退费
据介绍，此类事件一旦出现，消费者往往维权无期，损失严重。
没有教育资质教学质量难保证
37.68%的消费者反映教师不具备或不清楚是否具备教师资格；39.01%的消费者反映教育培训机构没有或不清楚有没有办学许可证
案例：哈市马先生花高价给孩子报名参加某培训机构补习班，但效果不好，后来发现，该机构根本没有办学资质，请的老师都是无教师资格的普通大学生。
据介绍，省消协实地调查20家教育培训机构,只有6家公示了《办学许可证》。
27.08%的消费者反映教育培训机构没有或不清楚有没有按约定或承诺履行培训义务
省消协：查看办学资质留好收费单据
据省消协工作人员介绍，除了以上问题，还有许多培训机构编造、夸大硬件设施、师资条件和教学效果，如夸口“押题准确，命中题数98%”，实则纯属“大忽悠”。此外，面对调查问卷中的多项问题时，很多消费者选了“不清楚”这项，如有35.39%的消费者表示不清楚教师是否具备教师资格和任职条件，反映出相当一部分消费者维权意识淡薄。