概述:另一家品牌粥店从10月10日进行好评回复测试,同样对比隔1天回复和隔3天回复好评的操作。结果显示,在测试期间,隔1天回复好评产生的复购订单占总复购订单的比例为6.10%,而隔3天回复好评产生的复购订单占总复购订单数的比例增长211.48%。
外卖店收到消费者好评都会选择及时回复,既可以让更多点单用户看到好评内容,也可以提升外卖店的评分!但是老板们知道吗隔3天再回复好评,可以收到奇效,让门店复购率猛增!
为啥回复好评最好隔3天
一般来说面对差评商家必须及时回复,但碰到好评则不要在当天回复,而是可以隔3-4天再回复,并且最好在饭点前回复,这是为什么呢我们来看两个案例。
猛男的炒饭(南京江宁大学城店)
xx粥店(锦州某店)
另一家品牌粥店从10月10日进行好评回复测试,同样对比隔1天回复和隔3天回复好评的操作。结果显示,在测试期间,隔1天回复好评产生的复购订单占总复购订单的比例为6.10%,而隔3天回复好评产生的复购订单占总复购订单数的比例增长211.48%。
上述两个案例都证明了,隔3天回复好评,对于外卖店的复购订单增长有一定的影响,这是为什么呢因为商家回复评价后,用户会立即收到推送,隔3天回复会使用户在距离上一次点餐几天后,再次想起你的店铺,增加复购的概率。
也就是说,商家在饿了么平台,隔3天回复好评,就相当于免费获得了一次推广机会,能够有效影响顾客的点餐决策,这比短信推送更自然也更节约成本。
另一方面,点评宝还针对好评、差评、中评等不同评价,提供不同的回复模版,各种风格都有,可设置适合门店风格的回复话术,此外针对差评,还提供不同差评情况的回复模版,比如漏菜、骑手配送慢、甚至恶意差评!再也不用绞尽脑汁思考回复的内容。
热卤生存现状:傍上粉面,降温的热卤正在变得刚需和高频
走进日本连锁零售企业:匠守初心,笃行致远
【无名缘米粉】欧洲品牌发布会圆满落幕!
里手馄饨&金蝶ERP项目验收暨总结表彰大会成功召开
好特卖加盟热招中!拥有一家惊喜小店!
锅圈食汇港交所上市:市值超160亿,逼近万店,今年计划再开2500家