网课具有特殊性，理应根据网课观看的进度扣除已学费用，退回剩余未学的课时费用，而本人并未看过一节网课，不该扣除不明费用346元，现提出退款499-79=420元。尽快回复。
已分配商家阿里客服
2023.6.15在淘宝网：考得过专营服务店购买了英语考研课程，共花费499元。报名时并无签署任何协议。目前一节课未看过。2023.9.15因为内容与描述相差甚远，不满意课程质量申请退款。与客服老师协商后，老师要扣除428.3元，其中包含79元图书费和346.3元不明费用。本人并未看过一节网课，理应不该扣除不明费用346元，现提出退款499-79=420元。其一，网课具有人身属性，我不想学并不能够强制我学；其二，购买网课并未签署任何形式的合同却强制无法退课，不退费或还不退款的条款属于免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利和排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的条款。
24小时有效投诉15712
累计有效投诉22273475
互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号
THE END