可是关于这一类投诉，是需求有天猫世界所在地的工商行政办理机关担任的，所以假如顾客和天猫世界所在公司并不是在同一地域，那么在拨打的时分还需求加上区号。
如下图所示：2、如果是其他状况下要操作投诉天猫世界卖家，我们需求打12345市民热线投诉天猫世界这个网络途径，不要打12315顾客热线，一般12345的客服会帮我们进行处理的。
3、还有一种途径便是在天猫维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在59个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭据，能够在维权页面的【发表留言凭据】中反馈。
因为，经营天猫世界业务的，是香港TaobaoChinaHoldingLimited公司。
因此，投诉天猫世界直营店的官方途径，严格来说便是香港顾客委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国顾客权益保护法》。
而香港法例好像并无关于天猫虚伪宣扬/诈骗的惩罚性赔偿规定。
天猫世界应实行如实告知责任，在显著的方位告知内地顾客这一差异。
依据《顾客权益保护法》第24条规定，经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客可依照国家规定、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。
没有国家规定和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起7日内退货。
即产品质量有问题的，顾客享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。
依照前款规定进行退货、替换、修补的，经营者应当承担运送等必要费用”的规定。
依据“新消法”，网购顾客不只有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。
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