碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“西安碑林区明星宠物专卖病犬店主拒绝退款赔偿”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。现将调查结果回复如下：
4月8日，同一投诉事项网民再次向12345市民热线投诉（工单DH6101002024040712095），并反映执法干部不作为。4月11日上午10时，执法干部再次组织双方在文艺路市场监管所现场调解，经调解，双方因上次调解同一差异，无法达成和解，依法终止调解，《投诉终止调解决定书》双方现场签收。在处理该投诉中，执法干部依法依规多次组织调解，没有不作为。
因宠物店前期属合伙经营，使用的营业执照是“西安市碑林区湲曦宠物用品店”从事经营。近期各自分别独立经营，4月9日新办营业执照“西安市碑林区明星宠物店”从事经营，两份营业执照真实。
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