热线律师说丨校外培训机构“跑路”退费难家长该如何维权?

西部网讯(记者辛超)近日,陕西省市场监督管理局公布12315投诉举报指挥中心2021年的投诉数据,其中教育、培训服务投诉量由上年的第7位升至第3位,反映的主要问题为合同约定无法履行、培训机构停业后不能及时退费等。校外培训机构发生非正常停业,消费者该如何维权保障自身权益?陕西省律师协会宣联委主任、陕西浩公律师事务所律师赵小东从民事、行政、刑事等不同方面给出法律解析,帮助消费者维护自身的合法权益。

“义务教育阶段的校外辅导培训系是集合同关系、政府监管、财产权益保护于一身的法律关系,消费者需要视协商结果、付费情形、机构存续等情况从民事、行政、刑事等不同途径维护自身合法权益。”赵小东律师称,消费者遇到此类情形,可从通过以下三种途径进行维权:

二、可向公安机关报案追究刑事责任

如果遇到教辅机构注销公司“跑路”的情形,可视情况向公安机关报案,依法追究其刑事责任。

例如,教辅机构在即将关停企业的情况下,依然大肆宣传续费、囤课,存在虚构正常经营的事实,使消费者产生错误认识购买课程,具有非法占有目的,符合我国《刑法》第二百六十六条关于诈骗罪的构成要件,消费者可以通过提供付款证明等形式向公安机关提供涉案机构资金流水,以便更好地追回损失。

三、可通过民事诉讼要求承担违约责任

购买教育培训课程,实质上属于服务合同的一种,购买课程的协议中对服务内容、形式有具体的约定。签订的合同需要经由合同双方对其内容达成合意,对双方具有法律拘束力,换言之家长可以通过民事诉讼按合同约定承担违约责任,退还未消费课程剩余财产性利益。

如果合同中存在“一经购买,概不退费;15天后不退;课时过半不退”等霸王条款,可以依据《民法典》第四百九十七条规定,基于教辅机构不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,主张该约定无效。如退费协商无果,可依据购课协议、缴费凭证、剩余课程证明、暂停服务通知等证据向教辅机构住所地所在法院提起民事诉讼。

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1.辅导机构不退费如何维权?大余县信息公开辅导机构不退费如何维权? 协商解决:首先可以尝试和辅导机构协商解决,要求其退还相关费用。建议书面提出申请并保留好相关证据,如邮件、短信、电话录音等。 投诉处理:如果协商无果,可以向相关机构或部门进行投诉处理。比如,可以向当地的教育局、市场监管局、消费者协会等相关部门进行投诉,要求其调查处理。 http://www.jxdy.gov.cn/dyxxxgk/c100742/202311/8f83076d9ce64d169ae058992b179921.shtml
2.维权指南:教你3招搞定机构退费难题!你是不是也遇到过机构退费难的问题呢?别急着生气,也别傻傻地等下去!今天就来教大家三个神奇的方法,让机构退费变得轻而易举! 一、12315小程序,你的维权小助手! 大家知道吗?12315小程序是我们消费者维权的好帮手。打开12315小程序或APP,实名注册后,你就可以开始你的维权之旅了! http://www.360doc.com/content/24/0722/12/41836639_1129390048.shtml
3.实战辅导班服务费能退吗?申请退款流程公布!有法可依维权可退!想要...然而当大家意识到被骗,想要维权退费的时候,却难如登天。工作人员会告诉你“市场波动很正常”“投资都是有风险的”,让你怀疑是自己运气不好,只能认栽。 这时候,你要做的不是删掉投顾机构的联系方式,不是自怨自艾,而是应该寻求专业团队的帮助,用法律的武器追回自己的钱!如果你正经历投顾被骗,想维权却没有经验,可...https://www.jianshu.com/p/b9d2950584a1
1.教育机构退费找哪个部门如果消费者和商家仍然无法就维权事宜达成一致意见,消费者还可以向经营者所在地的基层人民法院提起诉讼,通过司法途径来维护自己的合法权益。 以上是关于教育机构退费找哪个部门的相关回答,如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师,请点击咨询按钮,可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。https://www.66law.cn/laws/3053249.aspx
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3.托管机构退费维权难(已回复)托管机构退费维权难 1月中旬申诉西工区贝尔安亲托管机构退费推诿、欺瞒,到现在已两月有余,仍未能予以解决(附截图)。作为家长多次与机构主动沟通,而且愿意考虑机构面临疫情的难处,但是机构仍然置之不理,让人质疑机构的信誉度,学生都是国家的未来,这么无诚信的机构,是否有资格具体承办下去,值得咱们监管部门重视。https://people.lyd.com.cn/mobile_wenti/20220302114708610/
4.机构退费维权技巧?如果他们还是不退费,我们 可以采取以下措施: 1打消费者投诉电话12315,投诉教育机构超范围经营的问题。 2如果教育机构没有提供发票或收据,可以打税 务投诉电话12366进行投诉。 3如果你报的是培训班,还可以选择打电话到文 化局投诉。 4还有一些常用的维权电话,比如S长热线、消 费者...https://m.dianping.com/ugcdetail/211913010?sceneType=0&bizType=29&msource=baiduappugc
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7.培训机构违规销售大课包家长维权遭遇退费难近两万元学费只能退...在第一个大课包尚未用完之际,在机构人员推销下,我于2021年12月花费19932元再次购买了144节课的预售大课包。按照合同,这个课包的有效期开始日期是2024年2月15日,截止日期是2027年5月14日。后来机构人员发生变化,孩子的负责老师也离职了,我感觉教学质量远不如过去。今年6月,我提出将第二次购买的大课包进行退费...https://www.xiancn.com/xzt/content/2023-08/23/content_6772185.htm
8.培训机构“不过包退”兑现难维权咋还要跑到“千里之外”?小华介绍,今年3月,他想要报考社工,做这方面培训的机构比较少,中公教育正好有相关课程,他就在网上报名了中公教育的社区工作者招聘(含写作)——笔面协议班,费用是6380元。当时,机构承诺“不过包退”,没有被录取可以退还4380元培训费用,符合退费条件后30-45个工作日内,甲方将把退款支付到乙方提供的银行账户。 https://wxrb.com/doc/2022/11/11/219369.shtml
9.怎么投诉培训机构退费?(教你怎么退教育机构学费)对于培训机构不退费怎么维权 消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; https://www.xiaoyou3.com/extend/367.html
10.教培机构跑路致诉讼高发,破解退费难仍需部门协同退费维权背后折射的是“教育焦虑”,有些家长在维权过程中易出现情绪失控、过激等行为。苏州市虎丘区检察院检察官朱晓丹认为,退费维权高发也容易诱发群体性事件,对此,需多部门协同发力。 ——正确区分罪与非罪,及时提供维权指南。朱晓丹谈到,“跑路”教培机构是否属于诈骗?需结合培训机构资质、经营模式及资金用途等因素进...https://sdxw.iqilu.com/share/YS0yMS0xMjUxNTQzNw==.html
11.教育培训机构“跑路”,律师教你如何维权本篇的主题是教育培训机构“跑路”后家长的维权路径指引,并重点介绍民事诉讼流程和民事诉讼的常见问题。 一、面对培训机构跑路,家长们的常见维权路径 教育培训机构倒闭或“跑路”后,家长若想追回已支付的学费,可以根据情况考虑以下四种途径: 1.协商 家长可尝试主动与教育机构沟通退费事宜,通过与机构法定代表人、校长等直...https://www.51zs.net/articles/60/51146
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13.向"霸王条款"亮"红牌"法院判决退回消费者培训费合同条款存玄机 维权退费遇难题 在提交答辩状期间,培训公司依据合同条款对管辖权提出了异议,并提交了《管辖权异议申请书》。 培训公司辩称,双方签订的《培训服务合同》第九条第二款明确约定:“如有未尽事宜,甲乙双方应友好协商订立补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力,如有争议,双方应协商解决,协商不能达成一致...https://www.chinacourt.org/article/detail/2023/08/id/7480916.shtml