1、商品问题问：可以退货吗答：宝贝页面效劳栏含7天退换标志就是支持7天无理由退换货的哦支持7天无理由退换货的商品，亲在收到后的7天内且不影响二次销售，是可以接受退换货的，非质量问题退换货运费是需自理的哦问：是否正品答：我们的YY由旗舰店直接销售，均是正品，保证品质，亲可以放心购置！问：宝贝质量如何答：我们的产品均是正品，保证品质，亲可以放心购置！问：宝贝尺寸的测量标准、测量方法答：亲，尺寸都是平铺实量的哦，因为都是手工测量的，可能不像机器量的那样精准，误差可能会在0-2CM左右的问：实物与图片颜色是否有色差答：我们的商品图片都是实物拍摄的，但由于拍摄时的采光或电脑显示器问题所以实物的颜色会偏暗些
4、商品图片都是实物拍摄的，但由于拍摄时的采光或电脑显示器问题所以实物的颜色会偏暗些，拍摄出来的图片都是由有经验的较色师调过色的，实物颜色是不会很图片相差太多的哦，请您放心购置呢由于每个显示器品牌设置不同色差还是不能完全防止的，建议对颜色要求很高的朋友多换几台电脑看下。问：是不是天猫店铺答：天猫店铺顶部会显示tmall的哦议价问题问：是否可以优惠点答：亲爱滴，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给亲爱滴少的啦，但是店铺活动和产品价格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有方法自己操作的呢，还请亲爱滴谅解下啦问：能不能包邮或询问包邮条件答:亲，有到达活动要求或者有标明包邮的款式在包邮范围内才可以包邮的哦
6、，如已经包邮产品可以送个5元优惠券，或送个小礼物问：店铺会员可以享受什么优惠答：普通会员可以享受店铺的会员折扣，淘宝vip可以享受淘宝会员的折扣哦问：为什么价格涨了，或前几天看的不是这个价格答：抱歉的哦亲，价格有变说明活动有变哦，活动折扣不一样的话价格也会有所不同的哦问：最少多少钱成交答：亲爱滴，实在很抱歉呢，要是能少的话，我肯定会给亲爱滴少的啦，但是店铺活动和产品的价格都是公司定下的呢，偶小小客服，木有方法自己操作的呢，还请亲爱滴谅解下啦问：活动已结束或活动还未开始，询问是否能用活动价购置答：亲，活动结束后宝贝就恢复原价了哦可以送亲小礼物哦问：邮费可不可以廉价点答：亲爱的快递公司暂时给我们
9、议拍下后尽快付款，特别是库存不多的时候，淘宝是根据付款减库存的，如您30分钟后订单未付款，库存会自动释放，其他MM先付款了，您就会因为宝贝无货而付不了款痛失心仪的宝贝哦！问：表示晚一点或改天再买答：亲，产品都是采用高档材料的，加工也非常精细的，质量都是有保障的，喜欢就赶紧拍下哦，这款卖的很快的哦问：反应去付款了答：好的问：反应下单失败，不能购置答：订单量巨大，如您有局部订单提交成功，建议您立即进行支付，以防止商品售空后无法付款；未提交成功的商品，建议回到购物车或商品详情页面重新提交结算。给您带来不便敬请谅解！问：反应付款失败，无法付款答：订单量巨大，造成网络拥堵，如遇付款失败，建议ctrl+F
10、5刷新，稍后再试，感谢亲的支持问：询问是否有发票答：亲，可以提供发票的请下单时备注好发票的抬头，会安排和货一起给亲发出哦问：询问如何付款答：我们是支持用支付宝、网银和信用卡支付的哦，操作介绍详见：:/service.taobao/support/knowledge-1116013.htm问：反应参加购物车失败或没有购物车按钮答：建议您查看购物车里的宝贝件数是否已经到达最大值，如果没有到达，错误提示“对不起，添加到购物车失败，请稍后再试，该问题可能是由于系统繁忙造成，建议您CTRL+F5刷新稍后再作尝试。您也可以先通过点击“立即购置下单哦问：询问订单是否含运费险或送运费险答：含运费险的订单在
11、您提交订单时页面会有显示的哦，如果去除可以直接回复没有赠送，如果需要拍的时候可自行购置，只要几毛钱就可以了。问：反应已购置运费险，请卖家查询是否购置了答：亲，您是否购置了运费险我们这边看不到的呢，您可以自己查询，方法详见：:/service.taobao/support/knowledge-5600686.htm问：询问怎么补差价答：亲，这边会给亲发差价链接，需要补多少，拍下几个就可以的呢发给买家补差价链接问：反应已参加购物车或准备参加购物车答：好滴问：询问红包怎么用答：如果符合红包的使用范围，进入到支付页面，页面会提示您是否需要用红包哦问：询问买运费险的好处，有什么用答：亲可以看下退货运
12、费险的介绍哦:/service.taobao/support/knowledge-1121427.htm问：询问如何购置退货运费险答：您在下单确认信息页面，可以勾选【退货运费险】付款，详见：:/service.taobao/support/knowledge-1121434.htm问：询问怎么购置宝贝答：亲，购置流程详见:/service.taobao/support/knowledge-1115818.htm问：询问淘金币怎么用答：如您购置支持淘金币价的宝贝，在提交订单时选择使用淘金币抵用即可，操作流程详见：:/vip.taobao/tjb/introduction.htm
13、spm=a1z1d.2927913.0.0.TzcpGg&leftMenu=flow问：询问如何分期付款答：您在下单确认信息页面，勾选【信用卡分期】付款，详见：:/help.alipay/lab/help_detail.htmhelp_id=249185问：询问买运费险要多少钱答：亲，建议您看下淘宝的帮助说明：:/service.taobao/support/knowledge-5600692.htm问：询问买运险可以赔多少钱答：亲，建议看下赔付标准哦:/service.taobao/support/knowledge-5600813.htm问：询问是否支持网银或储蓄卡支
18、关闭后是不能恢复的，建议亲重新下单哦问：反应同笔订单重复支付2次；或支付多了答：如果您在对拍下的宝贝进行支付宝支付时银行卡扣款了屡次，该情况是由于您的支付信息，银行没有即时传输到支付宝，所以造成您的银行重复扣款。不过请放心，支付宝会在第二个工作日和银行对帐，确认您的汇款后，重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户中。物流问题问：询问宝贝有没有货，库存咨询答：亲好，店铺在架的宝贝有喜欢的抓紧拍哦。能拍的就是有货的哦问：询问拍下后什么时候发货答：在不确定是否能当天发货的时候，可回复，亲付款后一般24小时左右就可以发出，慢的话一般是3天左右完成发货的哦，还请亲谅解的呢,但一定会让亲尽快收到宝贝的哦预售
24、哦亲，宝贝到了就会发的呢亲问：询问如何查询物流信息答：亲，您可以进入“我的淘宝已买到的宝贝对应页面找到需查询订单点击“查询物流问：反应快递员态度差或某个快递公司差答：抱歉给你带来不便了，我们会跟快递反应改良的问：询问早点拍是不是可以早点发答：是的亲问：反应没有的货又显示有货了答：能拍的就是有货的，建议亲及时拍下付款哦售后问题问：要求退货或退款答：亲产品包装没有损坏都可以退换的哈换要换有货的商品哦我们家支持七天退换货的哈，亲申请退款寄回就可以了哈您申请退款我们同意后您寄回来在页面上填写快递单号哈我们收到后会给您退的哈""退换货地址：*""亲注明好
25、退货退款就可以了哈问：询问退货地址答：产品和外包装完好，发货清单务必一起寄回，如发货清单丧失，需写清楚订单编号，旺旺ID,要换或退的款号，颜色，尺码。否那么仓库不予处理退货地址：收件人：：：退货物流：圆通、申通、中通、汇通，韵达都可以的注：仓库不收到到付件、平邮件，私自邮寄到付、平邮件产生邮费我们不承当哦问：反应货物已经收到答：好的，亲满意的话请给5分哦问：反应退货已经发出答：好的亲，我们收到后会尽快给您处理问：要求转售后客服答：麻烦您稍等一下，我帮您转退换货客服，稍后会有专业的售后客服会联系您并为您解决问题哦！自己如果也处理售后，自行处理就可以了问：询问退换货流程答：我们支持在签收7天内