家长支付费用后却遇到培训机构跑路退费难问题
课没上完
协议约定“不退不换”
学费还能追回吗
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案情简介
2021年7月，李某某为孩子报名参加某培训机构的跆拳道精品课程，双方签订《课程服务协议》时约定课程原价298元/课时，共96课时，现优惠价9800元，并标注“特惠课程不退不换”字样，课程有效期间为2021年7月至2023年1月，超期不退。协议签订后李某依约支付学费。合同履行过程中，因经营不善，某培训机构再未按期排课，导致涉案课程无法继续履行，李某某要求退费无果遂诉至即墨法院。某培训机构工作人员称双方明确约定李某某购买课程为特价课程，合同载明“特惠课程不退不换”，且已超出课程有效期，李某某无权要求退费，即便李某某中途退费，也丧失优惠权益，退费时应按照课程原价扣除已上课时课程费用后再进行退费。
法院审理
法官说法
近年来，培训机构关门、转让的情况屡见不鲜，家长应谨慎选择，避免权益受到侵害。
一要多途径审查资质，理性结合自身情况选择培训机构。通过亲朋好友及网络等多途径充分了解培训机构的口碑、品质。面对商家多买多送、特惠课程等招揽客户的优惠方案时，应理性选择，详细了解优惠课程的使用方法、时限、授课地点等细节。
二要仔细研读退课、换课条款。签订合同时仔细审查合同退费条款，例如如何退费、退费标准、违约金条款、课程调整及机构合并调整、师资变化下若对培训效果不满意如何处理、赠品退费如何计价等问题，切勿轻信口头承诺，可采取补充条款或者录音、保留聊天记录等方式固定留存证据，避免退费时引发纠纷。
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