淘宝又现霸王条款？买家好评率低于98%被禁止下单

虽说淘宝一直在努力出台措施争取做到双方的一个平衡，但总也没什么进展。近日，更是有不少买家反映，因为发出的好评率没有达到相应的规定，导致自己无法在部分商家下单。

经记者求证，也确实有部分买家对消费者用户好评率进行限制，有店铺要求买家发出好评率在98%以上才可购买商品，并称此举是为了避免恶意差评。淘宝客服回应称，淘宝平台方没有类似规定，如果买家因此下单不发货的话，可以投诉店铺。

所以说，这并不是淘宝的规定，而是部分商家自己的规定，可是这种规定和强制性又有什么区别呢？此前的淘宝卖家都会用好评返现来诱惑买家给好评，有的买家因为几元钱的红包，即使物品有缺损，也就不予计较，并给了好评。但后来，淘宝平台为了净化网购环境，取缔了这种行为，

由此看来，淘宝卖家为了好评还真是不遗余力，花样百出。一家主营美妆产品的店铺客服表示，消费者发出的好评率在97%的话已经算比较低的了，“很多店铺都有屏蔽和提醒，有些是买家发出的好评率在99%以下就会屏蔽。”而对于如何判断消费者是否恶意差评，该客服人员表示，“这个不清楚，但是大部分卖家只看数据。”

值得一提的是，买家自身没有办法看到自己的好评率，只有卖家可以在后台看到，这样一来，所有的主动权都掌握在卖家手中，买家则处于一种被动状态。好在，这并不是淘宝平台的规定，而是部分商家形成的不成文规定，淘宝客服也表示，淘宝方规定顾客下单后，店铺要在五天内发货，如果是五天内没有发货，买家可以发起退款，对卖家进行投诉。

而对于那些强制好评的卖家来说，这样无非是作茧自缚，通常情况下，买家是不会给差评的，只有到手的产品实在有问题时，才会给差评，既然如此看重好评，将自己的服务和质量提上去，好评自然就有了。

当然，淘宝平台也应对这种行为作出监管，如果任由商家以好评率多少来选择消费者，甚至形成一种行业潜规则的话，会不利于网购良性发展，严重影响交易公平，也会造成店大欺客等恶果。