为全面贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）有关规定，深入推进城乡居民放心消费行动，省市场监管局于2024年7月1日起在全省范围内开展了为期三个月的“落实条例依法护权”专项行动，集中开展《条例》的培训和宣传工作，并查办了一批侵害消费者权益的违法案件，有效推动了《条例》在市场监管领域的全面贯彻落实，优化和改善了消费环境。
一是围绕热点消费领域开展专项整治。按照省市场监管局的统一部署，全省市场监管部门围绕热点消费领域开展专项整治行动。据统计，今年7月1日至9月30日，全省市场监管系统共集中查办民生领域侵害消费者权益案件933件，罚没金额878.03万元，涉及霸王条款、诱导好评返现、虚假宣传诱导老年人消费、侵害消费者个人信息等方面，曝光典型案例99件，惩治了一批严重侵害消费者权益的经营主体，有效推动《条例》在市场监管领域全面贯彻落实。其中，广州市对广东“民声热线”栏目曝光的某酒店涉嫌以“霸王条款”侵害消费者合法权益行为及时进行核查，采取约谈、立案等措施，督促涉事酒店退款，同时针对区内各大酒店线上线下订房不公平格式条款开展集中规范整治。韶关市结合日常巡查工作，对保健品体验店、养生馆等经营主体开展重点检查，共查处涉及“虚假宣传诱导老年人消费”案件49件，罚没金额195.30万元。
四是围绕提高社会共治意识加大培训和宣传力度。《条例》实施以来，全省市场监管系统共举办市场监管系统内专题培训344场，举办经营者专题培训409场，举行现场宣传活动383场。全省市场监管系统积极开展《条例》宣贯工作，利用传统媒体和政务新媒体平台发布宣贯信息，省局对外发布系列宣传短视频，在社区宣传栏、户外显示屏等户外平台和公交、地铁等人员流动大的场所发布信息，并发动志愿者扩大宣传渠道，营造良好舆论氛围。东莞市创新打造“消费者权益普法巴士”，在车厢内部精心设计普法漫画和趣味情景模拟，将复杂的法律条文以生动有趣的方式呈现给市民，提高市民的学习兴趣和记忆效果。
下一步，省市场监督局将继续抓好《条例》的宣贯和落实工作，大力推动出台《广东省消费者权益保护条例》，深入推进放心消费行动，依法打击侵害消费者合法权益违法行为，全面优化和改善消费环境，助力促进消费持续增长。