买来的宠物犬为何没活过一周?记者调查“星期宠”售卖乱象

近年来,宠物行业蓬勃发展。《中国宠物行业发展指数报告(2023)》显示,在中国结婚率下降与老龄化趋势加速的背景下,空巢老人和单身青年比重攀升,催生了更多宠物陪伴需求。《中国宠物行业白皮书》数据显示,2022年,中国宠物(犬、猫)数量已经达到1.1亿只,宠物经济产业规模达到4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模将达8114亿元,宠物经济呈“井喷式”发展态势。

受访专家认为,宠物短期内生病甚至死亡很可能是因为身上携带传染性病毒,商家有义务在售卖宠物时将宠物真实的健康状况告知消费者,如果故意售卖存在传染疾病风险的活体动物,涉嫌违法,应当进行赔偿。

今年2月初,江苏南京的林女士在网络平台搜索到一家本地的宠物店,前期线上沟通让她觉得对方态度负责、宠物品相好、价格也合适,于是相约现场挑选,最终花费1600元购买了一只比熊幼犬。

林女士告诉记者,小狗刚带回家时很活泼,但是第3天就开始生病,出现呕吐、精神萎靡等症状。商家坚称自己卖的狗没问题,只是还不适应新环境,过两天就好了。林女士本以为小狗的状态会自行缓解,然而,到了第5天,小狗死了。林女士联系商家协商赔偿,但商家拒绝赔偿并表示是林女士自己喂养出的问题。

按照林女士提供的线索,记者又联系了该店的另外几名顾客。南京居民王先生说自己去年在这家宠物店买了一只金毛幼犬,带回家还没一周就死了。

购买后的前两天,这只柴犬很活泼、胃口也很好,但第4天开始其精神状态就明显不好,并在宠物医院检测出犬瘟热和犬冠状病毒。卖家表示小狗生病很正常,并提出可以为胡女士换一只狗。尽管购买协议写明可以免费换狗,但店家提出需要补交300元,胡女士于是付费300元后领回一只店员满口承诺“包养活”的柴犬。但没过几天,换来的小狗又出现了呕吐、拉稀的症状,还检测出犬细小病毒,在全面治疗5天后,第二只柴犬也死了。

事后,胡女士回顾购买过程,发现有一些不对劲的地方被自己忽视了:在首次购买时,商家提供了一个宠物疫苗本,显示首次注射日期为2023年10月31日,然而,注射记录中“疫苗贴标签处”一栏粘贴的标签显示当天注射的疫苗有效期仅到当年9月5日。胡女士怀疑商家为宠物注射了过期疫苗,也可能根本没有注射疫苗。

此外,约定现场看狗时,商家提供了一个地址,但胡女士并未在附近找到宠物店,随后商家改口称店铺搬迁,重新发送了定位。这一说法也得到林女士的印证。据林女士回忆,约定现场看狗时商家发了一个定位,但并非商家的真实定位,而是提供了附近一家维修店的地址,并称“到地方会来接你”。

记者采访发现,网络平台上直播、推广、低价“引流”,随后实体店交易并逐步涨价是“星期宠”卖家的常见套路,此类卖家在谈及宠物的健康情况时往往闪烁其词。

去年8月,家住浙江杭州的何女士决定养一只宠物狗,便在网络平台搜索卖家。通过对比,何女士最后选定了一家本地宠物店。何女士告诉记者,自己是首次购买宠物狗,“(卖家)写了标价就是卖价,打过疫苗也做了体内外驱虫,还有实体店,我感觉还算靠谱”。

双方线上进行沟通后,当天傍晚,何女士前往宠物店现场挑选。前期沟通和现场选购时卖家态度都特别好,也作了很多保证。在店家多番承诺下,何女士选中了一只比熊犬。

回到家后,比熊犬很快就出现了呕吐症状。起初,何女士以为小狗是受凉了,可处理后小狗又开始拉肚子。第二天一早,何女士将小狗送回宠物店,请卖家帮忙照看。其间,何女士线上询问宠物狗的健康状况和检查结果,商家都含糊其词。几天后,商家称可以给何女士换一只健康的狗。何女士的第二只比熊犬在领回家后的第二天同样出现了呕吐、拉肚子的症状,经宠物医院检测犬冠状病毒阳性。接连两只狗都在购入后短期内生病,让何女士不禁感叹:“这种网上包装‘引流’的卖家真不能信。”

事发后商家拒担责消费者往往难维权

历时3个月,购买到“星期狗”的袁女士艰难维权成功。

2022年年初,四川达州的袁女士在某宠物店花费1000元购买了一只柯基犬,购买后第6天,柯基开始拉肚子,并且状况越来越不好。袁女士带着柯基前往宠物医院救治,不到3天,柯基在宠物医院死亡。

袁女士认为,柯基购买后不到一周即发病,10天内死亡,商家有很大责任,不仅应赔付买狗费用,还应赔偿治疗费用,共计2680元。最终,商家在诉前调解时妥协并同意赔偿1500元。

去年年底,黑龙江的马女士在哈尔滨的一家宠物店购买了一只泰迪幼犬,购买后第二天狗便出现拉稀症状,还带有“血水一样的东西”,马女士联系宠物店,并按卖家要求让宠物空腹。第三天上午和晚上泰迪分别出现一次呕吐症状,并在宠物医院验出该犬携带犬细小病毒。

经咨询专业人士,马女士了解到犬细小病毒潜伏期为3天到14天,而宠物到家后24小时左右就病发,据此认定宠物在带回家前就已经携带病毒。她联系宠物店时商家却表示“活体售出不负责”,拒绝承担任何费用。之后,马女士拨打12315热线进行投诉,市场监督管理局介入后进行了调解,但并未起到作用。

马女士说:“卖家当时说给狗打了一针疫苗,但是未提供接种疫苗凭证,我问他是否有接种疫苗资质时,卖家说给自己家犬接种不需要资质,由此我推定他没有资质,这也是我维权最为关键的证据。”

但记者调查发现,袁女士和马女士这样买到“星期宠”后维权成功的例子极少。很多被商家欺骗购买到“星期宠”的消费者或自认倒霉,或因证据留存不足而无法成功维权。即使是维权成功的消费者,也仅是要回买宠费用和医疗费用,而商家在赔偿后仍照常经营、推广。还有一些商家会主动与消费者签订购买协议,并在协议中注明“支持当场检测,一旦售出,概不负责”。

浙江杭州的白女士告诉记者,自己曾于去年买到“星期狗”,找商家索赔时,商家以协议中的“一旦售出,概不负责”条款拒绝赔偿。

宠物店内能吃能喝、活泼可爱,看起来十分健康的小猫小狗,为何到家后短期内就会生病甚至死亡?

记者咨询了一位业内人士,对方介绍,犬瘟热、犬细小发病一般就是7天,而宠物在店内看起来情况良好则很有可能是商家进行了操作,“血清、肾上腺素、强烈兴奋剂,3针打完就掩盖了,等买家把宠物带回家后才会慢慢暴露”。

接受采访的专家认为,店家故意售卖有病的宠物,还在合同中规避责任的行为涉嫌违法。

北京市盈科(佛山)律师事务所律师陈显敏说,商家在售卖因存在各种健康问题而只能存活一周左右的“星期宠”等活体动物时存在未如实告知买家宠物实际情况的问题。而且,如果此类宠物身上携带有传染性病毒,商家不仅不应售卖此类存在传染疾病风险的活体动物,还可能涉嫌违反动物防疫法和消费者权益保护法。

“商家在合同中用文字规避责任的条款,属于免责条款,这种情况下并无效用。因为宠物作为活体,要疫苗和检疫合格后方可售卖,不能抛开责任谈免责。”陈显敏说。

中国消费者权益保护法学研究会会长何山教授认为,界定双方责任的关键环节是取得一份权威的鉴定结果。当宠物在购买后短期内死亡时,消费者应当将宠物送往专业的检验机构鉴定死因,特别是导致宠物死亡的病毒的潜伏期,以此来确定宠物是否在消费者购买前已经染病,为后续厘清双方责任提供依据。

THE END
1.新快报另外,同一案件只能上诉一次,宠物店实际经营者郑某不能通过上诉无限拖延。 广东盈宇律师事务所主任、律师曹建宇 宠物店在明知未达到检疫标准的情况下对外销售患病犬只,属于欺诈行为。消费者购买宠物时,应要求商家提供检疫证明和健康免疫证明,并保留购买记录、诊疗记录及与商家的沟通记录,以作为维权的证据材料。https://ep.ycwb.com/epaper/xkb/h5/html5/2023-08/28/content_1504_596228.htm
2.东莞启迪宠物有限公司卖没有检疫证明的病死狗,商家态度嚣张本人于2024年9月9号晚上在东莞启迪宠物有限公司(公司地址莞城街道东城南路莞城段115号110室)购买了一只幼型博美,花费1888元。商家自述该狗2个月,已打一针疫苗,并告知我们10天后需要打第二针疫苗,购买全过程商家没有提供狗的检疫证明和健康证明。 2024年9月11号晚上,小狗出现拉稀症状,询问店家知我们这是正常情况,我...http://wzzdg.sun0769.com/political/politics/index?id=722539
3.我们在宠物店买了个小狗,它没打疫苗如果宠物店持有动物防疫合格证,但出售的小狗未接种疫苗,您有权要求宠物店提供明确的解释和补救措施。您可以要求宠物店尽快为小狗接种疫苗,或者提供已接种疫苗的证明。如宠物店无法满足您的要求,您可以考虑根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,要求退货或寻求其他合法途径维护您的权益。 平台法律顾问团队 ...https://m.findlaw.cn/ask/lawyer_65289059.html
4.买来的宠物犬为何没活过一周?“商家在合同中用文字规避责任的条款,属于免责条款,这种情况下并无效用。因为宠物作为活体,要疫苗和检疫合格后方可售卖,不能抛开责任谈免责。”陈显敏说。 在陈显敏看来,“星期宠”纠纷中消费者维权的困难之处在于,难以确定宠物具体的染病时间。当买卖双方各执一词时,现有材料难以证明宠物是否在商家...http://www.xinhuanet.com/local/20240411/b45cbaa1318940f49174ad1d544052dc/c.html
5.北京宠物e族宠物店违法行医售卖病狗首先我于1月10日下午在该店购买活体宠物狗,我起初意向购买一只博美犬,到店后店家告诉我我购买的是银狐博美,我虽从没有宠物购买经验,但是我一眼可以看出这并不是博美,并且我质疑了店家,我说这个是一看就不是纯种博美犬,就是银狐和博美串的,但是店家一口咬定说没有这个说法并且告诉我就是博美犬,这是商家对我的...https://tousu.sina.cn/complaint/view/17357029527/
6.在宠物店卖未接种疫苗的宠物狗怎么办?法律分析:一、销售宠物狗在办理营业执照后,需办理动物防疫合格证后方可从事经营活动,在此种情况下,卖...https://www.lawtime.cn/wenda/q_41678574.html
1.宠物店涉嫌售卖应检疫未检疫动物,渝北区农业农村委立案调查...针对群众反映的问题,渝北区农业农村委执法人员现场核查,渝北区米酷宠物店无法提供该只雪纳瑞犬的动物检疫合格证明,该店经营者现场承认销售该只宠物犬时未向当地动物卫生监督机构申报检疫,涉嫌经营依法应当检疫而未经检疫的动物,违反《动物防疫法》相关规定。目前,渝北区农业农村委已对该宠物店立案调查。 https://www.ygcq.com.cn/content/sweb/todayview/content_73582.shtml
2....店买的狗狗店长和我说打过一针疫苗我要求她提供疫苗记录她提供不出...你好 我在宠物店买的狗狗 店长和我说打过一针疫苗 我要求她提供疫苗记录她提供不出来。检疫证明也提供不了。可以要求她赔偿吗报告编号:NO.20230102*** 【问题分析】您好,您所提出的是关于 *** 的问题... ,【解决方案】*** 【具体操作】*** 查看完整报告 举报 分享 我也要提问 共1 条回复 关于 我在...https://www.66law.cn/question/43276738.aspx
3.男子买到无免疫证明的“星期犬”起诉索赔法院:存在欺诈退一赔三王先生认为宠物店在出售宠物犬过程中从未出示过宠物犬的检疫证明、健康证明以及接种疫苗的记录,隐瞒了宠物犬的真实健康状况,存在欺诈行为,遂诉至法院,要求退还购买该犬的费用6800元并进行三倍赔偿,同时赔偿其为此支出的营养费150元、体检化验和医疗费3114元、死亡宠物无害化处理费700元,共计31164元。12月15日,北京...http://www.sdcourt.gov.cn/lylzqfy/403506/mtjj8017/9161265/index.html
4.南昌一消费者买到“星期宠”遭遇维权难宠物质量问题处于监管真空...戴安安称,其支付的1680元包括疫苗和驱虫费用,但合同中并未体现,自然无法证明。另外,根据财税〔2015〕102号文件,动物检疫费早已于2015年停止收费。 在南昌市红谷滩区市场监督管理局和消协的介入下,宠物店负责人同意退还戴安安1344元,但要求戴安安写一份删除所有“诋毁”言论的承诺书。 https://i.ifeng.com/c/8S4pAv9lKzl
5.青岛市民花2670买到“星期狗”?死亡后店家拒绝退款石女士在网站上查看了该店铺的工商登记信息,发现经营范围为“宠物用具、食品销售”,并无活体动物售卖经营资质。“有不少人联系我,都是在他家买到病狗、狗粮出现问题的消费者。”石女士说。 有关部门回应:无检验检疫证明,宠物店拒绝调解 1月9日,记者联系到青岛市城阳区农业农村局,工作人员表示,在接到石女士反映...https://news.qingdaonews.com/qingdao/2024-01/12/content_23529834.htm
6.买来的宠物犬为何没活过一周?记者调查“星期宠”售卖乱象“商家在合同中为逃避责任而使用的条款属于免责条款,在本案中不具有任何效力。因为宠物是活体动物,必须经过疫苗接种和检疫才能出售,所以不能不抛开责任就谈免责。” ”陈献民说道。 在陈献民看来,《周刊宠物》纠纷中消费者维权的难点在于难以确定宠物感染的具体时间。当买卖双方意见不一致时,很难用现有材料证明商家出售...http://www.yecyd.com/detail/id/100683.html
7.讨论宠物店是没有打疫苗的资格的!小组讨论给动物打疫苗需要动物诊疗许可证,而动物诊疗许可证的最低标准是必须要有一名注册执业兽医,宠物店一般不可能有兽医,并且疫苗的来源也不得而知(可以搜索关键字 动物假疫苗 就在去年),即使疫苗保真,万一疫苗过敏宠物店会做脱敏处理吗(所以宠物店打完疫苗从不留下来观察半小时) 即使是宠物医院,也要申请成为疫苗点,才...https://m.douban.com/group/topic/169367312/
8.福建泉州鲤城法院:网购宠物需谨慎,降证明不可少新闻频道鲤城法院受理案件后,认为店家作为宠物售卖方,应依约向孙某交付健康状况良好的宠物狗。而该店向孙某邮寄交付幼狗时,并未随附相关的接种疫苗证明材料。结合次日幼狗死亡后即被查出犬细小病毒阳性,宠物有较大可能在未托运寄出时已患病,而店家却向孙某隐瞒案涉幼狗真实情况,推定其具有实施欺诈的故意。 https://news.hexun.com/2024-03-20/212254908.html