1.面对美容院退款问题，解决此类纠纷的部门主要包括工商部门、消费者委员会以及卫生主管部门。
3.具体投诉流程如下：
(1)双方可以尝试通过协商调解的方式解决退款问题，一旦达成协议，纠纷即可处理完毕。
(2)若协商不成，消费者可向消费者委员会或当地卫生主管部门投诉，并请求其协助处理退款事宜。
(3)若对协调结果仍不满意，消费者还有权向法院提起诉讼，通过法律途径进一步维护自身权益。
关于美容院退费请求的合法性，一般而言，除非合同中另有明确规定，否则消费者的合理退款要求通常是合法的。
2.消费者在面对美容院拒绝退款时，有权依据法律规定要求退款，并可通过合法途径维护自身权益。
找法网提醒，针对美容院不退款的情况，消费者可采取多种解决办法以维护自身权益。
1.消费者可再次尝试与美容院进行协商，明确退款要求及原因，并寻求双方都能接受的解决方案。
2.若协商无果，消费者可按照前述方式向消费者委员会或卫生主管部门投诉，并请求其介入处理。
4.若投诉及调解均未能解决问题，消费者最终可选择向法院提起诉讼，通过法律途径强制要求美容院履行退款义务。
在此过程中，消费者应充分了解自身权益及法律程序，以确保自身权益得到最大程度的保障。
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