一个店经营得好，为什么开不好第二个店；为什么会用大店养小店；为什么做大了，人多了，就会觉得力不从心，左支右绌。系统，还是系统，缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统，而不是靠一点聪明，系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的：
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题：共同迎接新的一天
活动内容：
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价格500
赠送护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。
2、丽人月套餐二:
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。
3、丽人vip套餐：
价格3880元年卡（限时卡）
赠送护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；
2、赠手、足护理20次（价值800元）；
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；
4、全年光波浴；
5、送亲情卡一张（价值380元）。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前准备：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
1、怎么安排（参加人员的分工）
2、美容师要求（参照美容院管理规定）
3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人
4、进入状态,人员的配合
[关键词]美容行业专业纤体服务营销
一、美容行业发展现状及预测趋势
与此同时，伴随着全球化商业连锁经营模式的普及盛行，国内外美容业为了做大做强，抢占市场份额，纷纷采取连锁经营的模式，美容连锁顾名思义就是多家美容院统一名称、统一管理、统一采购，使用同一类美容产品，其主要特点是在同一个城市经营或者跨地区经营。基于此，可以认为，当前美容行业的确是一个朝阳行业，而连锁经营模式更是美容业未来发展的主流趋势。
二、美容行业服务营销现状分析
2.美容院客户满意度低，老顾客流失率高。美容院采取会员卡等促销折扣的方式来吸引消费者，导购人员以免费体验，虚构夸大其销售产品和美容项目的功效来诱导顾客，但往往顾客消费一次后，并没有选择再次购买。
三、美容专业线连锁服务营销策略（以CICI纤体美容集团为例）
产品策略。CICI纤美采用全新英国科技纤美理念，引进全套英国苏醒和美颜仪器，配合高素质的专业美容美颜纤体顾问，旨在为每位选择CICI纤美的女性带来全方位，高科技的塑形和美颜体验。CICI纤美依托本集团美学研发机构先进的物理塑形专业仪器，如体雕方面的旋转型扭力负压技术、RF技术、聚集超声PEELING技术、中强度LED技术和逆转肌肤衰老的微爆技术等，给顾客提倡了一种全新的美颜塑形的尝试。CICI纤美根据不同细分群体，一对一沟通，有针对性的给每一位量身定制适合于自身的美颜塑形的项目和专业辅导课程。如好评度较高的纤美精品项目：Body-Star体质检测仪、SRS纤体蓝牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡鲁伊、V8维纳斯、N9基因光和CP2000离子暴等，同时，顾客在整个体验过程中不同时期，配有专业的美颜，塑形顾问、中医技师、营养师和心理辅导老师的全程辅导，让顾客在纤美中，纤体后得到身与心的全面释放和轻松。
定价策略。CICI纤体的整体项目都是定位在专业美颜纤体，吸纳高端客户群体。由于CICI纤美全程美颜、塑形的专业仪器和辅助产品都是采用英国英伦之花集团内部研发的产品和通过集团公司统一培训的专业化员工，因此定价较高，但由于在本集团掌控从上游设备仪器，辅助产品到下游的连锁经营，课程培训的整个产业链，所以针对高端顾客的定价还是在高端中的中等水平，定价旨在让顾客在享受中满意我们的服务，成为CICI的忠实的老客户。
选址。CICI纤美在这一年多来，主要集中在上海中心城区发展，一种是沿街设在高端人群比较集中的高档公寓集群和别墅，另一种设在高档办公楼区域和商圈，并在重要的高端社交场所设有自己的纤美旗舰店。店铺规模一般在170-200平左右，统一的以白色为基调的欧式清新淡雅的室内装修风格，简约，明亮。整个店面分为三个区域：a.前厅：接待初次来访的顾客，介绍CICI纤美的主要项目和课程的场所。b.等待室休息室：顾客独立的休闲空间。c.操作室：d.课程辅导培训室e.检测室：检查顾客的体质和脂肪分布和含量。
人员及培训策略。CICI纤美连锁的每一个员工从入职培训到下店正式上岗，都有一套规范化的标准流程，这是由集团总部不同国家和地区设立美颜塑形连锁这几十年来的经验的总结，成为了树立集团品牌，也是在国内打造CICI纤美品牌的重要因素。
CICI纤体单店标准配置有一名店长，一名店长助理，一名美颜师和5名美体师。CICI纤美的每一个员工都是有总公司统一招募和培训。新员工入职时，都要经过总公司系统化的流程的4P培训。
A.专业（professional）：根据不同职务设计不同的培训项目课程。
店长：确保店铺的正常营运，监督管理对店铺日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；掌握并审核单店的日营业报表，费用支出报表，监督管理单店的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力；做好美颜师和纤体师的思想工作，抽查工作日，经常与员工谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力；及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报总公司，用以修正下步计划。
店长助理：协助店长管理店里正常的店面运营，若店长不在店，负责店长的工作。
美颜师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，学习和操作关于面部抗衰，如祛斑除皱，换肤美白等仪器，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于美颜的项目疗程。
塑形师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，对纤体，塑形，产后修复等仪器学习操作，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于纤体塑形的项目疗程。
C.积极（positive）心态决定一切，每个员工在工作岗位上要怀有积极的心态，才能更好地去工作，去个顾客沟通，让顾客在每一次的体验中满意。
D.实践（practice）通过不断是实践操作、培训师和员工，员工员工之间的沟通练习，让每个员工在培训中从生疏到熟练的使用和操作每一台仪器和沟通技巧，让每位员工都能在培训中克服对下店后操作客户的恐惧心理，让员工在正式下店时就可能成功的开展第一个顾客。
员工通过总公司标准流程化的系统培训，让每个走向正式工作岗位的员工都能轻松自如的服务好不同要求的每一个到店来访的顾客。
在激烈竞争的专业化较高的纤美行业，CICI纤美能够快速脱颖而出，占有一席之地，主要是因为CICI纤美的服务营销策略，其策略是以消费者为向导的品牌服务理念，提供专业科学人性化的纤美服务，让顾客安心，放心，舒心，通过一次体验，让顾客将CICI纤美牢记在心是该公司的一贯秉承的服务宗旨。
五、总结
高职学生普遍具有文化课程基础差，对纯理论知识学习不感兴趣，但动手能力较强，对新鲜事物有较强的探索欲望。因此针对高职学生，应采取不同于本科院校学生的教育方法。根据高职学生的个体差异，践行“以人为本，因材施教”的理念，充分挖掘自身潜力，提高毕业生的创业能力。同时注重心理素质提升，所谓心里素质是指人们在心里活动方面的能力，即应付、调节及承受各种心里压力的能力。创业是艰苦的，不仅会遇到各种各样的困难，而且还有失败的可能，所以再创业过程必须培养高职生良好的创业心里素质。
2建立校内模拟创业培训基地
在创业能力培养过程中，如果学生能够不出校园就能进行创业模拟体验，学生不仅能够将学到的知识用于实践，体验到创业的不易，为走出校园创业成功打下基础。根据调研统计分析，有创业意愿的毕业生三类汽车维修企业创业项目选择更倾向于汽车美容和车身修理，主要由于车身修理和汽车美容是汽车维修行业盈利空间较大的项目，而且具有投资少、风险低等优势，成为毕业生首选创业项目。因此，选择汽车美容项目作为开展创业培训的突破口，并以此带动其它创业培训项目的开展。与企业合作建立校内创业培训基地，充分利用企业的技术、资本和学校的人力资源共同开展创业培训。
3开发创业培训课程
4总结
许惠东1971年12月出生于江苏南通通州麒麟村。世纪之交，不甘平庸的许惠东下海了。
看到几位儿时的同伴做床上用品生意发了财，于是，许惠东开始着手考察全国床上用品市场一番考察下来，许惠东总结出床上用品主要有三类：大众化床上用品、精品床上用品和外贸床上用品。在他们当地，利润更高、前景又看好的外贸床上用品却没有人做。
看到许惠东赚了钱，当地很多人迅速加入了这一行业。这些效仿者漫无目的地搜寻海外订单，结果导致当地的外贸加工市场一片混乱，恶意价格竞争屡屡发生。一年下来，许惠东的生意也大受冲击。到了年底，除去30万元的加工费欠条，几乎没有现金入账。面对此情此景，许惠东选择了退出，去寻找新的机会。
发现新漏洞，开创新事业
2002年9月，许惠东在电视上看到：南通市一位老太太靠织补带领全家走上致富路，创下了近百万资产。许惠东又回想起发生在自己表哥身上的一件往事。表哥一位客户6000多元的名牌西服被烟烫出了洞，花了60元去北京洗染总店织补，居然补得丝毫看不出痕迹。事后，表哥感叹：“我们从南通拿货到北京，风里来雨里去，一套500多元钱的床罩才赚10元。人家补个洞就挣60元，这生意不错。”表哥随之真的放弃在北京的床上用品经营，转行回南通做起了服装织补。
想到这里，许惠东立刻到南通向表哥取经，并开始调查。他发现服装美容除了织补技术外，还包括服装翻新改色、服装改型。于是，他开始耐心地跟着表哥学起了服装织补技术。同时自己开始研究服装美容行业，向前辈借鉴市场经营的技巧。
经过一年多虚心、艰苦的钻研，许惠东终于掌握了服装美容“三项全能”技术。2003年11月，许惠东辞别了表哥，到安徽省宿州市投资几万元，在一家大型商场设立了自己的服装美容专柜。第二个月的纯利润就达到了1.5万元。
补模式漏洞，开辟大天地
半年下来，许惠东这个小柜台活儿多得做不过来。为了保证质量，许惠东不得不限制每天的订单量。许惠东说：“顾客就冲我这技术才来的，马虎一点，顾客肯定跑掉一片。亏本的傻事不能做。”
后来，许惠东的事被当地一位记者知道了，正是这位记者给他带来了一条重要的信息。“咱们宿州团市委最近要为下岗失业青年举办一期培训班，正愁找不到对路的项目呢。”记者的话让许惠东兴奋不已。2004年8月，由许惠东任教的第一期免费服装美容培训班开班。经过一个多月的强化培训，18名学员均学会了简单的服装织补技术。
许惠东心里早就拿定了主意。“培训不为赚钱，也赚不到什么钱。我的目的是借助培训，播撒加盟的种子，营造市场氛围。成功的人越多，市场就会越大，我得到的也就越多。而且他们是跟我学的，以后搞加盟经营不就更容易了。值得！”
培训宣传就是与各地创业中心、劳动和社会保障局联系免费培训，扩大影响，树立自己的权威性；直营验证就是自己在不同的地区投资开设样板分店，积累不同地区的市场经验；个人加盟就是通过技术转让、开店指导帮别人开设加盟店；商场合作就是交纳一些进场管理费，由商场安排人员经营专柜，主要是收取订单，为其他店增加业务量。同时还兼顾为商场内的断码、换季服务加以改造，从中赚取利润。
李玉峰
陕西佳美生物科技有限公司总经理
gurmy美容美体连锁机构总经理
陕西省美容美发业理事
2008中国美丽产业风云人物
本人作为美容行业的创业者,由于工作原因,常常要与美容院的经营者打交道,在实际工作中我发现这样一个普遍规律:在对待员工的问题上,大多数老板都觉得很“委屈”;在对待经营的问题上,大多数都觉得有压力。所以,我就针对这两个问题发表一下我自己的看法。